Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Sunny

Фергана, со вчерашнего вечера, нет 3G связи, по всему городу, что случилось?

Заявки по проблемам связи необходимо оставлять в персональном кабинете, он находится по адресу my.ucell.uz.

[Sunny]

Сообщение от Олим Махматов

Заявки по проблемам связи необходимо оставлять в персональном кабинете, он находится по адресу my.ucell.uz.

У меня 3G модем, который пишет ограниченное обслуживание, и дома и на работе в центре города. Как я там могу оставить заявку?
У некоторых знакомых в разных районах работает еле еле только на EDGE, 3Г нет уже 3й день.

[Олим Махматов]

Сообщение от Sunny

У меня 3G модем, который пишет ограниченное обслуживание, и дома и на работе в центре города. Как я там могу оставить заявку?
У некоторых знакомых в разных районах работает еле еле только на EDGE, 3Г нет уже 3й день.

Вы можете оставить заявку позвонив в Call Center Компании.

[rIL]

Олим Махматов, Не в обиду, но для чего тогда создавалась данная тема, если Вы почти каждый раз отправляете пользователей в Личный кабинет?

Мне кажется как раз таки пользователям удобнее здесь решать возникшие вопросы.

[Олим Махматов]

Сообщение от rIL

Олим Махматов, Не в обиду, но для чего тогда создавалась данная тема, если Вы почти каждый раз отправляете пользователей в Личный кабинет?

Мне кажется как раз таки пользователям удобнее здесь решать возникшие вопросы.

Понимаю Ваше недовольство, я действительно, являлся инициатором и все заявки, в том числе по качеству связи и начислениям, рассматривались очень долгое время на форуме. Но принимая во внимание тот факт, что рассмотрение подобных заявок требует предоставление абонентами конфиденциальной информации (адреса, номера, паспортные данные), Компания не имея возможности гарантировать абонентам сохранность присланных данных на сторонних ресурсах (таких как социальные сети, форумы, иные сайты) приняла решение принимать подобные обращение исключительно через те ресурсы и каналы, на которых она может гарантировать их сохранность - официальный сайт Компании, Онлайн-поддержка, персональный кабинет, в скором времени будут и другие каналы.

При этом пользователи форума, социальных сетей, других сайтов, могут без ограничений получать консультации и ответы на вопросы, которые не требуют предоставления персональных данных.

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

ответы на вопросы, которые не требуют предоставления персональных данных.

Мы так и не получили ответы на ОБЩИЕ вопросы по Фергане, которые НЕ ТРЕБУЮТ персональной информации, потому как проблема глобальная....

[rIL]

Сообщение от Олим Махматов

в скором времени будут и другие каналы.

Надеюсь uForum в перспективе.

Давно кстати хотел узнать, у меня номер с 2011 года (если не ошибаюсь), оформлен был на старый паспорт (не в офисе). Формально, я так понимаю, номером я сейчас не владею. Что можно сделать, что-бы переоформить номер на новый паспорт?

Было бы очень хорошо, если бы для этого не нужно было посещать офис. Соответственно скан паспорта (нового) могу отправить через ЛК.

[Олим Махматов]

Сообщение от Andrews

Мы так и не получили ответы на ОБЩИЕ вопросы по Фергане, которые НЕ ТРЕБУЮТ персональной информации, потому как проблема глобальная....

Для того, чтобы получить какие-либо комментарии, необходимо официальное обращение в Компани, согласно которому будет инициирована проверка работы сети по указанным адресам. Как я ранее сообщал, Вы можете оформить такое официальное обращение через персональный кабинет. К сожалению, информацией о состоянии сети я не располагаю.

[Олим Махматов]

Сообщение от rIL

Надеюсь uForum в перспективе.

Давно кстати хотел узнать, у меня номер с 2011 года (если не ошибаюсь), оформлен был на старый паспорт (не в офисе). Формально, я так понимаю, номером я сейчас не владею. Что можно сделать, что-бы переоформить номер на новый паспорт?

Было бы очень хорошо, если бы для этого не нужно было посещать офис. Соответственно скан паспорта (нового) могу отправить через ЛК.

Не совсем понятен вопрос с переоформлением номера.
Если номер оформлен на Ваш старый паспорт, то Вы можете обновить данные в собственном офисе Компании.
Если номер оформлен на другого человека, о котором Вы не знаете, то без данного человека, перевести номер на свое имя Вы не сможете.

Пожалуйста, поясните вопрос, дам более детальный и точный ответ.

[maratello]

ничего себе весь город не маленький Фергана без связи а компаия об этом и не знает а отправляет в call centre как то не красиво....