[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[shohruh]

Заблокировали meduza.io ?

[Append]

Оффтоп:

Сообщение от shohruh

Заблокировали meduza.io ?

https://meduza.io/

[Andrews]

Сообщение от Append

Оффтоп:

https://meduza.io/

У меня и эта ссылка не открывается....

[shohruh]

Сообщение от Append

Оффтоп:

https://meduza.io/

С https тоже не открывается

[5corners]

Сообщение от viktor_ps

ну когда там уже кончаться эти дисконекты и пропадания сигнала?гудок в трубке есть а дсл не было около 15 минут

это проблемы вашего атс (линия или дслам или им электричество отключили - неважно)

[ZOKIDIN]

Uztelecom или же Uzonline. Всегда как и было и будет такой.

[viktor_ps]

скажите от чего зависит скорость подключения,почему нет фиксированной скорости 1.5-2 мб как указано в тарифе?целый день пока меня не было,домашние не могли посмотреть видео в тас иксе потому что подключение было dawnload 96 kb\s,что,нужно постоянно при включении модема идти на сайт проверки скорости и переподключаться или перезагружать модем если скорость мизирная?линия нормальная при 5-6 перезагрузке модема показатели 1.9 -2 мб,это нормально вообще,вот такие танцы с модемом?какой смысл тарификации и разделения ТП если всё вот так вот работает?

[Append]

Сообщение от shohruh

С https тоже не открывается

Перестало открываться...

[Darkomaster]

Сообщение от Darkomaster

И так, делаю апдейт моего приключения с "оптикой". Вчера через ЛС на меня вышел Lich (Тимур) за что ему благодарность. Оказалось, что мне нужно все равно сходить в офис с паспортом и заключить новый договор для "оптики". При этом будет мне выдан новый логин. Это все равно, что мобильная компания просит меня придти к ним в офис, чтобы я заключил новый договор на пользование услугами 4G - звучит алогично, как минимум и мягко говоря. Я-то думал, что УТ у себя там просто нажмет на волшебную кнопку и переключит автоматически мой интернет на "оптику" и все. Но УТ не ищет легких путей для абонентов.
Хорошо, сегодня в 11:30 был в офисе продаж, Ургенч. Было два сотрудника всего, которые не разбираются в продажах (договора и т.д.), а занимаются технической стороной вопроса, плюс три практиканта. Я вначале разговаривал с практикантом. Он мне вначале выдал, что абонент не может сам менять тариф через персональный кабинет начиная с 5 мая т.г. Я даже переспросил два раза для уточнения, но практикант держался стойко своего мнения. Конечно же, он сам заблуждается и абонентов вводит в заблуждение, так как я сейчас проверил и можно менять тариф (ADSL) через ПК. Но это не вина практиканта, что у него такие "учителя" там в офисе Узонлайн. Так, потом со мной говорил сотрудник УТ и сказал, чтобы я пришел после обеда сегодня или лучше завтра с утра. Картина, конечно же, маслом: в офисе продаж в рабочее время нет сотрудников для заключения договоров. Вопрос трудовой дисциплины - риторический. Проблема еще в том, что у меня есть средства на текущем счете. Ведь, с новым логином выдается новый счет, а я хочу, чтобы эти средства автоматически перешли на новый счет, что будет проблематично, зная неповоротливость УТ в таких вопросах. Что и говорить, если для пользования "оптикой" требуется открыть новый логин и счет.

Продолжение моей эпопеи с оптикой оказалось довольно прозаичным и все получилось так, как я изначально и думал, что должно быть - нажатием "волшебной кнопки". Сходил сегодня с утра опять в офис продаж Узонлайн. Попался один сотрудник русскоязычный, который, выслушав вкратце мою душераздирательную историю, без всяких проволочек (никаких паспортов и прочей бюрократии) сам по моей просьбе изменил мне тарифный план на Run 2 за 10 секунд(!) - так как технически у меня уже "оптика" проведена на квартиру и дело было за малым. Он сказал, что никаких логинов не надо менять и никаких новых договоров не нужно составлять - то есть этот вопрос мог и должен был решаться по одному звонку даже без похода в офис продаж. Побольше бы таких здравомыслящих и адекватных сотрудников в Узонлайн. А местных нерадивых сотрудниц из 1084 надо увольнять, и практикантов тоже, за то, что вводят в заблуждение. И вообще, на сайте Узонлайн пора уже описать всю единую стандартную процедуру подключения к "оптике" как для новых так и для существующих абонентов, чтобы не было разных подходов решения по сути к мелкому техническому вопросу.

[viktor_ps]

Сообщение от Darkomaster

А местных нерадивых сотрудниц из 1084 надо увольнять, и практикантов тоже, за то, что вводят в заблуждение.

вам повезло что вы встретили человека внятно понявшего суть вашей проблемы,когда ко мне приходили монтер и инженер я полчаса не мог им объяснить в чем проблема,потому как то ли они плохо знают русский язык,то ли я плохо понимаю узбекский,стали лазить в компьютере,заходить в личные папки...я им говорю вы мне работу дсл нормализуйте,зачем вы в компьютере ковыряетесь там личная информация хранится,они мне вот у вас в логине подключения нет @uzonline в конце,у нас нет такого логина...я так понял из за этого дсл не горит?потом всё таки довел до монтера что его помощь будет эффективнее если он встанет с дивана и всё таки полезет на столб,одним словом специалисты высшего класса,интересно УО заключает договор с абонентом с атс,открывает филиалы в областях и совсем не следит за качеством работы представителей УО?