[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[DGramm]

Сообщение от kar163

Конкретно в моем случае это показатель качества и скорости интернета,в моих скринах за март,апрель видно,что скорость мизерная в tas ix при большом кол-ве сидов и большой скорости пиров в торренте.Зачем здесь представлять данные одной внешки,которые на моем тарифе также кроме 1700 Mb не тарифицируются,а вот общая сумма внешка+tas ix как раз и показывает какой был интернет,может быть и поэтому полные данные не предоставили,я писала что в 2012 году за месяц выходило от 100 000 до 135 000 Mb,а этой весной с трудом 35-45 гигов,кстати с июня пока "работ" мало и скорость нормальная на данный момент 24 675 Mb.То,что качество и количество интернета весной было далеко от,как Вы говорите допустимой нормы,это всем ясно и здесь на форуме лишь единицы утверждают,что все у них в идеале.
С уважением,Ирина Павловна.

1. Провайдер никогда не несёт ответственности за трафик с чужого/не своего ресурса. Провайдер отвечает только за собственную зону.
Если например вечером на mover.uz скорость загрузки видеоролика составляет в стреднем 500 кбит/сек (а должно быть 2 мбит/сек), то я никак не могу пожаловаться на свой интернет-провайдер. Будет правильней пожаловаться именно на ресурс mover.uz, т.к. их канал перегружен в это время.
2. Торрент-трекер никогда не будет показателем скорости из-за своего p2p протокола.

Ваши претензии были бы актуальными, если бы весь загруженный вами трафик был из зоны провайдера, т.е. это какой-нибудь ФТП сервер например. Тогда вы могли бы на полном основании заявить что: вот мол, в прошлом месяце было скачано 100 ГБ всего прочего, а в этом 90 ГБ, при том что загрузка и в прошлом и в этом месяце ни разу не останавливалась. И скорость загрузки в этом месяце была ниже на столько-то.

[Shitikov Roman]

Сообщение от DGramm

Смотрите, например в городе 1000 человек/клиентов, которые хотят купить услугу у интернет-провайдера. Интернет-провайдер предоставляет городу 500 мбитный канал. Клиенты выбирают тарифные планы, допустим 700 человек со скоростью до 1 мбит/сек, остальные 300 человек со скоростью до 2 мбит/сек. Если суммировать запрашиваемый канал, то получится 1300 мбит. Но у города только 500 мбит. Все клиенты подключаются.
Естественно, если все 1000 клиентов/абонентов сразу ОДНОВРЕМЕННО начнут использовать весь СВОЙ канал на полную катушку - то ОБЩЕГО канала просто не хватит. Но ведь все сразу не могут одновременно использовать канал. Большинство, скажем так, 60% из всех абонентов будут сёрфить просторы интернета (тут многого не надо, когда страница загрузилась, дальше трафик не идёт, канал свободен), 10% нагружать канал торрент-клиентами, 15% будут в пассивном режиме, т.е. канал ими не будет использоваться вообще, остальные 15% и вовсе будут не в линке.
Теперь, берём самых активных клиентов, которые наиболее упорно нагружают канал - их 10% из 1000 человек, которые "требуют" 1300 мбит. Из 1300 мбит они нагружают 130 мбит. У провайдера 500 мбит. Делаем подсчёт. 500 - 130 = 370. 370 мбит всего канала свободны.
Подсчёты очень грубые, но это всё для примера. Так же стоит принимать во внимание то, что скорость не может быть стабильной, например 2 мбит/сек. 2 Мбит/сек - это предельная скорость для абонента. Как правило скорость понижается, соответственно выгружая канал.
Провайдер начинает подключать больше клиентов, чтобы купленный им канал не "стоял" впустую.
Когда набирается то кол-во абонентов, которое в дальнейшем начинает нагружать канал под завязку, получается то, что определённый сегмент канала, например 5 мбит, начинает делиться на 4 АКТИВНЫХ абонента с тарифными планами до 2 мбит/сек. Т.е. запрашиваемый канал 8 мбит, а доступен 5 мбит.
Например: у одного абонента в определённую секунду скорость составляет грубо говоря 2048 кбит/сек, у другого 1900 кбит/сек, в следующую секунду у 1го скорость понижается до 1900 кбит/сек, и те 148 кбит компенсируются 2му абоненту. И так до бесконечности со всеми абонентами. Абоненты не заметят разницы в скорости, и то что канал перегружен. Когда на эти 5 мбит канала лезут, допустим 20 человек с заявленной 2 мбит/сек, то тут да, канал перегружается не на шутку, и это становится ощутимо. В этом случае провайдер выделяет дополнительные МБиты в канал.

Слишком красивые цифры, весьма далёкие от фактов. ПОлучают обычно хотябы 2/3 от заявленной скорости, а не 1/10 как у нас. И это вина провайдера. Как можно продать больше, чем у тебя есть? Имея 10 кг картошки, продать на базаре 20кг, о да это по-узбекски.

Сообщение от DGramm

Торрент-трекер никогда не будет показателем скорости из-за своего p2p протокола.

Почему это? Если раздаётся 10 мегабит, а приём всего 2 мегабита? Значит траф режут наверное?

[DGramm]

Сообщение от WildMagic

хочется чтобы в оферте был прописан нижний предел скорости на каждый тарифный план.

Этого добились белорусы. С трудом правда, но всё же.

[DGramm]

Сообщение от Shitikov Roman

Слишком красивые цифры, весьма далёкие от фактов. ПОлучают обычно хотябы 2/3 от заявленной скорости, а не 1/10 как у нас. И это вина провайдера. Как можно продать больше, чем у тебя есть? Имея 10 кг картошки, продать на базаре 20кг, о да это по-узбекски.

Повторюсь: это был грубый подсчёт. Но не надо сравнивать с картошкой.
Проценты указанные мной могут варьироваться +-10%. Не думайте что 90% всех абонентов сидят и упорно что-то качают в торрентах.

Сообщение от DGramm

Торрент-трекер никогда не будет показателем скорости из-за своего p2p протокола.

Почему это? Если раздаётся 10 мегабит, а приём всего 2 мегабита? Значит траф режут наверное?

[/QUOTE]

Потому что! Потому что трафик идёт по Р2Р протоколу, простым языком - источником/сервером/ресурсом является грубо говоря такой же ПК, как и у вас, и имеющимся нужный вам файлом. Пользователь этого ПК может поставить ограничение на отдачу, или просто закрыть раздачу.

[DGramm]

Сообщение от Chester1990

DGramm такое ощущение что вы сотрудник узтелекома... через чур много знаете

Я работал там когда-то. Но это всё в прошлом. Сейчас для меня этот узонлайн - всего-лишь интернет-провайдер, чьим я являюсь простым пользователем услуг.

[maxbugs]

Сообщение от DGramm

Повторюсь: это был грубый подсчёт. Но не надо сравнивать с картошкой.
Проценты указанные мной могут варьироваться +-10%. Не думайте что 90% всех абонентов сидят и упорно что-то качают в торрентах.

Ваши грубые подсчеты красиво разбиваются об наследника сети Зиёнет.
Помимо постоянно подключаемых абонентов, которые сидят на этих 500мб/с,сажают по гос.программе еще и все школы.Плюс ко всему добавляется транзитных трафик,который уходит в соседние страны,а там приоритет больше ибо валюта.
В итоге все ваши подсчеты,лишь теория,на практике все намного печальней.

[DGramm]

Сообщение от maxbugs

Ваши грубые подсчеты красиво разбиваются об наследника сети Зиёнет.
Помимо постоянно подключаемых абонентов, которые сидят на этих 500мб/с,сажают по гос.программе еще и все школы.Плюс ко всему добавляется транзитных трафик,который уходит в соседние страны,а там приоритет больше ибо валюта.
В итоге все ваши подсчеты,лишь теория,на практике все намного печальней.

Я изначально приводил пример с теоретической точки зрения, которая как раз-таки и работает на практике.
А вы не думали о том что для школ могут выделить канал, как и для транзита?

[kar163]

Сообщение от DGramm

Ваши претензии были бы актуальными

Мои претензии актуальны -

1.постоянные зависания сессий весной и очень часто даже СТП скидывала на 3-4ый раз,добавьте сюда время дозвона+выключения модема.
2. практически два месяца низкие показания SNR и затянувшийся на 45 дней приезд специалистов и исправление линии,со звонками и кейсами,приходами монтера и т.д. - разрыв до 20-40 раз в час.Все исправили спустя 2 месяца с составлением акта.
3.Большое кол-во "работ" - в итоге либо зависание сессии и невозможности ее сбрасывания из за отключения биллинга до утра,либо ухудшения интернета,либо не стабильной скорости в это время.
4. В марте,апреле при зависании или вылете - невозможно было дозвониться в СТП итог - многочасовое ожидание интернета.
5.Качаю с одних и тех же сайтов,конкретнее один с внешки и два с tas ix - проблем не было особых до декабря и сейчас пока в июне все отлично.

Можно и дальше перечислять,но уже этого достаточно,чтобы с уверенностью заявить о нарушении прав потребителя,которые легко можно было исправить небольшой компенсацией. Не понятно почему Вы так рьяно защищаете и не хотите признать очевидное,тем более,что мои претензии Вас вообще не касаются.
С уважением,Ирина Павловна.

[vanagex]

Уже давно и всем понятно, что узонлайн стремится подключить пользователей гораздо больше того, чем может физически обеспечить его оборудование и ширина канала. Если бы не было гонки за количеством, то и качество не страдало бы. Тогда можно было бы обеспечить скорости указанные в тарифных планах.

[WildMagic]

думаю клиентам УО нужно собратся и написать заяву руководству УО чтоб прописали в оферте нижний порог скорости для каждого тарифного плана.и тогда они будут в ответе за неисполнение обязательств.