Пожелания и замечания в адрес ТШТТ

[Alisher Umarov]

Сообщение от Ruslan Yuldashev

входящая связь платная

Нет, такой информации у меня нет.
Просто с 16 июня произошло повышение абонентской платы.
1000 сум в месяц = 180 минут. Сверхлимит 3 сум 10 тийин за минуту исходящих разговоров.

[MaksWELL]

При демонтаже 233-й АТС в течении недели телефон пару раз отключали на сутки. Потом его отключили на неделю. Затем включили. После включения связь была очень хорошая. А теперь, спустя неделю, связь стала очень плохой. Поднимаешь трубку и слышиться посторонний шум и разговоры. К интернету вообще невозможно подключиться. При обращении путём звонков в диспетчерскую, говорят, что посмотрят линию, но в итоге связь не улучшается.
Интересуют ответы на следующие вопросы:
1) Куда жаловаться на такую плохую связь? Просьба сообщить телефоны, адреса.
2) Будет ли предоставлена компенсация за такие неудобства?

[Алишер Рузметов]

Сообщение от MaksWELL

1) Куда жаловаться на такую плохую связь? Просьба сообщить телефоны, адреса. 2) Будет ли предоставлена компенсация за такие неудобства?

Оффтоп:

Мои соседи у которых телефон не работал в течении 2-3 месяцев, долго пытались попасть в местную АТС к начальнику. Безуспешно. В конце концов они собрались все вместе и сломали входную дверь в местную АТС. Незнаю что там происходило но телефон в этот же день у всех заработал и с отличной связью.

[Alisher Umarov]

Сообщение от MaksWELL

1) Куда жаловаться на такую плохую связь? Просьба сообщить телефоны, адреса.
2) Будет ли предоставлена компенсация за такие неудобства?

Подать заявку по вашему узлу в АБР Центрального филиала 083, зафиксировать время подачи заявки, узнать у оператора под каким кодом приняли заявку. С этого времени пойдет отсчет времени до закрытия заявки. Если превысит 3 дня должна включится компенсация.
Поэтому очень важно подавать заявку именно через АБР. Устные переговоры не фиксируются.

Далее при не выполнении, письменная жалоба на начальника ЦТУС

[Ozoda Umarova]

Существует ли у вас система быстрой оплаты?. Если да то можно об этом по подробней, а если нет, то почему?

[Alisher Umarov]

Сообщение от Ozoda Umarova

Существует ли у вас система быстрой оплаты?.

Что означает система быстрой оплаты?

Оплата за услуги связи производится в собственных кассах на узлах, в почтовых отделениях, кассах алокабанка и в системе Paynet.
Подключение после оплаты производится в течении часа.
Есть также оплата по картам которые можно купить в тех же пунктах.

ps Для Центра UZINFOCOM самое удобное место оплаты в кассе агенства.
Там же можно получить всю информацию по звонкам.

[MaksWELL]

Сообщение от Alisher Umarov

Подать заявку по вашему узлу в АБР Центрального филиала 083, зафиксировать время подачи заявки, узнать у оператора под каким кодом приняли заявку. С этого времени пойдет отсчет времени до закрытия заявки. Если превысит 3 дня должна включится компенсация.
Поэтому очень важно подавать заявку именно через АБР. Устные переговоры не фиксируются.

Далее при не выполнении, письменная жалоба на начальника ЦТУС

Перед тем как начать демонтажные работы на АТС на гор. номер звонил робот и говорил, что если телефон не будет долго работать , то оставлять заявку по номеру 232-01-85. Оттуда огтправляют в диспетчерскую 235-04-25.
Так Вы сами на своей АТС не можете разобраться кто за что отвечает. В диспетчерской говорят, что устранят в течении 3-х дней. Но ничего не происходит.
Мы с соседями подаём на АТС заявление в прокуратуру, думаю, что они найдут кого надо "подвесить за яйца" в АТС.

[MaksWELL]

Сообщение от Alisher Umarov

Подать заявку по вашему узлу в АБР Центрального филиала 083, зафиксировать время подачи заявки, узнать у оператора под каким кодом приняли заявку. С этого времени пойдет отсчет времени до закрытия заявки. Если превысит 3 дня должна включится компенсация.
Поэтому очень важно подавать заявку именно через АБР. Устные переговоры не фиксируются.

Далее при не выполнении, письменная жалоба на начальника ЦТУС

Какая фамилия начальника ЦТУС , у нас 233-я АТС.
И желательно адрес работы.

[Alisher Umarov]

Сообщение от MaksWELL

Какая фамилия начальника ЦТУС , у нас 233-я АТС.
И желательно адрес работы.

http://www.tshtt.uz/modules.php?name...howpage&pid=18

[MaksWELL]

Хе, правильно написанное заявление в соответствующие органы подействовало.
Сегодня приходил мастер, в течение часа всё сделали.