Вопросы к Sarkor Telecom

[Aquarius]

Сообщение от Timur Vakhabov

На самом деле ничего не изменилось, услуга включается на след.день. Если Вы оплатили 10 марта в 23.30 - это 10-е марта, и услуга включится 11 марта в час ночи. А если человек оплатил 11 марта в 00.50, то в час ночи 11 марта услуга не включится потому что след.день (12-е) ещё не наступил.
Так что никаких изменений из-за перехода на новый биллинг в условиях применения услуги - нет.

Извините, наверное я не ясно обрисовал картину, но изменения (в сроках ожидания) есть.
Я точно помню, что при старом биллинге, оплатив NU, скажем в 09.01, в 01.00 следующей ночи уже мог пользоваться данной услугой.
Новый биллинг просто не даст мне такой возможности, потому как срок услуги начинается и заканчивается в 00.00. т.е., если фактический срок действия NU кончился в 09.00, система закроет его только в 00.00 следующей ночи, а не как раньше, по факту в 09.00.

Не супер принципиально, можно и подождать.
Если будет возможность сделать фишку автопродления данной услуги(разумеется при наличии соответствующих средств на балансе пользователя), было бы замечательно.

Спасибо.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Timur Vakhabov

У меня нет оснований пересматривать условия пользования услугой в отношении Вас , а что касается письменного обращения - получите сначала ответ-решение, потом будем его обсуждать, если понадобится.

Спасибо огромное, получил сегодня решение, сделали продление NU на день и получил пакет 500. Мелочь, а приятно. Особенно отношение как к клиенту

[redik]

Уважаемый саркор, в последнее время очень много дисконектов и пропадания связи с интернетом логин x-2293496

[lara]

Здравствуйте! Раньше в персональном кабинете была сноска:жалобы, сейчас её нет и в SARKORe внятного ответа от тех поддержки нет, мои претензии: 3 праздничных дня без интернета и никакой реакции на мои запросы-почему?

[Vladimir Volkov]

Сообщение от lara

Здравствуйте! Раньше в персональном кабинете была сноска:жалобы, сейчас её нет и в SARKORe внятного ответа от тех поддержки нет, мои претензии: 3 праздничных дня без интернета и никакой реакции на мои запросы-почему?

Зайдите в персональный кабинет, и скиньте на форум номер Вашего контракта, дабы представители Sarkor-a могли Вас идентифицировать!

[Камолиддин Зайнутдинов]

Сообщение от redik

в последнее время очень много дисконектов и пропадания связи с интернетом логин x-2293496

у меня тоже щас появился эта проблема. но я пока грешу на свою линию. поговорил с монтером из АТС, чтоб он проверил мою линию. и параллельно дал заявку на вызов инженера с Саркора. если до завтрашнего дня нечего не измениться, буду опять звонит.

пока писал эта сообщения, был еще один срыв. пойду позвоню монтеру.

[lara]

Сообщение от Vladimir Volkov

Зайдите в персональный кабинет, и скиньте на форум номер Вашего контракта, дабы представители Sarkor-a могли Вас идентифицировать!

№ контракта 35905

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от lara

Здравствуйте! Раньше в персональном кабинете была сноска:жалобы, сейчас её нет

действительно удобная возможность была...

[XANDER]

Сообщение от lara

Здравствуйте! Раньше в персональном кабинете была сноска:жалобы, сейчас её нет и в SARKORe внятного ответа от тех поддержки нет, мои претензии: 3 праздничных дня без интернета и никакой реакции на мои запросы-почему?

http://sarkor.com/ru/press/problems/

[hobbit]

предлогаю убрать сайта счетчик "до закрытия офиса осталось N минут" либо работать до того времени, которое сами установили рабочим. пришел в офис в 12:53, подергал за ручку - закрыто. зашел с мобильника а сайт саркора - до закрытия офиса еще 5!!!!! минут. на кой тогда он нужен если вы закрываетесь когда заблагорассудится?