[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Дмитрий Ким]

Сообщение от lyalka

Как я поняла человечек хочет отключится от УО. И в этот же день заключить договор с другим провайдером. Но для того что бы новый провайдер начал делать кроссировку, он или абонент должен отвезти письмо о кроссировке на атс. А так как у УО не все как у людей (без обид) то он хочет сам взять на себя кросс. но для этого ему нужно письмо от УО о том что они просят снять свою кроссировку.
Не могли бы вы узнать могут ли дать они письмо абоненту о снятие кросса.

Как показывает практика, письмо УО не дает письма и снимает кросс не за 2 дня как высказались выше а где то за 4-5...

[lyalka]

Сообщение от Дмитрий Ким

Как показывает практика, письмо УО не дает письма и снимает кросс не за 2 дня как высказались выше а где то за 4-5..

В том то и беда... Что на деле у УО не все как должно быть. Поэтому так же и не верится в два дня.
В том году человечек пошел отключаться от УО, в галавной офис и то пока орать не начал девушка не приняла модем и не отключила. Мотивируя тем что идите туда где подключались.А ее видете ли оторвали от разговора с подружкой...
Придя домой он пользовался еще интернетом до конца месяца... ВОт вам и снятия кросса за 2 дня....

[STP Uzonline]

Никогда не бывает идеальных людей. Никто и не утверждал что каждый сотрудник есть супер профи.
Идёт постоянная работа с кадрами и я точно знаю что слабые сотрудники долго не задерживаются на таких ответственных местах.

Кстати тот сотрудник был прав. Модем надо сдавать там где он был выдан. Ибо лицо выдающее оборудование материально ответственно.

Абонент не может это оспаривать ибо соглашается на такие условия при получении оборудования.

[eldorado777]

[eldorado777]

Сообщение от STP Uzonline

и я точно знаю что слабые сотрудники долго не задерживаются на таких ответственных местах

Вам самому не смешно!

[lyalka]

Сообщение от STP Uzonline

Никогда не бывает идеальных людей. Никто и не утверждал что каждый сотрудник есть супер профи.
Идёт постоянная работа с кадрами и я точно знаю что слабые сотрудники долго не задерживаются на таких ответственных местах.

Кстати тот сотрудник был прав. Модем надо сдавать там где он был выдан. Ибо лицо выдающее оборудование материально ответственно.

Абонент не может это оспаривать ибо соглашается на такие условия при получении оборудования.

Возможно он был и не прав. Но как быть тогда с тем что интернет работал еще пол месяца? И при этом у него на счету оставались деньги, когда он спросил вернут ли ему их, девушка ответила что нет!!! И в тот момент никто не сказал что можно оставшиеся деньги положить на городской телефон. То что у вас должно идти по правилам на деле не работает...

[Shitikov Roman]

Сообщение от STP Uzonline

Кстати тот сотрудник был прав. Модем надо сдавать там где он был выдан. Ибо лицо выдающее оборудование материально ответственно.

А многим его домой принесли. И нафиг центр единых окон? Искать материально ответственного по всей организации?
PS Вы ужасный бюрократ=))) Этим и отличается обслуживание в частной конторе и в Узонлайне. Бумажная волокита, куча ненужных звеньев, по типу Биллинг телекомов, промежуточное просто записывающее СТП. Сравнивать конечно с маленькой конторой несовсем корректно, но там в случае возникновения проблемы, адресуют непосредственно на тех. специалиста, который с пониманием дела и грамотным подходом решает проблему.

[STP Uzonline]

Сообщение от eldorado777

Вам самому не смешно!

Нет, а вам смешно?

[Saidakbar]

Сообщение от STP Uzonline

Нет, а вам смешно?

ах да, забыли кавычки поставить =D

[STP Uzonline]

Сообщение от lyalka

Возможно он был и не прав. Но как быть тогда с тем что интернет работал еще пол месяца? И при этом у него на счету оставались деньги, когда он спросил вернут ли ему их, девушка ответила что нет!!! И в тот момент никто не сказал что можно оставшиеся деньги положить на городской телефон. То что у вас должно идти по правилам на деле не работает...

Как так? Оферта на что?
Там чётко прописано процедура перевода остатка на телефон.

В любом случае договор не считается полностью расторгнутым пока баланс положителен.

В общем если нет арендного оборудования можно вовсе не приходить для расторжения.
Тогда договор автоматически расторгается через 2 месяца. Кросировка будет висеть.

Если не порт не передадут другому абоненту она может так и висеть очень долго.
Это нормально.