Вопросы к Sarkor Telecom

[Fedorov Stanislav]

Добрый день.
Являюсь абонентом оптики.
С пятницы по воскресенье включительно связь отсутствовала, что было подтверждено при звонке в СТП - прозвучал ответ " имеются проблемы с доступом к Вашему дому, бригада выехала".
Полагается ли продление срока действия ежемесячной абонентской платы на период отсутствия связи?
Требует ли это заявления и в какой форме?

[Марат Газизов]

Сообщение от mouse

сегодня в течении получаса пыталась установить диалапсоединение. Постоянно выходило сообщение, что удаленный комп не отвечает! В чем проблема?

у Саркора диал ап в рабочем состоянии, для понимания проблемы - необходим номер ошибки, выдаваемый компьютером при подключении.

[mouse]

Сообщение от Марат Газизов

у Саркора диал ап в рабочем состоянии, для понимания проблемы - необходим номер ошибки, выдаваемый компьютером при подключении.

код ошибки не выходит! Выходят сообщения " удаленный комп не отвечает" или " не удается подключится к удаленному компьютеру"

[Islom Djamalov]

Сообщение от mouse

код ошибки не выходит

скриншот в студию.

[mouse]

Сообщение от Islom Djamalov

скриншот в студию.

это проблемно для меня,так я тут с телефона

[Islom Djamalov]

Сообщение от mouse

это проблемно для меня,так я тут с телефона

тогда нужно повнимательнее рассмотреть окно с сообщением. код ошибки выходит в любом случае, он состоит из трех цифр.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Fedorov Stanislav

Добрый день.
Являюсь абонентом оптики.
С пятницы по воскресенье включительно связь отсутствовала, что было подтверждено при звонке в СТП - прозвучал ответ " имеются проблемы с доступом к Вашему дому, бригада выехала".
Полагается ли продление срока действия ежемесячной абонентской платы на период отсутствия связи?
Требует ли это заявления и в какой форме?

Заявление можете написать из ПК, с указанием что именно и когда не работало. Далее заявление рассматривается, изучаются факты, подтверждаются ли проблемы и с какой стороны, затем принимается решение, о котором Вы будете уведомлены.

P.S. в отношении случаев перерасчёта и/или возврата денежных средств заявления через ПК будет недостаточно, т.к. необходимо предъявить в офис на Главпочтамте документ (чек) о произведённой оплате.

[mouse]

Сообщение от Islom Djamalov

тогда нужно повнимательнее рассмотреть окно с сообщением. код ошибки выходит в любом случае, он состоит из трех цифр.

не пойму зачем вам код ошибки, если автодозвонщик выдает сразу её расшифровку?

[Shukhrat Ishmamatov]

Сообщение от mouse

не пойму зачем вам код ошибки, если автодозвонщик выдает сразу её расшифровку?

122 00 00

[choosen]

Сообщение от Timur Vakhabov

P.S. в отношении случаев перерасчёта и/или возврата денежных средств заявления через ПК будет недостаточно, т.к. необходимо предъявить в офис на Главпочтамте документ (чек) о произведённой оплате.

а как быть, если платеж осуществлен через клик ?