[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[Dmitriy Pivovarov]

Shitikov Roman, клиент оплачивал услуги не в офисе Компании, а через агента UzPaynet.
Оплата произведена в период проведения работ. Деньги застряли.
Для скорого разрешения ситуации клиенту было предложено приехать в офис с чеком, а также допускалась отправка скана чека почтой.
Что в этом жесте наглого?

[alexkil]

Сообщение от Mohnatiy

Уже не раз писалось, что чек просили для ускорения решении проблемы.
Разве кто-то говорил "не будет чека - не будет интернэта" ???

мне кажется, или мы все топчемся на месте? =)

Как это по нашему по среднеазиатски(
Почему мне например при сбои биллинга бузтона предлагали приехать
написать заявление о том что у меня на счету неправильный остаток
для того чтобы бузтон исправил свои ошибки. Ведь де факто было заявлено
не будет заявления в письменной форме не будем исправлять)

[alexkil]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Shitikov Roman, клиент оплачивал услуги не в офисе Компании, а через агента UzPaynet.
Оплата произведена в период проведения работ. Деньги застряли.
Для скорого разрешения ситуации клиенту было предложено приехать в офис с чеком, а также допускалась отправка скана чека почтой.
Что в этом жесте наглого?

Дмитрий, отвечая на посты не вводите людей в заблуждение.
Вы опустили такой существенный момент, что деньги попали в билинг
Бузтона, и потом оттуда исчезли(почему исчезли это должно интерисовать
только компанию, но никак ни клиентов). Пайнет со своей стороны принял
оплату и провел её через шлюз Бузтона.

[Shitikov Roman]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Shitikov Roman, клиент оплачивал услуги не в офисе Компании, а через агента UzPaynet.

Как это касается меня? Абонента? Клиента?

[Shitikov Roman]

Сообщение от Mohnatiy

Уже не раз писалось, что чек просили для ускорения решении проблемы.
Разве кто-то говорил "не будет чека - не будет интернэта" ???

мне кажется, или мы все топчемся на месте? =)

Последняя фраза верна, не было чека и не было интернета три дня, чего быть не должно.

[Torontonian]

Сообщение от khayrullomirzaev

Выходит вы должны попросить прощения у компании, а не она.

За что мне просить прощения? За то что СП ООО "Бузтон" не оказывал мне услугу в нарушении договора более чем 3 дня? Где в договоре написано что услуги могут не оказываться более чем 15 минут без уведомления меня как клиента что этот на этот период ведуться профилактические работы?
И давайте вы не будете говорить мне что я должен а я не скажу вам куда вам идти? ок?

[Torontonian]

Сообщение от Mohnatiy

мне кажется, или мы все топчемся на месте? =)

Тут все пытаются говорить о разных вещах.
У вас были технические проблемы но эти проблемы не были покыты договором и форс-мажором не являются. Этические и моральные стороны беруться в расчет только тогда когда отображены в договоре.

[Torontonian]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Оплата произведена в период проведения работ.

И сразу же счет разблокировали и я всю ночь работал. А потом только утром начались профилактические работы!

[Torontonian]

Сообщение от alexkil

Вы опустили такой существенный момент, что деньги попали в билинг

Они опускают все что бы огородить себя от ответственности. Вот это меня и больше всего бесит в этой истории. Деньги потеряли они! из-за потери денег мне не предоставлялась услуга более чем три дня! Соответственно из-за них был нарушен договор. Но они до последнего будут УТВЕРЖДАТЬ что просто деньги ПОТЕРЯЛИСЬ и мы их вернули. Умалчивая что услуга все таки не оказывалась более чем 3 дня.
Или я не прав Билайновцы?

[Torontonian]

Сообщение от Shitikov Roman

Как это касается меня? Абонента? Клиента?

Теперь получается СП ООО "Узпайнет" во всем виноват?
Такое ощущение что кто-то упорно хочет спихнуть вину на кого-то другого.