Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от shohruh

Чтобы проверить начислении по номеру можно ли оставить заявку через официальный сайт Компании, а не через Личный Кабинет ? Детализация звонков не показывает корректировка баланса.

Да, можете оставить и через официальный сайт. Воспользуйтесь формой "Обратной связи" и не забудьте пройти авторизацию.

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

Благодарим Вас за отзыв. На практике мы получаем и положительные отзывы по автопродлению от наших абонентов.

И в чём тут положительное ? Если бы он хотя бы прибавлялся, то тогда да, согласен - человек забыл продлить пакет, ему назначен новый и предыдущий не сгорает. А так если он забыл и весь остаток сгорает, так ещё и деньги снимают на новый....
Раз он ЗАБЫЛ, то оно ему НЕ НУЖНО !!!!

[JH]

Сообщение от Andrews

И в чём тут положительное ? Если бы он хотя бы прибавлялся, то тогда да, согласен - человек забыл продлить пакет, ему назначен новый и предыдущий не сгорает. А так если он забыл и весь остаток сгорает, так ещё и деньги снимают на новый....
Раз он ЗАБЫЛ, то оно ему НЕ НУЖНО !!!!

Андрей, услуги "продления" пакета нет. Есть бонусный эффект от подключения нового пакета, но она не называется "продление" и не несет такой цели, просто побочное явление, считайте, лайфхак. И компания не несет ответственности за то, что абонент пролюбил срок хака.

[shohruh]

Сообщение от JH

Андрей, услуги "продления" пакета нет. Есть бонусный эффект от подключения нового пакета, но она не называется "продление" и не несет такой цели, просто побочное явление, считайте, лайфхак. И компания не несет ответственности за то, что абонент пролюбил срок хака.

Есть. Функция автоматического продление пакета будет активирован автоматически при подключение Ежемесячные Интернет-пакеты. Его нужно отключить самостоятельно.
http://ucell.uz/ru/subscribers/inter...nthly_packages

[JH]

Сообщение от shohruh

Есть. Функция автоматического продление пакета будет активирован автоматически при подключение Ежемесячные Интернет-пакеты. Его нужно отключить самостоятельно.
http://ucell.uz/ru/subscribers/inter...nthly_packages

Под "продлением" Andrews совсем не то имел в виду. Он говорил о подключении самого маленького пакета с сохранением остатка трафика.

[Олим Махматов]

Сообщение от shohruh

Есть. Функция автоматического продление пакета будет активирован автоматически при подключение Ежемесячные Интернет-пакеты. Его нужно отключить самостоятельно.
http://ucell.uz/ru/subscribers/inter...nthly_packages

Функция называется автоматическим назначением (обновлением), а не продлением.

[Andrews]

Сообщение от Олим Махматов

Функция называется автоматическим назначением (обновлением), а не продлением

Ну а почему бы юселлу не сделать именно "продление", ведь человек уже оплатил трафик....

[JH]

Сообщение от Andrews

Ну а почему бы юселлу не сделать именно "продление", ведь человек уже оплатил трафик....

По другой цене, почему бы нет. Но та цена, которую он заплатил, рассчитана с учетом возможного сгорания и назначения нового пакета.

[Олим Махматов]

Сообщение от Andrews

Ну а почему бы юселлу не сделать именно "продление", ведь человек уже оплатил трафик....

Компания не отменяла возможность абонентам самостоятельно подключить минимальный Интернет пакет для продления остатка трафика, заранее, до срока окончания его действия.

[Sunny]

Фергана, со вчерашнего вечера, нет 3G связи, по всему городу, что случилось?