Вопросы и предложения к "Sharq Telekom"

[Дядька]

iDead
В моём случае уже трое суток так. Ровно в 0200 скорость нормализуется.

[iDead]

Сообщение от Дядька

iDead
В моём случае уже трое суток так. Ровно в 0200 скорость нормализуется.

У меня аналогично.

[JH]

Ужс, похоже, я вовремя сменил провайдера.

[Дядька]

И снова полночь. И снова проблемы со скоростью. За два часа при моём тарифе будет недобор в 500 MB.
В крайнем случае ШТ "принесёт извинения за причинённые неудобства". А вот принимать оплату в "спасибо" они не хотят...

[Yakhya Bakhtiyarov]

Сообщение от Дядька

Там 31. Не очень хочется делать им такие подарки.

Так я же говорю, надо закрывать учетку и требовать выплаты суммы обратно, за минусом истраченной в отчетном месяце..
Если предварительно уточнить в ГИСе, вопрос должен решиться положительно..

[Дядька]

Yakhya Bakhtiyarov
В контракте прописано, что оставшиеся на счету средства возврату не подлежат.
Звонить в ГИС сейчас, когда заявка ещё рассматривается, не совсем разумно. Ведь ISP "решает" проблему, а не бездействует.

[Yakhya Bakhtiyarov]

Сообщение от Дядька

В контракте прописано, что оставшиеся на счету средства возврату не подлежат.

Согласен, но "остаток на счету ~10 баксов в текущем месяце" и "остаток на счету > 30 баксов для оплаты следующих месяцев" немного разные вещи.. во всяком случае, я бы попытался.. ничего не теряю, кроме времени на поездку..

Сообщение от Дядька

Звонить в ГИС сейчас, когда заявка ещё рассматривается, не совсем разумно

Тут да, надо подождать до официальных заявлений.. )

[MichaelR]

Недавно SharqTelecom перешел на новый биллинг и, в связи с этим, все логины пользователей, оказывается, поменялись с shsxxxxxxx на shstsxxxxxxx. Не взывая к логике и этике, хочу спросить мнение пользователей (бывший и настоящих) - а оно, вообще, стоило того, чтобы отключать доступ тем, у кого модем настроен был на shs??? почему нельзя было автоматом поменять всем логин и не создавать проблем пользователям???....почему проблемы - 1) потому что никто лично меня не оповестил о смене логина. Как я должен был сам догадаться об этом??? 2) потому, что СТП ST не оказала мне поддержки по смене логина. 2 раза провели меня поэтапно, но подключиться я так и не смог. при этом мой пароль доступа к настройкам модема они (!) знали! 3) СТП ST (оператор 3 и 14), не решив мою проблему, пообещали мне звонок специалиста. Сделано это было 2 раза и 2 раза никто мне так и не перезвонил....обидно.

Раньше тут хоть Максим помогал тут, а теперь, похоже, всем наплевать на клиентов. Ну лично на меня, во всяком случае. Жаль. Неплохой был коннект у них, но отношение к клиентам, как выясняется, неважнецкое ....

p.s. я не знаю сколько надо платить ISP, чтобы тобой/среднестатистическим клиентом начали наконец дорожить..... 50 тыс. в месяц, видимо, ST явно недостаточно ((( Слава Богу, конкуренции на рынке ISP предостаточно.

p.p.s. недавно узнал, что SARKOR всем клиентам возместил потери трафика, возникшие, якобы, по вине компании. Это мотивирует и при этом аналогичный моему нынешнему шарковскому тариф у них дороже всего лишь на 65 центов... Это мотивирует. Прощай ШаракТелеком! свой остаток в около 2 тысячи в этом месяце "жертвую" на развитие доброжелательного отношения к клиентам.

[destonic]

Сообщение от MichaelR

Недавно SharqTelecom перешел на новый биллинг и, в связи с этим, все логины пользователей, оказывается, поменялись с shsxxxxxxx на shstsxxxxxxx. Не взывая к логике и этике, хочу спросить мнение пользователей (бывший и настоящих) - а оно, вообще, стоило того, чтобы отключать доступ тем, у кого модем настроен был на shs??? почему нельзя было автоматом поменять всем логин и не создавать проблем пользователям???....почему проблемы - 1) потому что никто лично меня не оповестил о смене логина. Как я должен был сам догадаться об этом??? 2) потому, что СТП ST не оказала мне поддержки по смене логина. 2 раза провели меня поэтапно, но подключиться я так и не смог. при этом мой пароль доступа к настройкам модема они (!) знали! 3) СТП ST (оператор 3 и 14), не решив мою проблему, пообещали мне звонок специалиста. Сделано это было 2 раза и 2 раза никто мне так и не перезвонил....обидно.

Раньше тут хоть Максим помогал тут, а теперь, похоже, всем наплевать на клиентов. Ну лично на меня, во всяком случае. Жаль. Неплохой был коннект у них, но отношение к клиентам, как выясняется, неважнецкое ....

p.s. я не знаю сколько надо платить ISP, чтобы тобой/среднестатистическим клиентом начали наконец дорожить..... 50 тыс. в месяц, видимо, ST явно недостаточно ((( Слава Богу, конкуренции на рынке ISP предостаточно.

p.p.s. недавно узнал, что SARKOR всем клиентам возместил потери трафика, возникшие, якобы, по вине компании. Это мотивирует и при этом аналогичный моему нынешнему шарковскому тариф у них дороже всего лишь на 65 центов... Это мотивирует. Прощай ШаракТелеком! свой остаток в около 2 тысячи в этом месяце "жертвую" на развитие доброжелательного отношения к клиентам.

Я не сотрудник ШТ и не собираюсь их защищать но они как бы звонили мне домой один день раньше что бы оповестит о переходе на новый биллинг а также оповещали через свой сайт и форум. У меня также раньше логин был shs после перехода все настроил как указана на сайте ШТ. Вроде бы проблем не было в настройках. НО после перехода часа 2 внешка не работала дозвонится в СТП было почти невозможно. Либо длинный очередь либо каким то чудом операторы сбрасывали (но это конечно они не признают в своем форуме). Также дисконнекты появляются почаще чем раньше. В остальном никаких проблем, хотя еще были проблемы с уторрентом но вроде бы сейчас все ок.

Также нововведений от ШТ что то невидно уже как год компания рекламировала ребрендинг, новые услуги, новые тарифы, новые фичи и т.п. Жаль конечно что компания перестала радовать клиентов. Являюсь абонентом с 2007 и всегда друзьям рекомендовал этот провайдер а сейчас как года 2 уже молчу и советую смотреть в сторону других провайдеров.

[Aziz 84]

извените Дядька а на какой провайдер вы хотите перейти если не секрет