[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Андрей Андреев]

Сообщение от Александр Сучков

Ответил http://uforum.uz/showthread.php?t=17212
С уважением

Здравствуйте Александр, к сожалению по каким-то непонятным для меня причинам, мою тему удалили с форума, можете пожалуйста повторить ответ в этой теме. Спасибо.

[Mario]

Сообщение от zxccc

Здравствуйте Александр, к сожалению по каким-то непонятным для меня причинам, мою тему удалили с форума, можете пожалуйста повторить ответ в этой теме. Спасибо.

нет твоей темы!!!видимо кому то в ней что то не понравилось!!!

[Андрей Андреев]

Сообщение от Mario

нет твоей темы!!!видимо кому то в ней что то не понравилось!!!

там было одно сообщение и ответ Александра...моё сообщение содержало следующее - "Я хочу отключиться от Узонлайн но у меня остаются деньги на счету, вернут ли мне их?"
не знаю что тута криминального

[Mario]

там было одно сообщение и ответ Александра...моё сообщение содержало следующее - "Я хочу отключиться от Узонлайн но у меня остаются деньги на счету, вернут ли мне их?"
не знаю что тута криминального[/QUOTE]
посчитали что это антиреклама!!!

[Timur Salikhov]

Сообщение от zxccc

Здравствуйте Александр, к сожалению по каким-то непонятным для меня причинам, мою тему удалили с форума, можете пожалуйста повторить ответ в этой теме. Спасибо.

[MOD]Мало того, что Вы оффтопите в теме имеющей префикс [Без оффтопа] Вы еще пытаетесь устроить флейм. Вам ответили тут http://uforum.uz/showthread.php?p=676862&postcount=729 вопросы были слиты в одну тему по просьбе Александра Анатольевича. Что Вам еще не понятно?[/MOD]

[Александр Сучков]

Друзья! Любые вопросы к Узбектелекому можете задавать в этой теме http://uforum.uz/showthread.php?t=15221&page=74
Я постараюсь на все ответить.
Что касается данной темы , то в самое ближайшее время на форуме опять будут работать Ремзи и Алишер , которые специально теперь будут закреплены за техподдержку на форуме.
От имени компании прошу прощение за временные неудобства.
С уважением ко всем

[vitaly]

Сообщение от Sol

Они уже меня начинают доставать своими проблемами ( Уффлайн ), посижу здесь ещё немного, не исправятся - свалю! От писанины толку нет! Обратная связь уффлайн постоянно отмазывается или вообще полный игнор. Самое действенное бить деньгой, и создавать антирекламу!!!

угу, со всем согласен ... был, только сейчас по ходу реально исправлять начали
скорость наконец то с диал-апа прыгнула до своих 128К
и вроде как локальный адрес выдали за минуту

[Александр Петров]

Здравствуйте. Я думаю правильно выбрал раздел.

Такс начнём.
1 - Когда подключился к Узонлайну (это было до нового года), всё было хорошо (как и было заявлено в тарифном плане 512/2мигабита), но с первого числа сего месяца, скорость стала падать и падать. На сегодняшний день и на внешку упала.
2 - Начал звонить в региональный офис, вроде бы зашевелились. На следующий день опять звонил - ответили что, при проверке скорости мне надо было отключить все закачки/загрузки. Третий день - ответ таков, что у меня компьютер слабенький и у них на линии всё нормально. А процессор и комплектующее компьютера влияет на скорость. 4 день - сказали, что вызов инженера стоит денег (Да хоть золота - если бы приехал), но увы никто не пришёл/приехал. На 5 день - ответ : Цитата: "Именно с Вашим портом я ничего сделать не могу. Либо довольствуйтесь что имеете, либо меняйте провайдера". (Сервис с уважением относится к своим абонентам).
3 - Как было здесь написано ранее - действительно СТП работает не оперативно, приходится ждать по минуте или более, что бы оператор взял трубку (Видать не на месте сидит а телефоны раскиданы по комнатам.)
4 - Уважаемые работники Узонлайна - КОГДА МНЕ НАЛАДЯТ ИНТЕРНЕТ? Делайте что хотите но я не под такое качество услуг подписывался!

Приходите, проверяйте, меняйте - что угодно, но уже 15 дней прошло и ничего не изменилось!

Менял спллитор (или как там его правильно), и на прямую соединял, и винду перебивал, вешал различные дрова на контроллер (новые/старые) - эффекта НОЛЬ.

Я абонент г. Навои. Логин: aa79-2230169. С.тел: +998971556450. Какие Вам данные ещё дать, что бы Вы зашевелились.

Скрытый текст:

https://img.uforum.uz/images/mgceaka7322229.jpg

https://img.uforum.uz/images/ehfybjn5058001.jpg

https://img.uforum.uz/images/uthhjaz5522846.jpg

https://img.uforum.uz/images/mpetajc4993870.jpg

https://img.uforum.uz/images/qfrqpsj7654916.jpg

Прошу отписаться по данной проблеме Представителям Узонлайна
С Уважением...

[Андрей Андреев]

Сообщение от Александр Петров

2 - Начал звонить в региональный офис, вроде бы зашевелились. На следующий день опять звонил - ответили что, при проверке скорости мне надо было отключить все закачки/загрузки. Третий день - ответ таков, что у меня компьютер слабенький и у них на линии всё нормально. А процессор и комплектующее компьютера влияет на скорость. 4 день - сказали, что вызов инженера стоит денег (Да хоть золота - если бы приехал), но увы никто не пришёл/приехал. На 5 день - ответ : Цитата: "Именно с Вашим портом я ничего сделать не могу. Либо довольствуйтесь что имеете, либо меняйте провайдера". (Сервис с уважением относится к своим абонентам).

а всегда виноваты все а не они....
да и теперь вообще когда звонишь в СТП никто трубку не поднимает!!!!
3 дня подряд звонил!!!
Даже номер очереди не говорят как раньше!

[DGramm]

Принцип работы с СТП - либо ты на них прёшь и добиваешься своего, либо прёшь вон с их стороны! оператору главное ответить на звонок, чтобы статистика шла, а решил ли он вопрос - не его религия! на ТШТТ лучше, объём работы зависит не от принятых звонков, а от принятых заявок, и конечно их решений!
Оператора Узонлайна необходимо заставлять открыть заявку ("кейс" - по их системе)...и заставить продиктовать номер заявки, указывать что нужно сделать, что написать в этой заявке - вот после этого уже появляется надежда хоть на что то!