[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[WildMagic]

кагда сидела на УО скорость по тарифу была только ночью или рано утром .в остальное время как сплошные обрывы и низкая скорость.сменила провайдера..плачу дороже..зато скорость хоть и бывает ниже 1024 но уж никак не диал ап...и обрывов нету вообще.моя сессия сейчас длится неделю... без обрывов.

[kar163]

Сообщение от DGramm

Тарификации подлежит только внешний трафик. Трафик в пределах сети «TAS-IX» не тарифицируется.
1700 МБ за 50 000 сум - это дорого, согласен, но у вас 10 ночных часов в сутки, в которые какой-либо трафик не тарифицируется.

Зачем умничать,если читаете - читайте пост до конца

Сообщение от kar163

То,что Вы привели данные "Интернет трафика" в моем тарифном плане тоже не учитывается в ночное время.
Так,что получается либо все - внешка+tas ix, либо только дневной месячный лимит 1700 Mb.

Ничего личного,без обид.
Извиняюсь за оффтоп.

[Сергей Ким]

обрывы уже просто ДОСТАЛИ! У них тех работы, видимо, идут круглые сутки. Валить на Россию и Казахстан уже будет абсурдно в новостях, вот и крутят втихаря.

[kar163]

Александр Сучков! Биллинг считает неправильно

Скрытый текст:

1591
Текущий план
UzOnline NightLife-2

С 01/06/2013 ПО 03/06/2013 ДО 23.00 ЧАСОВ


Итого 4589.63 6834.33

97.25 ПОЛУЧАЕТСЯ дневной трафик - А ПО БИЛЛИНГУ 109
1700 – 97.25 =1602.75 А НЕ 1591 , НЕ ХВАТАЕТ 11.75 Mb

[Toxa]

Сообщение от DGramm

Но и такой интернет как раз-таки стоит этих денег, потому что в Узбекистане вы больше не найдёте другого провайдера с тарифными планами, подобные УО по таким же ценам.

Согласен, но это лишь потому, что другие вынуждены покупать трафик у УзТелеком и соответственно, чтобы оправдать свое + что-то иметь что-то для своей зраплаты, для оплаты эл.энергии и прочего, они вынуждены предоставлять интернет по завышенным ценам. Если бы у других провайдеров был прямой внешний канал, то и цена была бы гораздо ниже.

Сообщение от DGramm

Если обрывается линия, я знаю из-за чего.

Это тоже все знают:
1) некачественная телефонная линия или некачественная коммутация на АТС;
2) ограничена скорость портов - как только превышение скорости порта, тут же идет происходит срыв линка (а скорость портов действительно занижена, при чем довольно сильно);
3) технические работы на сети передачи данных (коих в последнее время стало слишком много);

Сообщение от DGramm

Я знаю почему скорость не может быть ВСЕГДА той, которая указана в тарифе

Читаем ответы "1" и "2";

Сообщение от DGramm

Если не проходит авторизация

Ну, об этом ВСЕ знают, не раз с этим сталкивались;
---------------

Я, как технарь, понимаю, что аварии и перегрузки случаются, но не в таком ведь количестве... Также понимаю, что модернизировать оборудование и программное обеспечение тоже нужно, НО БЕЗ УЩЕРБА абонентам.

И еще, если некачественная линия, то абонент дает заявку в АТС на устранение проблем. И если по каким-то причинам АТС игнорирует заявку (типа, телефон работает, чего еще нужно), то в первую очередь должен вмешаться провайдер (а не ГИС и другие инстанции). Все-таки, главная задача провайдера - это обеспечить качество предоставляемых услуг.

Ну и еще... чтобы не быть голословным о заниженной скорости порта, ниже прилагаю скриншот (такая скорость ну никак не вяжется с ТП "Актив-2", особенно исходящая) :

Скрытый текст:

Может чего и упустил в ответах, не обессудьте...

PS. Много, наверно, понаписал... Кто не любит читать, прошу сильно не пинать...

[DGramm]

Скорость не может быть ВСЕГДА той, которая заявлена в тарифном плане, оттого в прайсе к цифре скорости добавляется это магическое слово "ДО".
Провайдер покупает канал 1 мбит/сек, и продаёт его не одному абоненту, а нескольким. Но и конечно же, как вы и указали, всё зависит от расстояния от станции и качества линии.

Я, как технарь, понимаю, что аварии и перегрузки случаются, но не в таком ведь количестве... Также понимаю, что модернизировать оборудование и программное обеспечение тоже нужно, НО БЕЗ УЩЕРБА абонентам.

Аварии и перегрузки, я, как пользователь не замечал давно. Единственное, напрягает только начало каждого месяца, когда ближе к 12 часам ночи не проходит авторизация. Остальное проходит как-то мимо меня.

И еще, если некачественная линия, то абонент дает заявку в АТС на устранение проблем. И если по каким-то причинам АТС игнорирует заявку (типа, телефон работает, чего еще нужно), то в первую очередь должен вмешаться провайдер (а не ГИС и другие инстанции). Все-таки, главная задача провайдера - это обеспечить качество предоставляемых услуг.

СТП может только направлять монтёров для улучшения качества линии. Если после того, как монтёр не смог улучшить линию, выездные спецы отправляются вместе с тем же монтёром на ту же заявку, и контролируют каждое действие монтёра.
Сам выездной никогда не улучшает линию и не устраняет повреждения - это работа монтёров.

Ну и еще... чтобы не быть голословным о заниженной скорости порта, ниже прилагаю скриншот (такая скорость ну никак не вяжется с ТП "Актив-2", особенно исходящая) :

Скрытый текст:

Может чего и упустил в ответах, не обессудьте...

PS. Много, наверно, понаписал... Кто не любит читать, прошу сильно не пинать...

Как технарь, я думаю вы должны знать допустимые показатели Сигнала/Шума и затухание на линии.
Судя по скрину под спойлером, линия у вас Г. Поэтому ваш модем физически не может "завязаться" на 2 мбит/сек.

Сообщение от Toxa

2) ограничена скорость портов - как только превышение скорости порта, тут же идет происходит срыв линка (а скорость портов действительно занижена, при чем довольно сильно);

Превышение ограничения скорости на порту НЕВОЗМОЖНО!

[DGramm]

Сообщение от Shitikov Roman

А никто и не требует всегда. Требуют чтобы хотя бы иногда скорость соответствовала. А она не соответствует практически никогда. Вот Вы знаете из-за чего. А нам пользователям на это должно быть накакать. Мы тупо должны получать оплаченную услугу, в полном объёме и с соответствующим качеством. Вина тут только провайдера.

С таким подходом лучше купить у провайдера канал и ТУПО не париться, что, где, и как. Купили 1 мбит, будет 1 мбит - ни больше ни меньше ни на 1 байт. Но и цена за такую услугу будет соответственно выше, чем 95 000 сум.
В тарифном плане указывается максимальная допустимая скорость. Поэтому и добавляется слово "До", (До 512 кбит/сек, до 1024 кбит/сек и т.д.)
Вы, как пользователь, должны ещё понимать почему у вас не стабильно идёт трафик на той скорости, какая указана в ТП.

[DGramm]

Сообщение от lyalka

Простите пожалуйста, а вам череп не жмет все знать?

Хотелось бы ВСЁ знать, да вот не могу этим похвастаться, увы.

[DGramm]

Сообщение от kar163

Зачем умничать,если читаете - читайте пост до конца

Ничего личного,без обид.
Извиняюсь за оффтоп.

Я просто не понимаю, зачем нужно считать tas-ix?

[Alex Dancer]

Сообщение от DGramm

Я просто не понимаю, зачем нужно считать tas-ix?

А затем, что без тазика НИФИГ никому не нужен был такой говянный инет от УО. Те же самые проблемы можно было б терпеть от ОпСоСов.