[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[0zz]

а кого и куда послать, чтобы раз и навсегда отключиться от рассылок типа "скачать мелодию", где адресат "Beeline"?

обращение в офис помогает только на месяц

обращался через единый портал гос услуг, ответили что-то невнятное, но типа "не получится"

отправить смс адресату "Beeline" c текстом "засунь в ... свою рассылку" тоже не получилось

[Akmaljon]

У меня такой интересный вопрос. Как образовывается цена смены тарифа.

[Alihan Akhmadzhonov]

Просим принять к сведению, что с 9 на 10 сентября 2013 года в период с 23:00 до 07:00 будут проводиться работы по переходу сети «Билайн» на новый релиз биллинговой системы, что позволит улучшить качество предоставляемых услуг.

В связи с этим, в указанный период будут временно не доступны международные звонки, отправка SMS и MMS- сообщений, USSD-команды (в том числе проверка баланса, подключение и отключение дополнительных услуг, смена тарифа, сервис пополнения счета). Возможна задержка тарификации услуг, а также прерывание связи в международном роуминге.

Приносим извинения за кратковременные неудобства.
Обращаем ваше внимание, что по истечении заявленного времени работа сервисов будет восстановлена.



http://mobile.beeline.uz/ru/main/new...4-1cec24334534

[Alihan Akhmadzhonov]

По теме релиза:
http://technologies.uzreport.uz/news_r_108530.html

[Alexander Sofyenkov]

Скажите, СМС с короткого номера 345 кто посылает? Я не заказывал

Скрытый текст:

Для ознакомления с услугой Гороскоп Вам БЕСПЛАТНО подключена подписка на 7 дней. Через 7 дней услуга будет автоматически отключена.

[Vladimir Tsimbalov]

Alexander Sofyenkov, вот ответ:

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

С номера 346 приходит погода. Для отключения нужно отправить 55 на номер 345 Гороскоп приходит с номера 348 Для отключения нужно отправить 66 на номер 345 Эти услуги оказывает контент провайдер Inform Mobile.

Сделал так, как сказал Алихан, помогло.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

Гороскоп приходит с номера 348

мне второй день приходит гороскоп с номера 345(не 348), при этом на этот гороскоп я не подключался, более того у меня отключена возможность запуска SimToolKit в прошивке. вроде денег за это не снимают, но странно это как то.

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Islom Djamalov

мне второй день приходит гороскоп с номера 345(не 348), при этом на этот гороскоп я не подключался, более того у меня отключена возможность запуска SimToolKit в прошивке. вроде денег за это не снимают, но странно это как то.

Постараюсь завтра уточнить.

[Alihan Akhmadzhonov]

В ночь с 9 на 10 сентября был переход на новую версию биллинга.

Постарались сделать это максимально "гладко" и незаметно.

Если после миграции вы заметили некорректности прошу сообщить мне в ЛС. Постараемся максимально в короткий срок решить.
(надеюсь, таких обращений не будет)

[Farro]

Сообщение от Vladimir Tsimbalov

Сделал так, как сказал Алихан, помогло.

Первое - ПОЧЕМУ я должен отписываться от рассылки какого-то спама?

Второе - В компании совсем офигели? Почему допускаете рассылку спама? А если, к примеру, гороскоп есть несовместимая вещь с моей религиозностью? Жаль практика судов у нас не принята, а то давно бы люди вас уже засудили за этот гороскоп.

Третье - куда писать жалобу на компанию за этот гороскоп?