[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Farro

Билайн, странный у вас биллинг.

Детализация в помощь.

[BENJIRY!]

Сообщение от Farro

Билайн, странный у вас биллинг. Юзал интернет, активировал "подарки от Пепси". Метры улетали моментально. Поставил на этот телефон симку от Юселл, начал пользоваться их интернетом (к слову в тех местах ,где я бываю - интернет работает лучше, чем билайновский). Тут они (Юселл) мне подарили 50 Мб - просто так. Так я за 3 дня израсходовал 3 или 4 Мб всего (при условии, что я в инете сидел больше, чем при Билайне). Вот такая "простая математика".

Отсутствие накалывательного "кванта тарификации в 128 кб" на каждый пересланный одиночный байтик-тому причина.

[Aziz Rakhimov]

Сообщение от BENJIRY!

Отсутствие накалывательного "кванта тарификации в 128 кб" на каждый пересланный одиночный байтик-тому причина.

Ага. На пакетах у Юцелла его нет.

[Farro]

Сообщение от BENJIRY!

Отсутствие накалывательного "кванта тарификации в 128 кб" на каждый пересланный одиночный байтик-тому причина.

И ещё - на Билайне если не грузилось, то значит всё, хана. Приходилось дисконнектиться и по-новой коннектиться. И так постоянно.

[Sean]

Кстати, сокращение на один день срока интернет пакета как то все умолчали? Раньше если было написано 08.12.2013 значит можно было и 8го продлить. А сейчас только до 23.59.59 7го декабря.
Пример. Вот я 9:15 05.12.2013 г, купил пакет. Срок пакета - 04.01.2014 0:00. Т.е. 4 утром я продлить не могу, должен до 23:59:59 3го января. А простая арифметика подсказывает что 30 дней это до 9:15 4 января 2014 года. Кто то получается нае обманывает?

[BENJIRY!]

Сообщение от Farro

И ещё - на Билайне если не грузилось, то значит всё, хана. Приходилось дисконнектиться и по-новой коннектиться. И так постоянно.

А байтик-то пробежал. Ну и списалось, соответственно. Плюс и "само" периодически отваливалось, конечно же не специально.

[Nodir Sharipov]

А что творится с СМС??? Вчера с вечера начались перебои с отправлением и доставкой СМС сообщений, включая и внутри сети! Сообщения не уходят просто напросто, а потом получателю приходят и приходят. Сегодня наблюдаю другую картину, внутри сети всё нормально, а вот на юселл не отправляется абсолютно! Неужели нельзя эту проблему реально решить за столько времени? Хотя наверное сейчас будет сказано что проблемы просто напросто нет и это проблема у меня. На официальном сайте никакой информации нет под данному вопросу. По звонку на номер 07777 операторы ПЕРСОНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, мне вчера так и не ответили на звонок, отличный сервис!!! Молодцы!!!! Как говорится зачем столько играть на публику что быстрый дозвон до оператора, скорее никакой!


UPD: набираю в данный момент 07777 никто не отвечает!

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Nodir Sharipov

А что творится с СМС??? Вчера с вечера начались перебои с отправлением и доставкой СМС сообщений, включая и внутри сети! Сообщения не уходят просто напросто, а потом получателю приходят и приходят. Сегодня наблюдаю другую картину, внутри сети всё нормально, а вот на юселл не отправляется абсолютно! Неужели нельзя эту проблему реально решить за столько времени? Хотя наверное сейчас будет сказано что проблемы просто напросто нет и это проблема у меня. На официальном сайте никакой информации нет под данному вопросу. По звонку на номер 07777 операторы ПЕРСОНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, мне вчера так и не ответили на звонок, отличный сервис!!! Молодцы!!!! Как говорится зачем столько играть на публику что быстрый дозвон до оператора, скорее никакой!


UPD: набираю в данный момент 07777 никто не отвечает!

Попробуйте 0777 (три цифры 7)

[Nodir Sharipov]

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

Попробуйте 0777 (три цифры 7)

Ну так вы уже определитесь три цифры или четыре, на одной странице сайта написано 07777 на другом 0777.

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Nodir Sharipov

Ну так вы уже определитесь три цифры или четыре, на одной странице сайта написано 07777 на другом 0777.

Пожалуйста, дайте ссылку где написано 07777