Книга жалоб и предложений Ucell

[Aykis]

Очень плохо работает Интернет в районе метро космонавтов. Планируется ли улучшение качества услуги в этом районе?

[Олим Махматов]

Сообщение от Aykis

Да речь идет именно о интернет пакетах. Мне интересно если по верх пакета с 5000 мб я активирую пакет с 2000 мб.

Можно и 2000 продлить. Можете пакет 5000 продлить и 50 МБ пакетом.

[Maksim Dozmorov]

Сообщение от Олим Махматов

1. Детализация звонков в данный момент не выдается. Как только заработает, сообщим дополнительно.
2. Да, знаем, о существовании такого Форума, только к Компании он не имеет никакого отношения.
3. Подписка производится вручную, абонентом со своего телефона. (более подробный ответ, был ранее).

1. Т.е. сейчас идет неконтролируемое списание средств за звонки, СМС и трафик, и Ucell никаким образом не может подтвердить, что биллинг работает нормально и списания проходят верно? Я Вас правильно понял?
2. Океюшки. Спасибо.
3. Я не подписывался на рассылки от DJ, Zava Mobile, Inform Mob, Ucell Cafe, MChS. Мне нужно только СМС-уведомление о необходимости пополнить счет. Как отключить все остальное?

Сообщение от TANK

Во-первых смените тон общения, насмешки не уместны.
Во-вторых сажите спасибо, что человек вообще тут отвечает на вопросы.
В своей ветке полноценно отвечали бы, там тоже можно по хихикать и постебаться над вопросами без ответов.
тем более Консультанту.

Уважаемый Танк.
Во-первых, я клиент Ucell и я всегда прав. Учитывая имеющиеся претензии к качеству связи и обслуживания, мои неофициальные "насмешки", как Вы изволили выразиться, не самый худший исход событий для Ucell.
Во-вторых, я регулярно говорю "спасибо", и, безусловно, благодарен Олиму за ответы и экономию нашего времени и нервов, избавляя от необходимости посещения офисов Ucell. Но не забывайте, что у Ucell отсутствует официальная форма обратной связи, на e-mail ноль реакции, официального форума нет, личный кабинет не доступен, детализация, как выяснилось, и в офисе не доступна. Клева, чо.
В-третьих, у нас есть свой официальный форум, никто из Sharq Telekom не просил открывать тут раздел (в отличие от того же Олима). А я просто форумчанин со статусом Real ID Group.

[Олим Махматов]

Сообщение от Maksim Dozmorov

1. Т.е. сейчас идет неконтролируемое списание средств за звонки, СМС и трафик, и Ucell никаким образом не может подтвердить, что биллинг работает нормально и списания проходят верно? Я Вас правильно понял?
2. Океюшки. Спасибо.
3. Я не подписывался на рассылки от DJ, Zava Mobile, Inform Mob, Ucell Cafe, MChS. Мне нужно только СМС-уведомление о необходимости пополнить счет. Как отключить все остальное?

Уважаемый Танк.
Во-первых, я клиент Ucell и я всегда прав. Учитывая имеющиеся претензии к качеству связи и обслуживания, мои неофициальные "насмешки", как Вы изволили выразиться, не самый худший исход событий для Ucell.
Во-вторых, я регулярно говорю "спасибо", и, безусловно, благодарен Олиму за ответы и экономию нашего времени и нервов, избавляя от необходимости посещения офисов Ucell. Но не забывайте, что у Ucell отсутствует официальная форма обратной связи, на e-mail ноль реакции, официального форума нет, личный кабинет не доступен, детализация, как выяснилось, и в офисе не доступна. Клева, чо.
В-третьих, у нас есть свой официальный форум, никто из Sharq Telekom не просил открывать тут раздел (в отличие от того же Олима). А я просто форумчанин со статусом Real ID Group.

1. Что значит не контролируемое? Персональный кабинет существовал не всегда. Если у Вас возникают сомнения по начислениям, подойдите в один из 7-ми собственных офисов Компании по городу Ташкент и получите детализированный отчет по всем Вашим действиям по номеру.
3. В данный момент отключить информационную смс рассылку нет возможности.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

1. Что значит не контролируемое? Персональный кабинет существовал не всегда. Если у Вас возникают сомнения по начислениям, подойдите в один из 7-ми собственных офисов Компании по городу Ташкент и получите детализированный отчет по всем Вашим действиям по номеру.

Сообщение от Олим Махматов

. Детализация звонков в данный момент не выдается. Как только заработает, сообщим дополнительно.

Олим Махматов, вы что то совсем запутались.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Олим Махматов, вы что то совсем запутались.

Не в виде услуги в распечатанном виде, а на мониторе, если у Вас есть какие -то сомнения по начислениям.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Не в виде услуги в распечатанном виде, а на мониторе, если у Вас есть какие -то сомнения по начислениям.

Что мешает напечатать?

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Что мешает напечатать?

Как Вам известно, это платная услуга. И для того, чтобы оператор мог Вам распечатать детализацию и оформить ее как услугу, необходим специальный интерфейс, который разрабатывается.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Как Вам известно, это платная услуга. И для того, чтобы оператор мог Вам распечатать детализацию и оформить ее как услугу, необходим специальный интерфейс, который разрабатывается.

Ерунда какая. Что мешает оплатить услугу разовой распечатки списания средств наличными в кассе?

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Ерунда какая. Что мешает оплатить услугу разовой распечатки списания средств наличными в кассе?

Оплата наличными через кассу не возможна. Думаю, люди разбирающиеся с финансах и праве объяснят вам почему.