Книга жалоб и предложений Ucell

[Ботир]

Я давно писал вам на счет вашей системы. Теперь напишу все по порядку. Пищу с телефона так что сорри если где то не то будет.
26 март 10 часов вечеро. Проверил остаток траффика.... остался 200 с лишним мб. А пакет который купил до этого заканчивается в 26.03.2014 23:59:59. Я иду по уссд запрос и выбираю пакет за 1500 мб. Проверяю у меня денег не хватает. Пополнил счет на 5000 сум патом же на 10000 сум. Итого на счету было гдето 11.37 или больше меньше. Не стал тратить время отправил запрос и получил ответ о том чтоб проверил запрос через 2 мин. Ну думал все ок 200 мб ни куда не уйдет. Завтра утром просипаюсь и выжу 2 смс пришел. 1 в 12:30 о том что мой пакет кончился а в 3:30 то что мне назначился новый интернет пакет. Ну дальше я собственно позвонил в тех поддержку и после долгих мучений мне сказал то что ответ будет завтра. Ну и завтра позвонил ну обяснмл опять все. После 10 минут разговора мне сказал оператр что дал заявку на тех обслуживания клиентов типо и они решать выдать мне 200 мб или нет через 4 дней. В 02.04.2014 приходить мне смс о том что мне возратили мои 200 мб. Я проверил да это было так. Но они раз посмотрели то что я был правь то почему мне не дали мой интернет пакет который я выбраль 1500 мб и это будет с бонусом 50% и остатком 200 мб ---около 2450 мб. Я позвонил тот день когда мне возращали траффик. Я объяснил им а он тупо не хотел мне понимать. Я устал от него и положил трубку.

Но все ровно хочу добиться своего и получить те мои бонуси. Будет ли справедливость или же нет. )
Я свои контакты уже отправил по лс.

[Andrews]

Абонентскую плату подняли, поминутную подняли, а качества связи как не было, так и нет.... !!!!

[Олим Махматов]

Сообщение от Ботир

Я давно писал вам на счет вашей системы. Теперь напишу все по порядку. Пищу с телефона так что сорри если где то не то будет.
26 март 10 часов вечеро. Проверил остаток траффика.... остался 200 с лишним мб. А пакет который купил до этого заканчивается в 26.03.2014 23:59:59. Я иду по уссд запрос и выбираю пакет за 1500 мб. Проверяю у меня денег не хватает. Пополнил счет на 5000 сум патом же на 10000 сум. Итого на счету было гдето 11.37 или больше меньше. Не стал тратить время отправил запрос и получил ответ о том чтоб проверил запрос через 2 мин. Ну думал все ок 200 мб ни куда не уйдет. Завтра утром просипаюсь и выжу 2 смс пришел. 1 в 12:30 о том что мой пакет кончился а в 3:30 то что мне назначился новый интернет пакет. Ну дальше я собственно позвонил в тех поддержку и после долгих мучений мне сказал то что ответ будет завтра. Ну и завтра позвонил ну обяснмл опять все. После 10 минут разговора мне сказал оператр что дал заявку на тех обслуживания клиентов типо и они решать выдать мне 200 мб или нет через 4 дней. В 02.04.2014 приходить мне смс о том что мне возратили мои 200 мб. Я проверил да это было так. Но они раз посмотрели то что я был правь то почему мне не дали мой интернет пакет который я выбраль 1500 мб и это будет с бонусом 50% и остатком 200 мб ---около 2450 мб. Я позвонил тот день когда мне возращали траффик. Я объяснил им а он тупо не хотел мне понимать. Я устал от него и положил трубку.

Но все ровно хочу добиться своего и получить те мои бонуси. Будет ли справедливость или же нет. )
Я свои контакты уже отправил по лс.

Кому именно в личку Вы отправили номер?
У меня нет.

[Constantin]

Вчера был у соседа, и он смотрел розыгрыш от UCell, качество сети демонстрируется в прямом эфире)

[Олим Махматов]

Сообщение от Constantin

Вчера был у соседа, и он смотрел розыгрыш от UCell, качество сети демонстрируется в прямом эфире)

Если Вы имеете в виду момент, когда победилтель KIA не смог сказать ни слова в прямом эфире, то здесь был момент никак не связанный с качеством связи. За кадром все было иначе. Банальное волнение.

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Andrews

Абонентскую плату подняли, поминутную подняли, а качества связи как не было, так и нет.... !!!!

Уберите Нафиг абон плату в 4 цента. мне выгодней платить в месяц 30т сум за телефон и отдавать 2% коммиссии чем каждый день платить по 4 цента абон плату.
Я понимаю всё так заманчиво убрали проценты в пайнете и на счёт попадает вся сумма оплаты.
но банальные расчёты с 30т сум 2% это всего 600=0.26$ в месяц.
А из за вашей абон платы в месяц в среднем списывают 4х30= 1.20$ и где вашу заногу выгода от ваших изменений.
Сплошное издевательство. ЗДесь даже не в деньгах дело какието 2т сум в месяц вы с меня имеете.
Раз так тогда и качество связи держите на приемлимом уровне

[Немой]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Уберите Нафиг абон плату в 4 цента. мне выгодней платить в месяц 30т сум за телефон и отдавать 2% коммиссии чем каждый день платить по 4 цента абон плату.

Не уберут, поскольку нет ни одной предпосылки для этого. Максимум, что могут сделать - это поднять ещё и продолжать рассказывать о том, что наша связь всё ещё дешёвая несмотря на высокую плотность населения.

[Немой]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Раз так тогда и качество связи держите на приемлимом уровне

Есть множество причин, не позволяющих ОПСОСам резко повысить качество предоставляемых услуг, но нет ни одной причины, оправдывающей такую необходимость.
Самое логичное в данном случае - расширить техподдержку. По-моему, это уже сделано.

[Олим Махматов]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Уберите Нафиг абон плату в 4 цента. мне выгодней платить в месяц 30т сум за телефон и отдавать 2% коммиссии чем каждый день платить по 4 цента абон плату.
Я понимаю всё так заманчиво убрали проценты в пайнете и на счёт попадает вся сумма оплаты.
но банальные расчёты с 30т сум 2% это всего 600=0.26$ в месяц.
А из за вашей абон платы в месяц в среднем списывают 4х30= 1.20$ и где вашу заногу выгода от ваших изменений.
Сплошное издевательство. ЗДесь даже не в деньгах дело какието 2т сум в месяц вы с меня имеете.
Раз так тогда и качество связи держите на приемлимом уровне

Комиссия была 6%, а не 2%.
Данные изменения были внесены на уровне Закона и не могут быть отменены.

[Немой]

Сообщение от Олим Махматов

Данные изменения были внесены на уровне Закона и не могут быть отменены.

Закон вас обязывает снимать с абонента абонентскую плату?? Кстати, за что она?
И можно ссылку на этот закон?