[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Sanya_s85]

Уважаемый Александр Сучков, с 1 марта не работает интернет (Несоответствие привязки логина к порту!!!). 5 марта дозвонился до СТП, сказали заявка принята все будет работать ни сегодня, так завтра. Наступило 9 марта все как было, так и осталось. Снова дозвонился до СТП. На вопрос когда же будет интернет? Завтраками уже кормить не стали, проверили логин сказали заявка висит мы ничего не знаем, не можем, технические проблемы, ждите. Сегодня 14 марта интернет так и не работает. Сколько еще жать-то???

Логин: 7343729
Номер счета: 15303
Вся надежда на Вас!

[lyalka]

Сообщение от Александр Сучков

Нужно уточнить в офисе при отключении. Насколько я знаю абоненту достаточно от UZONLINE получить документ, что к нему нет претензий со стороны этого провайдера.
С уважением

Как я поняла человечек хочет отключится от УО. И в этот же день заключить договор с другим провайдером. Но для того что бы новый провайдер начал делать кроссировку, он или абонент должен отвезти письмо о кроссировке на атс. А так как у УО не все как у людей (без обид) то он хочет сам взять на себя кросс. но для этого ему нужно письмо от УО о том что они просят снять свою кроссировку.
Не могли бы вы узнать могут ли дать они письмо абоненту о снятие кросса.

[STP Uzonline]

Сообщение от lyalka

Как я поняла человечек хочет отключится от УО. И в этот же день заключить договор с другим провайдером. Но для того что бы новый провайдер начал делать кроссировку, он или абонент должен отвезти письмо о кроссировке на атс. А так как у УО не все как у людей (без обид) то он хочет сам взять на себя кросс. но для этого ему нужно письмо от УО о том что они просят снять свою кроссировку.
Не могли бы вы узнать могут ли дать они письмо абоненту о снятие кросса.

Никаких писем при подключении к Узонлайн телефонные узлы не просят. Так же при отключении никаких писем не дают.

При расторжении договора кроссировка снимается после возврата оборудования, если была аренда. Пересчета остатка на счёту, в течении двух рабочих дней.

Для подключения к другому провайдеру нужно действовать как скажет его абонентский отдел. У всех по разному.

[lyalka]

Сообщение от STP Uzonline

Никаких писем при подключении к Узонлайн телефонные узлы не просят. Так же при отключении никаких писем не дают.

При расторжении договора кроссировка снимается после возврата оборудования, если была аренда. Пересчета остатка на счёту, в течении двух рабочих дней.

Для подключения к другому провайдеру нужно действовать как скажет его абонентский отдел. У всех по разному.

Хотите сказать, что в день отключения и сдачи оборудования снимут кросс?
И проблем с подключением к другому провайдеру в этот же день не будет? Новый провайдер сможет скроссировать в этот же день?

[Warses]

Сообщение от lyalka

Хотите сказать, что в день отключения и сдачи оборудования снимут кросс?
И проблем с подключением к другому провайдеру в этот же день не будет? Новый провайдер сможет скроссировать в этот же день?

Если договоритесь то сможет.А так можете отключиться и подавать заявление на подключения к другому провайдеру в этот же день.

[STP Uzonline]

Сообщение от lyalka

Хотите сказать, что в день отключения и сдачи оборудования снимут кросс?
И проблем с подключением к другому провайдеру в этот же день не будет? Новый провайдер сможет скроссировать в этот же день?

Перечитайте.
Два дня.

[Александр Сучков]

Сообщение от Sanya_s85

Уважаемый Александр Сучков, с 1 марта не работает интернет (Несоответствие привязки логина к порту!!!). 5 марта дозвонился до СТП, сказали заявка принята все будет работать ни сегодня, так завтра. Наступило 9 марта все как было, так и осталось. Снова дозвонился до СТП. На вопрос когда же будет интернет? Завтраками уже кормить не стали, проверили логин сказали заявка висит мы ничего не знаем, не можем, технические проблемы, ждите. Сегодня 14 марта интернет так и не работает. Сколько еще жать-то???

Логин: 7343729
Номер счета: 15303

Открыта повторно та же заявка "#137381- Несоответствие привязки логина к порту!!! Заявка с высоким приоритетом.
С уважением

[STP Uzonline]

По Ташкенту два узла проблему портов исправили. Осталось некоторое количество заявок по Центральному узлу. Будут завтра закрыты.

Если у кого то осталась ошибка будем решать индивидуально.
Ибо некоторые по какой то причине подали заявки при этом находясь не по адресу, с другого порта.

Так же много заявок от тех кто неправильно ввёл логин или пароль подключения.

Как я уже писал. В региональных филиалах не должны ссылаться на Ташкент. Должны принять и решить проблемы на месте.

Если по заявке в КЦ проблема долго не решается стоит подойти в офис продаж и потребовать скорейшего решения.

[Toxa]

Молчу... ничего не говорю... просто пара картинок...

Вчерашние измерения


Сегодняшние измерения

И это до Казахстана и обратно...
Потом не говорите, что работы проводятся где-то в России

[nurali]

Сообщение от STP Uzonline

В региональных филиалах не должны ссылаться на Ташкент. Должны принять и решить проблемы на месте.

А что делать если там сидят тупые сотрудники. Почти каждый день звоню и всегда мне отвечает что отключили от ташкента. уже пол месяца без интернета.