Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

У Билайна можно купить самый большой пакет, а потом через 30 дней, если есть неизрасходованный трафик, докупить самый маленький, и весь остаток перейдет на следующий месяц.

У вас раньше были пакеты, но там они были двух видов, дорогие нельзя было дешевыми продлевать. А сейчас я вообще их не вижу. Есть лишь ежедневные с переходящим трафиком (ровно до тех пор, пока продолжаешь каждый день платить) или месячные, по которым трафик аккуратно обнуляется в конце месяца и тут же снимается вся стоимость пакета.

Можно подключать Интернет пакеты любого размера и продлевать их также можно любым из списка доступных, включая самый маленький интернет пакет 50 МБ.
В данный момент самым большой по размерам включенного трафика является Интернет пакет 4000 МБ.

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Ты покупаешь тот, что за 1.25 долларов, командой *555*1*1# ?
Про эти пакеты на сайте сказано: "При активной функции автоматического назначения Интернет-пакетов, по истечении 30 дней со дня активации пакета, при достаточном количестве средств на счету, система назначит новый пакет номинала, купленного ранее. При этом, трафик, оставшийся от купленного ранее пакета, обнулится. Интернет-трафик нового пакета будет назначаться в период с 00:00 на 31 день с момента активации/автоматического назначения."

Трафик обнулится, только в случае, если у Вас будет подключена опция автообноления, то есть если на 31-й день, система спишет, к примеру, $1.25 и назначит Интернет пакет 50 МБ. При этом, если Вы самостоятельно подключаете дополнительный Интернет пакет, до истечения срока предыдущего, старый трафик суммируется с новым пакетом, а срок действия устанавливается от последнего подключенного.

[Sunny]

Сообщение от Олим Махматов

Трафик обнулится, только в случае, если у Вас будет подключена опция автообноления, то есть если на 31-й день, система спишет, к примеру, $1.25 и назначит Интернет пакет 50 МБ. При этом, если Вы самостоятельно подключаете дополнительный Интернет пакет, до истечения срока предыдущего, старый трафик суммируется с новым пакетом, а срок действия устанавливается от последнего подключенного.

А опция автообновления включается по дефолту? И как узнать включена она у меня или нет?

[Azizbek Shavkatov]

Сообщение от JH

Ты покупаешь тот, что за 1.25 долларов, командой *555*1*1# ?
Про эти пакеты на сайте сказано: "При активной функции автоматического назначения Интернет-пакетов, по истечении 30 дней со дня активации пакета, при достаточном количестве средств на счету, система назначит новый пакет номинала, купленного ранее. При этом, трафик, оставшийся от купленного ранее пакета, обнулится. Интернет-трафик нового пакета будет назначаться в период с 00:00 на 31 день с момента активации/автоматического назначения."

Выше ответили за меня, все работает

[myu]

с утра не могу купить интернет пакет, не могу дозвонится до КАЛколлцентра

[Gebo]

Олим Махматов, расскажите пожалуйста, по какому принципу биллинг списывает интернет трафик с абонентов постпейд?
Дело в том, что когда у меня остается меньше 100 мб, то происходит странная штука. Несмотря на то, что я продолжаю пользоваться интернетом, информер в течении нескольких дней показывает одно и тоже значение. А потом за ночь списывает весь остаток и на утро у меня порой бывает минусовой баланс на счете.

[Олим Махматов]

Сообщение от Sunny

А опция автообновления включается по дефолту? И как узнать включена она у меня или нет?

Да, на данный момент опция автообновления подключается автоматически. Отключить ее можно всегда набрав USSD *555#.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Олим Махматов, расскажите пожалуйста, по какому принципу биллинг списывает интернет трафик с абонентов постпейд?
Дело в том, что когда у меня остается меньше 100 мб, то происходит странная штука. Несмотря на то, что я продолжаю пользоваться интернетом, информер в течении нескольких дней показывает одно и тоже значение. А потом за ночь списывает весь остаток и на утро у меня порой бывает минусовой баланс на счете.

Биллинг Postpaid отличается от горячего биллинга, как раз тем, что начисления производятся не в режиме онлайн. Это необходимо всегда иметь в виду, чтобы избежать дополнительных не желательных начислений на номере. Как быстро будут происходить начисления зависит от длительности и размеров Интернет сессий, а таке загруженности биллинговой системы. Так же система, даже при наличии бонусных средств на Интернет балансе, изначально производит начисления с основного баланса и в зависимости от размера сессий это может повлечь за собой блокирование номера.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Как быстро будут происходить начисления зависит от длительности и размеров Интернет сессий, а таке загруженности биллинговой системы.

Сессию разрываю 2-3 раза в сутки. Порой складывается впечатление что биллинг делает одну операцию списания раз в несколько дней.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Сессию разрываю 2-3 раза в сутки. Порой складывается впечатление что биллинг делает одну операцию списания раз в несколько дней.

Сессии получаются большими именно поэтому и актуализация баланса и все взаиморасчеты производятся с опозданием. Биллинг не производит начисления до разрыва сессии.