[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Sean

Это конечно что то из теории заговора.
А по сабжу, у меня друг который работает в районе м.Ойбек, тоже вынужден часто перезагружать телефон чтобы связь заработала - иначе все время "вне зоны обслуживания". Оператор Билайн, телефон Sony Xperia S. По его словам в его офисе, проблема не только у него.

Это не теория заговора, это - реалии, которых ты не знаешь не имея информации, которая мне стала известна в ходе решения этой проблемы. Оператор имеет удалённый доступ к включению/выключению твоего телефона/функций.

[Denis Shlyapnikov]

Сообщение от Sean

Это конечно что то из теории заговора.
А по сабжу, у меня друг который работает в районе м.Ойбек, тоже вынужден часто перезагружать телефон чтобы связь заработала - иначе все время "вне зоны обслуживания". Оператор Билайн, телефон Sony Xperia S. По его словам в его офисе, проблема не только у него.

Аналогичная ситуация бывает. Только можно обойтись включением "Режима полета" Вкл-выкл, тот же эффект.

[katran]

Сообщение от Timur Vakhabov

Сим-карта в другом телефоне не работала.

Возможно на железке звонки не были разрешены, могло при блокировке-разблокировке не прописаться, железки HLR кажется называются.

Оффтоп:

А трояны в смартах и телефонах - надо будет просветиться.

[Sean]

Сообщение от Timur Vakhabov

Оператор имеет удалённый доступ к включению/выключению твоего телефона/функций.

Насчет функций я вполне могу представить, т.к. в итоге сервисы включаются/выключаются у оператора - вполне можно принудительно включить услугу запрета принятия/отправки звонков. Но вот дистанционное включение/выключение функций самого телефона - это точно "теория заговора".

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Timur Vakhabov

Это не теория заговора, это - реалии, которых ты не знаешь не имея информации, которая мне стала известна в ходе решения этой проблемы. Оператор имеет удалённый доступ к включению/выключению твоего телефона/функций.

Тимур, да мы имеем доступ на блокировку/разблокировку, смену тарифного плана. Все эти действия логируются и совершаются под строгим контролем. Никаких несогласованных операций быть не может.

Конкретно на вашем номере, оператор не совершал никаких действий. Скорее всего описанная вами ситуация была вызвана кратковременным ограничением на сети.

С оператором была проведена беседа, для исключения подобных ситуаций в будущем.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

[fastin]

Сообщение от Sean

Но вот дистанционное включение/выключение функций самого телефона - это точно "теория заговора".

Оффтоп:

у коскома когдато были БСки от MOTOROLA, вот на них была подобная возможность...
Точнее там можно было вырубить сам аппарат

[Vladimir Tsimbalov]

Добрый день, что сделали с "управление услугами", мне приходит гороскоп, хотелось бы от него избавиться, но...

Скрытый текст:

Вроде брали ксерокопию моего паспорта, там на двух языках разборчиво написано, потому что на принтере была распечатана электронная версия, но в итоге

Скрытый текст:

Будьте так добры, поправьте пожалуйста, а то там много чего не совпадает с реальными данными.

Оффтоп:

А то потом будете рассылку делать, как Ucell - "просим Вас посетить наш офис, для уточнения данных"

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Vladimir Tsimbalov

Добрый день, что сделали с "управление услугами", мне приходит гороскоп, хотелось бы от него избавиться, но...

Рассылка гороскопов делает контент провайдер, оператор ими не управляет. Скажите с какого номера приходит СМС, я скажу как от нее отписаться.

Сообщение от Vladimir Tsimbalov

Вроде брали ксерокопию моего паспорта, там на двух языках разборчиво написано, потому что на принтере была распечатана электронная версия, но в итоге

Окей, исправим.

[Vladimir Tsimbalov]

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

Скажите с какого номера приходит СМС

Гороскопы приходят с номера 346.

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Vladimir Tsimbalov

Гороскопы приходят с номера 346.

С номера 346 приходит погода. Для отключения нужно отправить 55 на номер 345

Гороскоп приходит с номера 348
Для отключения нужно отправить 66 на номер 345

Эти услуги оказывает контент провайдер Inform Mobile.