[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[JH]

Сообщение от drewaka

Билайн уже пол года почти не может нормально свой биллинг и кабинет настроить, на вопрос что так долго настроить не можете?
сотрудник мне ответил, а вы знаете какой был бардак когда саркор перестройку делал?
Что в действительности меня никак не должно волновать, я плачу ведь нормальные кровные деньги, а не порванные приношу им, так почему я страдать должен?

У меня есть подозрение, что, то, что я качал с внутренних ресурсов, чудесным образом засчитались за внешку... могу ошибаться.

В личном кабинете:
1- нет показателя сколько трафика осталось/было
2- нет досканально описанной сессии, то есть во ск зашел, вышел, сколько скачал, отдал, мак адрес и так далее...

что является ОГРОМНЫМ минусом, даже у узофлайна все показывается

Получается, ответ на мой вопрос: никак.

Ваш скриншот ничего не доказывает. Вы вполне могли включить другой торрент-клиент и еще прона параллельно накачать. Или в этом же. Просто удалили потом.

[drewaka]

не отрицаю, но я надеюсь на справедливость со стороны провайдера, ведь если бы моя вина была, я бы без проблем заплатил, а это обидно платить, за то что не сделал!

П.С. подобный инцидент в другом провайдере , решили за 5-10мин, т.к. в ЛК у них видно все, что лишний трафон был скачен без МАКа, а тут сиди и доказывай что ты не олень!

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от ТимурС

Почему тарифный план " Ночная скорость " не начинает работает в 01:00 , как это указано в договоре. В лучшем случае - в 01:01, сегодня вообще третья минута второго заканчивалась. В чем дело?

PS Умникам, которые захотят спросить - а правильные ли у тебя часы на компе, напоминаю что существуют сайты точного времени.

причина банальная биллинг работает с задержкой в несколько минут... потому что при таких обьёмах включить в реальном времени он вас не может вот вы и получаете такую задержку

[ТимурС]

Сообщение от Алексей Кузнецов

причина банальная биллинг работает с задержкой в несколько минут... потому что при таких обьёмах включить в реальном времени он вас не может вот вы и получаете такую задержку

В договоре такого не нашел. Получается, как минимум на полчаса в месяц вы меня обманываете. Нагнуть вас можно как нибудь за это? В ГИС настучать? А то скучно..

[drewaka]

еще вопрос возник, ваша сотрудница сказала что система меня уже удалила, я сказал может мне отказ от услуг написать? чтобы за июнь месяц не платить абонентскую? на что она сказала система уже сняла и не нужно поэтому, это так?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от drewaka

не отрицаю, но я надеюсь на справедливость со стороны провайдера, ведь если бы моя вина была, я бы без проблем заплатил, а это обидно платить, за то что не сделал!

Увы, не все такие честные и чаще бывают обращения "а вдруг проканает". Когда абонент сам накачал, но пытается выжать с провайдера.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от drewaka

еще вопрос возник, ваша сотрудница сказала что система меня уже удалила, я сказал может мне отказ от услуг написать? чтобы за июнь месяц не платить абонентскую? на что она сказала система уже сняла и не нужно поэтому, это так?

Так чем всё закончилось? У самого была несколько раз такая ситуация, компания в лице руководства на специальной встрече наотрез отказалась признавать, что происходили ошибки. А перерасчёт объясняла проявлением программы лояльности к клиентам.
Ещё один есть момент, пункт 6.22 публичной оферты. Согласно этому пункту оцените высказывание Дмитрия!

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

А в чем косяк? Ответственность за безопасность на стороне абонента. Зато мобильно.

Эта мобильность противозаконна!
Предлагаю исправить вашу мобильность, и не валить безопасность на абонента. Тем более, что компания не принимает зашифрованный пароль, а предлагает его передавать в открытом виде. (PAP, CHAP подарок для фрикеров-халявщиков, по терминологии сотрудников).
И кстати несмотря на многократные обращения, мне до сих пор не предоставили детализации, по моим расходам

[Vic1909]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Так чем всё закончилось? У самого была несколько раз такая ситуация, компания в лице руководства на специальной встрече наотрез отказалась признавать, что происходили ошибки. А перерасчёт объясняла проявлением программы лояльности к клиентам.
Ещё один есть момент, пункт 6.22 публичной оферты. Согласно этому пункту оцените высказывание Дмитрия!

Эта мобильность противозаконна!
Предлагаю исправить вашу мобильность, и не валить безопасность на абонента. Тем более, что компания не принимает зашифрованный пароль, а предлагает его передавать в открытом виде. (PAP, CHAP подарок для фрикеров-халявщиков, по терминологии сотрудников).
И кстати несмотря на многократные обращения, мне до сих пор не предоставили детализации, по моим расходам

ГИС детальную детализацию делает )) что аж проворовавшихся сотрудников приводят за ушко что бы извинение просили и акт подписали что притензий не имеем!

[Vic1909]

Пипец Биллинг Крысятничает не по детски!Мне вообще сказали что подробная детализация будет только на следующие сутки! И сотрудники не видят того что у меня в личном кабинете более подробно все! На вопрос с какого периода у меня переасход идет тоже не могут ответить! Напрашивается вопрос на кой этих оглаедов держать которые ни чего не видят не знаю! Да и еще на вопрос с какого ресурса у меня скачка в 500мб перерасхода шла тоже не видят и не могут сказать! А почему ГИС тогда все может и все видет?? И увидели что Ваш подрядчик со своего ноута сидел под моим паролем-а хотя в Би утрверждали что Я и увидели что этот перерасход в 500мб был с тасикса а не с внешки и опять же в Би утверждали что Я на внешку истратил это! Почему нельзя нормально работать? Почему нормально не можете решать проблемы и без привлечения третьих лиц Вы даже не шевелитесь что то решать! А как петух клюнет в зад так сразу ой извините ой подпишите акт что все решено и что притензий нет больше! Смешно! Такая крупная организация а сервис хуже шараш конторы дворовой!

[drewaka]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Увы, не все такие честные и чаще бывают обращения "а вдруг проканает". Когда абонент сам накачал, но пытается выжать с провайдера.

В таком случаи, что вы можете сказать на мою жалобу?

Получается плати и уходи?
Если так,то я глубоко разочарован вашими услугами и сервисом.