[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[Алексей Салеев]

Сообщение от DarkUser

1 - То, что они были в последствии найдены, не отменяет того факта, что изначально они были потеряны.

2 - Вы так говорите, как будто в этом (иске) есть что-то неправильное.

1 - Вы сидите на кухне знаете что переложили ложки во второй ящик о вас и поэтому для того чтобы взять её вам требуется больше времени это факт потери?
2 - У вас никогда не было такой ситуации? Вы подали иск хоть раз?

[iDead]

Кстати, Шерзод, а почему вы обратились с жалобами в ГИС, а не прямо в суд? Разве в обязаности ГИС входят функции судебной власти?

З.Ы. То же самое касается и различных телефонов доверия. Зачем звонить по ним, а не обращаться сразу в суд?

[Timur Salikhov]

Тема куда-то скатилась непонятно.
1. Шерзод потребитель - Билайн поставщик услуг.
2. Право Шерзода требовать оказания услуг в полном объеме при соблюдении им условий договора.
3. Обязанность Билайна услуги предоставлять по факту оплаты.
4. Право Шерзода обжаловать даже кажущиеся ему факты нарушения оказания услуг со стороны Поставщика так, как регламентировано законом. Обращения в сам Билайн, в ГИС (как орган надзора), в Суд, в Прокуратуру, в Монопольный комитет, Президенту в конце концов.

[Torontonian]

Сообщение от Timur Salikhov

Право Шерзода обжаловать

Как право любого гражданина Республики Узбекистан.

[Nodir Sharipov]

Наблюдаю с самого начала темы, складывается впечатление что клиенту нельзя даже потребовать услуги за которые он платит реальные деньги по предоплате. И все требования и претензии клиента воспринимаются как попытка очернить авторитет компании. Но ведь чтобы авторитет оставался на высоте а карма чиста надо признать неполадки и предложить компенсацию, считаю Шерзод пошёл бы на мировую если бы относились к клиентам более уважительно, но то что сейчас творится это не совсем правильно, не предложив и не зачислив в одностороннем порядке компенсацию в ответе просить подписаться под отказ от претензии. А сообщения от анонима вообще уже не серьёзно.
Это моё сугубо личное мнение которое сложилось после нескольких дней чтения данной темы. Вообщем как уже выше сказали лучше подождать официального ответа ГИС, и если уже есть желание то продолжить всё, от этих перепалок с анонимами толку ноль для клиента, а вот для компании минус.

[Torontonian]

Все пошел в ГИС

Начальнику Государственной Инспекции Связи
Атамухамедову Ш. М.
от гражданина Республики Узбекистан
ФИО
проживающего по адресу __________________________

Ж А Л О Б А

на неоказание услуг по передачи данных, в том числе доступ к «Интернет».

СП ООО «BUZTON» в нарушение договора GS-0238 от 04.12.2006 г. не предоставило доступ к «Интернет» в периоде с 09.00 утра 10 сентября 2011 г до 14.30 13 сентября 2011 г. В следствии, чего, мной была выслано претензионное письмо к руководству провайдера с требованием обеспечить возобновление предоставление услуг и выплате пении в размере 0.5 процента за каждый день просрочки в предоставлении услуги в соответствии со статьей 25 Закона Республики Узбекистан «О договорной правовой базе хозяйствующих субъектов».
СП ООО «BUZTON» в своем ответе отказалось удовлетворить претензию ссылаясь на задержку в предоставлении услуг связанную с, ранее объявленным на их сайте, профилактическими работами. В соответствии с объявлением (расположенным по адресу http://internet.beeline.uz/ru/main/index.wbp) профилактические работы должны были вестись 9 сентября 2011 года с 22:00 до 08:00 10 сентября 2011 г., в соответствии с которыми услуга «Билайн-Интернет» должна была быть недоступной. Несмотря на это, как зафиксировано провайдером в своем ответном письме, было отмечено использование услуги с моей стороны, в то время как в том же письме указывается что «во избежании потерь денежные средства абонентов в период с 9-го сентября (22-00) до 10-го сентября (8-00) автоматически блокировались.» Также руководством компании не был предоставлено объяснение на отсутствие возможности использования услуг на период (с 9.00 утра) 10 сентября до (14.30) - 13 сентября 2011 г. Кроме того, сотрудниками провайдера было предложено подписать акт который подтверждал бы отказ от претензий. С моей стороны было отказано в подписании акта с такой формулировкой, и было лишь заверено, моей подписью, получение ответа и зачисление средств на мой счет.
ПРОШУ:
1. Выяснить причину нарушения договорных обязательств со стороны СП ООО «BUZTON» в период (с 9.00 утра) 10 сентября - (14.30) 13 сентября 2011 г.

2. При выявлении нарушений требований нормативных актов и государственных, отраслевых стандартов и качества предоставляемых услуг применить санкции к СП ООО «BUZTON» в соответствии с действующим законодательством.

3. В соответствии с Законом РУз «Об обращениях граждан» сообщить о результатах рассмотрения жалобы в установленных законодательством сроках.

Приложение:
o Копия претензионного письма направленного руководству СП ООО «BUZTON» от 12.09.2011;
o Копия ответа СП ООО «BUZTON» от 14.09.2011
o Копия акта от 14.09.2011
o Копия договора № GS-0238 о предоставлении услуг по передаче данных, в том числе доступ к сети «Интернет» для физических лиц на условиях предварительной оплаты.

ФИО 15.09.2011

[Nestik]

Вы это серьёзно? Бред какойто.

Сообщение от Sherzod Karimov

Также руководством компании не был предоставлено объяснение на отсутствие возможности использования услуг на период (с 9.00 утра) 10 сентября до (14.30) - 13 сентября 2011 г.

То что вы были в блоке из за того что была задержка в поступлении средств это повидимому не объяснение да?

[Gebo]

Оффтоп:

Сообщение от Nestik

То что вы были в блоке из за того что была задержка в поступлении средств это повидимому не объяснение да?

Вы прям как Путин рассуждаете когда ему задали вопрос "что случилось с подводной лодкой Курск"?

[Nestik]

Оффтоп:

Сообщение от Gebo

Вы прям как Путин рассуждаете

Пойду в президенты пусть меня научат.

[Storm]

Сообщение от Nestik

То что вы были в блоке из за того что была задержка в поступлении средств это повидимому не объяснение да?

))
"Солдат, почему сапоги не чищены ?" (с)