Книга жалоб и предложений Ucell

[Наталья Баньши]

Спасибо

[Constantin]

Пришло 2 голосовых СМС, звоню на *0*, автоответчик говорит, что у меня, мол, не достаточно средств на счету... На сайте инфа - что звонок на *0* бесплатен, да и к тому же, у меня на счету $1.2 с копейками.
Как так получается?

[Олим Махматов]

Сообщение от Constantin

Пришло 2 голосовых СМС, звоню на *0*, автоответчик говорит, что у меня, мол, не достаточно средств на счету... На сайте инфа - что звонок на *0* бесплатен, да и к тому же, у меня на счету $1.2 с копейками.
Как так получается?

Звонок бесплатный, но при блокированном статусе звонок на *0* не возможен, так как и другие звонки. Если пользуетесь Интернетом, то возможно сработала резервация средств на основном счету.

[Constantin]

Но звонки на другие номера-то идут, и что это за резервация такая?
Из личного кабинета:
-----------
Баланс: 1.23$
Тариф: Extra talk
Статус: Номер активный
Дата: 11-01-2014
-----------
И почему с сайта не могу прослушать эти сообщения? vsms что-ли, на него вообще не заходит, тупо грузится страница и белый экран.

[Constantin]

И как можно позвонить в службу поддержки для решения этой проблемы? 8123 утром не работал, днём после нажатия на клавишу 0 для соединения с оператором обрывается.
-----------------
Проверил с другого номера, тоже активного и с $ на счету, там тоже автоответчик на *0* говорить, что не достаточно денег для набора.

[Constantin]

Обзвонил знакомых с UCell"ом, у всех так - не достаточно денег говорит...
-------------------------------------------------------------
Случилось чудо - дозвонился до 8123))) оператор сказал, что профилактика, попробуйте завтра утром

[Farro]

Олим, я уже писал про то, что у меня "вдруг" были заблокированы" входящие звонки. Вот и недавно. Ехал в маршрутке 121. Разговаривал по телефону. Проезжая перекрёсток Ганга по ул.Кадыри наступила тишина в трубке. Я сбросил. И всё - человек, с которым я разговаривал, начал мне перезванивать. Но сработала переадресация на мой второй телефон (Билайн). При этом антенна на экране была полной. Проверка баланса при помощи ЮССД - нормально. Но входящие - отключены. Исходящие также работали.
Повторю, что проблема не в телефонном аппарате (в первый раз переставлял сим-карту в другой телефон - там аналогично). Проблема в БС ???

[Олим Махматов]

Сообщение от Constantin

Обзвонил знакомых с UCell"ом, у всех так - не достаточно денег говорит...
-------------------------------------------------------------
Случилось чудо - дозвонился до 8123))) оператор сказал, что профилактика, попробуйте завтра утром

Завтра обязательно проверим.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Олим, я уже писал про то, что у меня "вдруг" были заблокированы" входящие звонки. Вот и недавно. Ехал в маршрутке 121. Разговаривал по телефону. Проезжая перекрёсток Ганга по ул.Кадыри наступила тишина в трубке. Я сбросил. И всё - человек, с которым я разговаривал, начал мне перезванивать. Но сработала переадресация на мой второй телефон (Билайн). При этом антенна на экране была полной. Проверка баланса при помощи ЮССД - нормально. Но входящие - отключены. Исходящие также работали.
Повторю, что проблема не в телефонном аппарате (в первый раз переставлял сим-карту в другой телефон - там аналогично). Проблема в БС ???

Скажите, а телефон у Вас на какой режим настроен? на 3G?
Дело в том, что в некоторых 3G БС нет голоса, то есть работают только для Интернет. Если в 3G просим попробовать установить режим 2G и проверить снова. Если же проблема не в этом, прошу оставить номер телефона и подробное описание личным сообщением, будем спрашивать у технических специалистов и решать проблему. Спасибо!

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Скажите, а телефон у Вас на какой режим настроен? на 3G?
Дело в том, что в некоторых 3G БС нет голоса, то есть работают только для Интернет. Если в 3G просим попробовать установить режим 2G и проверить снова. Если же проблема не в этом, прошу оставить номер телефона и подробное описание личным сообщением, будем спрашивать у технических специалистов и решать проблему. Спасибо!

Телефон - Samsung WiTu i-900 (коммуникатор). Насчёт 3G - это точно, там даже 3G+ иной раз "происходит". Попробую поискать в настройках переключение на 2G (В Нокии 6630 таких проблем не было, и там переключение между 3G - 2G было легче).