Пожелания и замечания в адрес ТШТТ

[Efim Kushnir]

Сообщение от cduz

Но при этом у того же абонента "висит" 15 тысяч оплаченных вперед услуг той же ТШТТ, только на "другом" счету

Получается, ТШТТ в целом должна абоненту деньги, но отключает его за неуплату по одному из компонентов этого целого.

Логично, согласен с cduz. Да и в сотовых кредит не причем, просто нужно поменять идеологию.
Сейчас:
Один абонент - куча услуг - куча счетов
Надо (по моему):
Один абонент - один счет - куча услуг

Как такой вариант?

[Alisher Umarov]

Сообщение от Efim Kushnir

Логично, согласен с cduz. Да и в сотовых кредит не причем, просто нужно поменять идеологию.
Сейчас:
Один абонент - куча услуг - куча счетов
Надо (по моему):
Один абонент - один счет - куча услуг

Как такой вариант?

Так и есть на самом деле. Но счета ГТС, МТР особый случай.
Одно время при объединении счетов и услуг было много жалоб.

Например вы заплатили за год вперед абон плату
Поговорили через межгород и все. На счету ноль.
А как же льготы на оплату за год вперед?

[JH]

спишите абонентскую за год сразу. и пусть эти деньги не будут на балансе. просто будет уплачено за год вперед и все...

вон у ШТ кажется так. клиент может зачислить абонентскую за пару месяцев. если перерасходует - то связь пропадет. первого числа появится снова.

[JH]

у меня работает

[Efim Kushnir]

Сообщение от Alisher Umarov

Например вы заплатили за год вперед абон плату
Поговорили через межгород и все. На счету ноль.
А как же льготы на оплату за год вперед?

А как льготы сейчас распространяются на оплату вперед?
Вот я сегодня заплатил 15К и мне дали квитанцию, что я просто заплатил - написано "Аванс за услуги ГТС". Напротив цифра.
Ниже идут пустые поля "Абон.Плата", "АПУС", "УСС", "ДВО". Ниже поле "Итого за услуги ГТС:" с итоговой цифрой, равной авансу.

Судя по всему АТС хитрит и не вносит четко наименование платежа для того, чтобы потом просто списывать деньги в связи с очередным повышением и все. Без всяких льгот.

Теперь вопрос:
1. Как у меня должны принимать абон плату? Должны ли кассиры заполнять эти поля конкретными цифрами?
2. Если да, то как теперь, после того, что я заплатил, переместить деньги на моем счету так, чтобы было точно написано, что это за Абонентскую плату, а это за ДВО и пр. ?

Заранее спасибо.

[Alisher Umarov]

Сообщение от Efim Kushnir

А как льготы сейчас распространяются на оплату вперед?
Вот я сегодня заплатил 15К и мне дали квитанцию, что я просто заплатил - написано "Аванс за услуги ГТС". Напротив цифра.
Ниже идут пустые поля "Абон.Плата", "АПУС", "УСС", "ДВО". Ниже поле "Итого за услуги ГТС:" с итоговой цифрой, равной авансу.

Судя по всему АТС хитрит и не вносит четко наименование платежа для того, чтобы потом просто списывать деньги в связи с очередным повышением и все. Без всяких льгот.

Теперь вопрос:
1. Как у меня должны принимать абон плату? Должны ли кассиры заполнять эти поля конкретными цифрами?
2. Если да, то как теперь, после того, что я заплатил, переместить деньги на моем счету так, чтобы было точно написано, что это за Абонентскую плату, а это за ДВО и пр. ?

Заранее спасибо.

Если произведена оплата за год то дальнейшее повышение цен в течении всего года не скажется на вас. Тоесть как и везде.

Кассиры заполнят так как вы им скажете. Но обычно они выставляют общую сумму долга.

О перемещении счетов гарантированно сказать не могу но думаю что могут. Уточню.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Alisher Umarov

Если произведена оплата за год то дальнейшее повышение цен в течении всего года не скажется на вас. Тоесть как и везде.

Так я про это и говорю :-)
Оплаченных денег хватит и на абонентскую плату и на ДВО в течение года, но это не написано в квитанции, т.е. этого нет и в базе АТС.

Получается, что я просто взял и положил деньги на свой общий счет. Кто потом будет разбираться с тем, что я имел ввиду когда платил?
Скажут, смотри квитанцию, а там написано - Аванс и ни тийина за те услуги, которыми пользуюсь. Получается, что в данном случае сама АТС решает, куда ей выгодней списать мои деньги, вот и все.

Вы уж выясните, плиз, а то даже самому интересно стало.

[JH]

уже час верчу варианты и ничего кроме как отмены льгот в голову не приходит... зато все проблемы будут решены. я в принципе не против

[Efim Kushnir]

Сообщение от cduz

ничего кроме как отмены льгот в голову не приходит... зато все проблемы будут решены.

Нет, отменять не надо, только надо обязать сотрудников АТС четко вносить информацию о том, за что именно платеж (если уж есть такое поле в БД). Тогда эти деньги сразу отсекутся и останется чистая поминутка - сколько наговорил - столько платишь (или наоборот - сколько заплатил дополнительно, столько и говоришь), вот и все.

[ustas]

ещё одна фишка занятная
у нашей организации имеются телефонные номера и ПП на разных телефонных узлах, возможно ли как-то решить вопрос с получением счётов в одном месте?
это было бы мега-полезно