Чёрный список xDSL клиентов (blacklist)

[Timur Salikhov]

Сообщение от Rustam Nabiev

Извините.
В законодательстве имеется запрет на оказание продажи (товаров или услуг) без предоплаты "не менее 15%".
В данном случае, это долгосрочный договор и пролонгация оплаты постоянно сдвигается во времени.
Можно идти на встречу клиентам, можно жестко с ними вести бизнес "в начале 100% потом услуга" как в ТШТТТ и сотовых компаний, но это уже на усмотрение самого оператора или провайдера.
Мы очень часто проводим разного рода исследования рынка.
Одним из интересующих наших клиентов вопросов - "Почему Вы предпочитаете пользоваться услугами того или иного оператора/провайдера".
Чаще всего звучит ответ:
- Они идут нам на встречу
- Они сразу не откулючают Интернет. как только заканчиваются деньги
и так далее.

Вы сейчас подошли к этому вопросу с точки зрения Покупателя/Пользователя (юридического), а топикстатер - с точки зрения Продавца.
Но я думаю, что данную проблему каждый Продавец должен решать сам и только САМ. Решить для себя - какой политикой (идеологией) ему выгодно пользоваться.
Обсуждением на форуме он надеятся получить понимание этого.

Но списки составлять - крайне неверно - существует презумция невиновности (каждый случай уникален).
ИМХО.

Спасибо Рустам. Поэтому я и уточнил у ТС как осуществляется предоставление отсрочки, установлено договором, соглашением, или по желанию, не желанию админа с главбухом.

[Timur Vakhabov]

Я не совсем понял, что тут по теме обсуждать?
У клиента нет денег - не давайте услугу в долг. Дали в долг: не надо кричать о недобросовестности клиента - договаривайтесь и возвращайте, не получается договориться - подайте в суд и взыщите своё, заработанное. И не нужно чёрных списков - любой клиент имеет право выбирать то, что ему лучше.
Это бизнес: должен по договору - требуй оплату, законно - через суд, а не составлением чёрного списка.
Не должен - не люби мозги, имхо.
Я недавно столкнулся с ситуацией, когда не мог публично заявить о недобросовестности клиента, поскольку его частный вопрос как абонента автоматически испортил бы репутацию компании на которую он админит.
А эта компания ничем перед нами не виновата в вопросе выбора провайдера, кроме того, что их админ - крысит, а мы крысам - не отстёгиваем, мы интернет-услуги оказываем, а не откаты распределяем. Но это ведь не основание чернить всю эту компанию, в которой он работает, и которая благодаря ему не стала нашим клиентом.

[hda0]

Сообщение от Rustam Nabiev

Чаще всего звучит ответ: - Они идут нам на встречу - Они сразу не отключают Интернет, как только заканчиваются деньги и так далее.

этим то мы пока и отличаемся от других.
клиент рад, когда есть индивидуальный подход.

[Nargiza Suleymanova]

Сообщение от Timur Vakhabov

А эта компания ничем перед нами не виновата в вопросе выбора провайдера, кроме того, что их админ - крысит, а мы крысам - не отстёгиваем, мы интернет-услуги оказываем, а не откаты распределяем. Но это ведь не основание чернить всю эту компанию, в которой он работает, и которая благодаря ему не стала нашим клиентом.

А не было желание сообщить данной компании, что они змею у себя на груди пригрели? Может, он не только вымогает откаты с провайдеров, а компы офисные потрошит втихаря?

Понимаю, что нельзя вмешиваться во внутренние вопросы клиента, но тут и другая сторона медали есть.

[Rustam Nabiev]

Сообщение от hda0

Цитата:



Сообщение от Rustam Nabiev


Чаще всего звучит ответ:
- Они идут нам на встречу
- Они сразу не отключают Интернет, как только заканчиваются деньги и так далее.


этим то мы пока и отличаемся от других.

Не обольщайтесь. Смею Вас разочаровать.
Изучение вопроса показывает так (на клиента) работают многие. Но кроме этого у каждого Продавца есть еще и другие подходы. Комбинация различных методик (подходов) позволяет удерживать клиентуру и расширять эту базу.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Nargiza Suleymanova

А не было желание сообщить данной компании, что они змею у себя на груди пригрели? Может, он не только вымогает откаты с провайдеров, а компы офисные потрошит втихаря?

Понимаю, что нельзя вмешиваться во внутренние вопросы клиента, но тут и другая сторона медали есть.

Уверен, что с подобным должны разбираться руководители и владельцы бизнеса + создавать такие процедуры внутри компании, которые направлены на исключение подобных злоупотреблений. Но никак не ждать и рассчитывать, что кто-то со стороны вдруг порадеет за их внутреннее благосостояние.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от hda0

этим то мы пока и отличаемся от других.
клиент рад, когда есть индивидуальный подход.

Этим точно от других не отличаетесь. Скорее отличаетесь тем, что подобными подходами развращате клиентов, которые на слабости в переговорах и в безграмотности продавца при ведении отношений с клиентами, просто имеют с Вас услуги нахаляву. Потом они бегут от Вас в Саркор и понимают, что услуги стоят каких-то денег, дальше бегут. Потом находят таких как Вы, готовых по полгода работать на условиях безвозвратных кредитований услуг. И так далее.
Так что не они - недобросовестные, а подобная схема работы - лоховская и лохи в ней провайдеры, которые без оплаты оказывают услуги.
Без обид и без претензий лично к Вам.

[hda0]

Сообщение от Rustam Nabiev

Комбинация различных методик (подходов)

Поделитесь информацией, если возможно. Можно в личку.

[Rustam Nabiev]

Сообщение от Rustam Nabiev

кроме этого у каждого Продавца есть еще и другие подходы

Уважаемый hda0.
Если примете мой совет.
Вы работаете в конкурентной среде. Изучайте методы ведения бизнеса своих конкурентов. Желательно понять их внутреннюю философию и внутренний механизм реализации.
Путей много. Дерзайте.

Оффтоп:

Из мультфильма: "Если вы хотите узнать что-то, лучше спросить. У меня спрашивать не надо (Слоненок)" (с)

[Meylikulov Olim]

Сообщение от Gebo

Хорошо бы пруфлинк заслать, а иначе клевета.

Был тел. разговор. Шоковое состояние, не в силах был записать разговор.