Книга жалоб и предложений Ucell

[Shitikov Roman]

Ухудшилась связь по адресу г.Ташкент, массив Юнусабад, квартал 4, дом 57. В квартире надо идти до окна. Иначе амба.
По предыдущему посту в этой ветке, изменений нет.

[Олим Махматов]

Сообщение от Armin

А разве можно постпейд-номер перевести в препейд?

Да, можно.

[Олим Махматов]

Сообщение от Shitikov Roman

Ухудшилась связь по адресу г.Ташкент, массив Юнусабад, квартал 4, дом 57. В квартире надо идти до окна. Иначе амба.
По предыдущему посту в этой ветке, изменений нет.

Нужен номер телефона, оставьте пожалуйста.
Что касается предыдущей заявки, то она в работе.

[Armin]

Сообщение от Олим Махматов

Да, можно.

А каким образом? Можно инструкцию?

[Maxim Kopytov]

Добрый день!
А где на сайте номера телефонов СТП и других департаментов компании?
У вас там колцентр работает?
180 0000, 181 0000 - дальше приветствия не удается "пройти"

[Олим Махматов]

Сообщение от Armin

А каким образом? Можно инструкцию?

Владельцу номера необходимо обратиться в офис Компании и оставить письменное заявление на перевод номера из Postpaid системы в Prepaid.
При смене системы не потраченные средства и бонусы сгорают, поэтому необходимо иметь это в виду и желательно писать заявление, когда на номере нет остатка средств и бонусов.

[Олим Махматов]

Сообщение от Maxim Kopytov

Добрый день!
А где на сайте номера телефонов СТП и других департаментов компании?
У вас там колцентр работает?
180 0000, 181 0000 - дальше приветствия не удается "пройти"

Call Center работает и принимает тысячи звонков в день.
Из-за большого количества поступающих звонков дозвон может быть осложнен. Задайте свой вопрос тут на форуме, обязательно поможем. (можно писать и в личку).

[Armin]

[QUOTE=Олим Махматов;998505][QUOTE=Armin;998501]

Сообщение от Олим Махматов

Владельцу номера необходимо обратиться в офис Компании и оставить письменное заявление на перевод номера из Postpaid системы в Prepaid.
При смене системы не потраченные средства и бонусы сгорают, поэтому необходимо иметь это в виду и желательно писать заявление, когда на номере нет остатка средств и бонусов.

Спасибо Олим

[Maxim Kopytov]

Сообщение от Олим Махматов

Call Center работает и принимает тысячи звонков в день.
Из-за большого количества поступающих звонков дозвон может быть осложнен. Задайте свой вопрос тут на форуме, обязательно поможем. (можно писать и в личку).

Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

[Олим Махматов]

Сообщение от Maxim Kopytov

Уже второй раз за последние 2 недели приходит смс о блокировании номеров. Компания остается без связи.
В первый раз представители вашей компании сообщили нам что были израсходованы средства, баланс был пополнен и потом выяснилось что средства израсходованы не были.
Сегодня в очередной раз с утра поступили смс-сообщения о блокировании номеров, сотрудники компании остались без связи. До саппорта дозвониться невозможно. Сейчас номера разблокированы но мы до сих пор не знаем причины блокировки номеров.
Может быть вы объясните с чем это связано?

Оставьте, пожалуйста, контактные данные, мы свяжемся с Вами. Спасибо!