[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[maratello]

Сообщение от Davran

Вернули 3 долл вместо 1.5 за нецелесообразное списание. Так держать

вы считаете нормальным что у вас сняли вместо 1,5 доларов 3? и еще благодарите за то что вам вернули ваши же деньги? нормально)))) а если вы бы не заметили как многие не замечают)))) в суд за такое надо подавать

[Davran]

Сообщение от maratello

вы считаете нормальным что у вас сняли вместо 1,5 доларов 3? и еще благодарите за то что вам вернули ваши же деньги? нормально)))) а если вы бы не заметили как многие не замечают)))) в суд за такое надо подавать

Ваша проблема в том, что Вы неправильно интерпретируете написанное другими. Я имел в виду, что сняли с меня 1.5 долл, а вернули мне 3 долл.

[texnik22]

Сообщение от 145i

texnik22, не понятно к чему вы клоните. При чем здесь зарплата? И я не собираюсь как вы ночами что то скачивать. Мне нужна в первую очередь качественная голосовая связь в любое время и в любом месте. Или по вашему я должен решать их проблемы с БС?
У меня логика простоя, раз берут деньги, то обязаны оказывать услуги в полной мере. Если не справляются, то пусть хотя бы абонентскую уберут, по крайней мере так будет немного честней.

Ну как не понятно к чему я склоняюсь.Вы живете в Узбекистане.В стране ,где законы меняются часто или их никто не исполняет.Я тоже хочу качественную мобильную связь и нормальный интернет .Но этой связи не будет и нормального интернета тоже не будет.Так что надо радоваться ,что связь какая-никакая ,но есть.И этим мы отличаемся от Северной Кореи .
У меня логика тоже простая.Раз узбекский сум нельзя свободно на доллары поменять,то зарубежный инвестор Узбекистан должен обходить стороной.Почитайте в интернете новости про Вымпелком .Про то ,какие у него возникли проблемы в Узбекистане.Ну они точно идиоты,что решили делать бизнес в стране ,где даже простым гражданам государство не дает нормально жить и зарабатывать.А они еще вкладывают деньги сюда и терпят идиотские законы ,которые меняются по настроению сами знаете кого.

[Tadano]

Скоро Билайн и Юселл тоже выгонят....

[fastin]

Сообщение от Tadano

Скоро Билайн и Юселл тоже выгонят....

угу, а вслед за компаниями свалят и высококвалифицированные технари и ITшники...
в УТ то поменьше платят и не смогут они столько вакансий дать

[145i]

Сообщение от texnik22

Ну как не понятно к чему я склоняюсь.Вы живете в Узбекистане.

Я знаю где я живу, и еще знаю что билайн мне предоставляет услуги не бесплатно)
Вся остальная ваша писанина не в тему.

[Наталья Баньши]

Уууу, я не одинока оказывается. У меня тоже симка "сгорела". При чём эта была запасная симка, для родителей. Они живут в другой стране и приезжают раз в полгода. Так вот, раньше была услуга "сохранение номера", потом услугу убрали, я тогда звонила на 0611, оператор сказал мне, что симка не сгорит до тех пор, пока на ней положительный баланс. Я счёт регулярно пополняла. 11 марта снова пополнила счёт и тут выяснилось, что симку мало того, что заблокировали, так ещё и номер продали. Составили кейс, потом мне перезвонили и сказали, что оказывается надо было раз в 3 месяца платный звонок делать, раз платных звонков не было, система сочла номер неактивным. Нормально вообще? Ладно бы хоть бы предупреждали. Так ещё и деньги отказались вернуть. Последний платёж, который ушёл к новому абоненту. Сказали, что вернут, только если я с чеком в офис приеду. А посмотреть, что на счёт действительно поступили деньги именно в тот день и в той сумме, о которой я говорю, не судьба? Я в Чарваке живу, логично, что я не поеду в Таш, у меня на дорогу денег больше уйдёт. В общем билайн разочаровал. Очень разочаровал. Бардак у вас там и беспридел.

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Tatka_Danger

Уууу, я не одинока оказывается. У меня тоже симка "сгорела". При чём эта была запасная симка, для родителей. Они живут в другой стране и приезжают раз в полгода. Так вот, раньше была услуга "сохранение номера", потом услугу убрали, я тогда звонила на 0611, оператор сказал мне, что симка не сгорит до тех пор, пока на ней положительный баланс. Я счёт регулярно пополняла. 11 марта снова пополнила счёт и тут выяснилось, что симку мало того, что заблокировали, так ещё и номер продали. Составили кейс, потом мне перезвонили и сказали, что оказывается надо было раз в 3 месяца платный звонок делать, раз платных звонков не было, система сочла номер неактивным. Нормально вообще?

Если в течение 90 дней подряд сумма на «электронном» счете Абонента составляет ноль или ниже нуля, то для Оператора это является односторонним отказом абонента от пользования услугами связи..

Это есть на сайте. В прайс листе и если не ошибаюсь в договоре.
Напишите мне ваш номер, я проверю.

Сообщение от Tatka_Danger

Ладно бы хоть бы предупреждали. Так ещё и деньги отказались вернуть. Последний платёж, который ушёл к новому абоненту. Сказали, что вернут, только если я с чеком в офис приеду. А посмотреть, что на счёт действительно поступили деньги именно в тот день и в той сумме, о которой я говорю, не судьба? Я в Чарваке живу, логично, что я не поеду в Таш, у меня на дорогу денег больше уйдёт. В общем билайн разочаровал. Очень разочаровал. Бардак у вас там и беспридел.

А вернуть без визита в офис действительно не можем. Любой пайнетчик может позвонить и назвать реквизиты последнего платежа (дата, время, сумма), и вернуть платеж обратно.

[Наталья Баньши]

Так деньги на счету были. Это мы с вашими специалистами уже выяснили. Причина была не в том, что не было денег на счету, а в том, что не совершалось платных звонков.

[Наталья Баньши]

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

Любой пайнетчик может позвонить и назвать реквизиты последнего платежа (дата, время, сумма), и вернуть платеж обратно.

Это вы нашим пайнетчикам скажите... Была я в пайнете, сказали, что вернуть не могут. Или не захотели.
И на номер этот звонила, думала, может сам абонент вернёт. Не дозвонилась, отключен номер.
Ладно, Бог с ними, с деньгами, я не обеднею.