[Вопрос] Что за проблемы с данными?

[Олим Махматов]

Сообщение от Constantin

Мне тоже такие СМС несколько раз приходили. Что мне делать? Номер зареган в 2008, я им пользуюсь с лета 2010, хозяин номера уехал. Если я приду в офис, мне номер просто-напросто заблокируют? Или как можно решить данную проблему?

Вы можете пользоваться номером. Но в случае его утери или если сгорит СИМ-карта, восстановить Вы его не сможете без владельца номера. Советую обратиться в офис, с письменным обращением по поводу переоформления номера или получить нотариально заверенную доверенность от владельца, даже если он заграницей.

[Олим Махматов]

Сообщение от xackera

Олим Махматов, компания вместо того, чтобы тербовать у клиентов предоставить свои паспортные данные, предложила бы в обмен на это что-нибудь в замен. Так абонент не предоставляя обновившееся паспортные данные не нарушает (в договоре ничего не говорится о паспортных данных) ни условий договора, ни правил предоставления услуг системы PREPAID. Если компания изменит договор в одностороннем порядке внемя в него обязательство абонентом следить за актуальностью своих паспортных данных, то согласно пункту 7.5 договора я имею право не обращать на эти изменения, пока я не подпишу их. Не так ли? И ещё один вопрос - на основании какого пункта договора или нормативного акта Республики Узбекистан Компания использует мой номер для получения не желательной и не запрашивоемой мною информации об услугах контент провайдеров или рассылка от МЧС?

Благодарим за комментарий, он важен для нас.
Уточняю, что в Договоре четко прописаны обязанности как Компании так и абонента. Согласно пунктам 3.2.4. Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи системы PREPAID, абонент обязан в течении 30 дней сообщать компании об изменениях абонентских данных, используемых в целях заключения Договора. Так же согласно пункту 3.4. Компания имеет право частично приостановить оказание Услуг путем блокирования исходящих, входящих звонков и SMS абонента (кроме экстренных номеров) в случае отсутствия корректных данных по подключения в бумажной и/или электронной форме и/или копии паспорта абонента.
Согласно пункту 2.1.1. Компания в праве изменять в одностороннем порядке ПРАВИЛА PREPAID.
Все условия Договора соответствуют и/или отражают требования существующего Законодательства.
Так же не знание Законов не освобождает от ответственности. Все установленные требования соответствуют требованиями существующего Законодательства и обязательны к исполнению.

Пункт 7.5. отсутствует в существующем Договоре. Пожалуйста, ознакомьтесь с действующей копией Договора на официальном сайте Компании.

Согласно пункту 3.1.4. Договора, компания обязуется извещать абонента об изменении условий предоставления услуг, тарифов и т.д. (читайте полный перечень в версии Договора) удобным для Компании способом, в том числе и по SMS. Если в вашем вопросе, речь идет о рекламных SMS то от них Вы всегда можете отказаться посетив офис Компании или персональный кабинет.

Для ответа на Ваш последний вопрос, читайте Закон "О телекоммуникациях", в особенности Статью 19, указанного Закона. Сам Закон "О телекоммуникациях" можете найти здесь: http://lex.uz/Pages/GetAct.aspx?lact_id=33152

[xackera]

Сообщение от Олим Махматов

Благодарим за комментарий, он важен для нас.
Уточняю, что в Договоре четко прописаны обязанности как Компании так и абонента. Согласно пунктам 3.2.4. Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи системы PREPAID, абонент обязан в течении 30 дней сообщать компании об изменениях абонентских данных, используемых в целях заключения Договора.

Данный вопрос уже обсуждался, процитирую договор(текущая версия не отличается от той, которая есть у меня на руках):

3.2.4. В течение 30 дней сообщать Компании об изменениях абонентских данных, используемых в целях заключения Договора (фамилия, имя, отчество, место жительства – для физического лица; наименование, место нахождение – для юридического лица).

Я физическое лицо, не менял ни ФИО, ни место жительства. Соответсвенно согласно договору с Компанией я не обязан уведомлять компанию о смене паспорта (в частности его номера и серии). Не так ли? Или будьте добры показать на основании чего я должен потратить своё время, чтобы предоставить компании номер и серию паспорта. Так же прошу не ссылаться на данных пункт, так как о серии и номере паспорта в нём речи нет.

Сообщение от Олим Махматов

Так же согласно пункту 3.4. Компания имеет право частично приостановить оказание Услуг путем блокирования исходящих, входящих звонков и SMS абонента (кроме экстренных номеров) в случае отсутствия корректных данных по подключения в бумажной и/или электронной форме и/или копии паспорта абонента.

Приводите, пожалуйста цитату полностью:

3.4. Компания вправе частично приостановить оказание Услуг путем блокирования исходящих (кроме экстренных и справочных), входящих звонков и SMS Абонента в случае отсутствия корректных
данных по подключению в бумажной и/или электронной форме, и/или копии паспорта Абонента, подключившегося не через собственные офисы продаж Компании. При помещении Абонента в блокированный статус, Абоненту направляется соответствующее SMS-уведомление. При этом, Абонент обязан обратиться в собственный офис Компании в течении 3 рабочих дней после получения соответствующего SMS-уведомления для
сопоставления данных. В случае, если Абонент не сделал этого, Договор считается расторгнутым Компанией в одностороннем порядке.

Все свои номера я подключал в офисах Компании, не у диллеров. Соответственно корректные данные на момент подключения у Компании были. Если Компания их потеряла - то это проблема Компании, не моя. Согласно данному пункты правил, я не обязан уведомлять компанию об изменении номера и серии паспорта - на момент подключения у Компании были корректные данные. Если компания захочет рассторгнуть со мной договор на основании данного пункта, то получит судебный иск.

Сообщение от Олим Махматов

Согласно пункту 2.1.1. Компания в праве изменять в одностороннем порядке ПРАВИЛА PREPAID.

Правила да, положения Договора только с

7.5. Все изменения и дополнения к Договору, не касающиеся изменений Правил PREPAID, являются его неотъемлемой частью, если они изложены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

Сообщение от Олим Махматов

Все условия Договора соответствуют и/или отражают требования существующего Законодательства.
Так же не знание Законов не освобождает от ответственности. Все установленные требования соответствуют требованиями существующего Законодательства и обязательны к исполнению.

Укажите законадательный акт, который обязывает клиента предоставить Компании серию и номер паспорта при обмене паспорта.

Сообщение от Олим Махматов

Пункт 7.5. отсутствует в существующем Договоре. Пожалуйста, ознакомьтесь с действующей копией Договора на официальном сайте Компании. Прошу обратить внимание на ссылку, по которой я нашёл договор и время!

Разве. Зашёл на сайт Ucell, нашёл действующую копию договора и там этот пункт есть.

Так же приложил файл договора, который скачал с сайта ucell. Кроме того, прошу обратить внимание, что в подписанном мною договоре - данный пункт есть и соответсвенно согласно нему изменение договора со стороны компании, если я не подписался под изменениями, меня не касаются. Не так ли?

Сообщение от Олим Махматов

Согласно пункту 3.1.4. Договора, компания обязуется извещать абонента об изменении условий предоставления услуг, тарифов и т.д. (читайте полный перечень в версии Договора) удобным для Компании способом, в том числе и по SMS. Если в вашем вопросе, речь идет о рекламных SMS то от них Вы всегда можете отказаться посетив офис Компании или персональный кабинет.

Прошу указать на основании чего я должен тратить своё время, чтобы посещать офис компании для отказа от услуги на которую я не подписывался и не давал согласие на её подключение?

Поэтому и предлагаю Компании дать абоненту что-нибудь взамен за потраченное абонентом время.

[Олим Махматов]

Я дал Вам ответы на все Ваши вопросы в рамках моей компетенции.
Все дополнительные вопросы или спорные моменты, решаются в соответствии с заключенным Договором и Законами Республики Узбекистан.

[xackera]

Сообщение от Олим Махматов

Я дал Вам ответы на все Ваши вопросы в рамках моей компетенции.
Все дополнительные вопросы или спорные моменты, решаются в соответствии с заключенным Договором и Законами Республики Узбекистан.

Олим Махматов, к сожалению Ваш ответ показывает, что Вы даже не читали стандартный договор Ucell.
Поэтому я постоплю проще - не обращу внимание на данную просьбу Компании. В случае если Компания решит прекратить договор со мной в одностороннем порядке на основании пунктов, которые Вы указали, я пойду в суд и буду там добиваться справедливости

[Олим Махматов]

Сообщение от xackera

Олим Махматов, к сожалению Ваш ответ показывает, что Вы даже не читали стандартный договор Ucell.
Поэтому я постоплю проще - не обращу внимание на данную просьбу Компании. В случае если Компания решит прекратить договор со мной в одностороннем порядке на основании пунктов, которые Вы указали, я пойду в суд и буду там добиваться справедливости

Отстаивать свои права это ваше право.

[xackera]

Сообщение от Олим Махматов

Отстаивать свои права это ваше право.

В данном случае это может испортить имидж компании, так как компания не права.

[moymir]

В общем совет всем кто подключался напрямую в юселле и не менял ни ФИО, ни место жительства просто не обращать внимание на эти СМС и все.

[xackera]

Сообщение от moymir

В общем совет всем кто подключался напрямую в юселле и не менял ни ФИО, ни место жительства просто не обращать внимание на эти СМС и все.

А в случае блокировки со стороны компании топать в суд!

[moymir]

Сообщение от xackera

А в случае блокировки со стороны компании топать в суд!

Ну а что еще делать? Только в суд. Только в начале нужно будет убытки свои зафиксировать, и как можно на большую сумму, чтобы интерес был.