[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Append]

Сообщение от kar163

Мое мнение тоже такое,но для противовеса все равно не годится,возмущённых как минимум на сотню больше.

Ладно вам уйду отсюда Good luck!

[Alisher Umarov]

Нет, при всем уважении к абонентам есть такие кто не принимет никаких аргументов и советов.
И упорно будет поливать грязью оператора одновременно пользуясь его услугами.

Лично я ниразу не отрицал ошибки, сбои, скорость, низкую квалификацию некоторых сотрудников и другое.
Но я, работая в компании никак не приму громких криков что uzonline плюет на своих абонентов, специально что то портит и ужимает. И тем более заставляет платить за это.
Есть такие вещи о которых вы, как абоненты не знаете. А узнали бы, уверяю, были бы весьма удивлены тем что компания работает в таких условиях и на таких правилах.
Все это естественно скрыто от конечных абонентов но сказывается на качестве и возможностях. Компании приходится идти на компромиссные решения в таких делах. И порой это очень долгий процесс не всегда зависящий от самой компании.

Так же у компании есть жёсткие обязательства. За выполнением этих обязательств стоит сама возможность предоставления широкополосного доступа по единой и относительно доступной цене по всей стране.
Причём в национальной валюте.

Обеспечение массового доступа - первый приоритет.
Количество и варианты услуг - второй.
- Качество, включая стабильность - третий но конечно немаловажный параметр.
- И только на четвёртом месте коммерческий вопрос.

Что из этого следует для абонента? Пока не стоит рассчитывать на высокие и стабильные уровни работы торрентов, онлайн игр, развитых медиа ресурсов и гарантированной скорости на ресурсы в сетях других провайдеров.
Это явно указано в оферте.

Более того, если вам явно необходим например гарантированный канал 2Мбс или просмотр видео, ТВ высокого качества или видео телефон подобный Skype, или же отдельный VPN канал, то это не входит в базовые услуги Uzonline.

Эти услуги Узбектелеком продаёт ОТДЕЛЬНО. И по другим ценам.

[Toxa]

Алишер! Ну Вы же взрослый человек, а тем более, сотрудник компании, осуществляющей услуги Интернет большому количеству абонентов. Отчасти я с Вами согласен, что узонлайн пытается сделать что-то лучшее, но получается как всегда...
Но никак не могу согласиться с последним абзацем:

Сообщение от Alisher Umarov

Более того, если вам явно необходим например гарантированный канал 2Мбс или просмотр видео, ТВ высокого качества или видео телефон подобный Skype, или же отдельный VPN канал, то это не входит в базовые услуги Uzonline.

Эти услуги Узбектелеком продаёт ОТДЕЛЬНО. И по другим ценам.

В большинстве развитых стран все эти услуги включены в базовый пакет, и только у нас они продаются отдельно...

А на счет VPN - так это уже полный абсурд... Его нигде, никто и никогда не выкидывал из базового пакета... На дворе 21 век, а не лихие 80-90-е, когда только зарождался и-нет...
Может еще прекратим доступ ко всем мессенджерам, соц.сетям (за пределами tas-ix)? Тогда для чего нужен и-нет за такие деньги?

[Dmitriy Nikolaev]

Alisher Umarov the best - ну хоть так сказал.
зы. кто не понял - бегите.

[lyalka]

Сообщение от Dmitriy Nikolaev

бегите

Скажи как и куда? убегу... вынос не дает

[Toxa]

Сообщение от Alisher Umarov

Нет, при всем уважении к абонентам есть такие кто не принимет никаких аргументов и советов.
И упорно будет поливать грязью оператора одновременно пользуясь его услугами.

Услугами?!
Это больше похоже на одолжение (за "умеренную плату")...

Сам работаю в сфере связи и прекрасно понимаю, какие сложности приходится преодолевать под давлением "вышестоящих" организаций. Но все же, если взялись предоставлять платные услуги (цены на которые компания сама утвердила), будьте добры подать их в том виде, в каком было обещано абонентам.

А почему грязь летит в сторону оператора - ну сами понимаете - уже все "на взводе". Эти бесконечные "модернизации" и "внеплановые работы" на территории соседних стран (осмелюсь сказать за большинство) уже выше глотки сидят. И перейти некуда... 3G не везде работает, другие провайдеры не берутся лезть в конкуренцию государственной компании. Узонлайн чувствует свою безнаказанность, т.к. является монополистом, при чем государственным.

Вот и получается, что УО находится между двумя огнями (между вышестоящими организациями и абонентами). Почему бы не снизить тарифы или не выплачивать компенсации пользователям? Уверен, это погасит гнев пользователей больше, чем на 50%
(мое мнение, прошу особо не пинать за него)

[kar163]

Сообщение от Alisher Umarov

Что из этого следует для абонента? Пока не стоит рассчитывать на высокие и стабильные уровни работы торрентов, онлайн игр, развитых медиа ресурсов и гарантированной скорости на ресурсы в сетях других провайдеров.
Это явно указано в оферте.

Более того, если вам явно необходим например гарантированный канал 2Мбс или просмотр видео, ТВ высокого качества или видео телефон подобный Skype, или же отдельный VPN канал, то это не входит в базовые услуги Uzonline.

Эти услуги Узбектелеком продаёт ОТДЕЛЬНО. И по другим ценам.

Алишер,не в первый раз спрашиваю - можно конкретно,что входит в мои 50 000 сум? 1/10 торрента,звук от скайпа,заикание ютуба и т.д.?

Сообщение от Alisher Umarov

Пока не стоит рассчитывать на высокие и стабильные уровни.......гарантированной скорости на ресурсы в сетях других провайдеров.

Перечитала еще раз оферту и приложение №1, ни слова не нашла,что именно входит в базовый пакет,ни слова,что на тарифе Night Life-2 - только базовый пакет,ну и если рассматривать пояснение на оф.сайте

В тарифных планах «Start-1» и «Start-2» скорость доступа в сеть «Tas-IX» составляет до 512 кбит/сек, в тарифных планах «Start-3», «Record-0» и «Record-1» скорость доступа в сеть «Tas-IX» составляет до 1 мбит/сек. Во всех остальных тарифных планах скорость доступа в «Tas-IX» – до 2 мбит/сек.

то,согласно этим строкам у меня должно быть от 1мбит/сек до 2 мбит/сек
ну так выборочно за сентябрь
5 сентября

Скрытый текст:

[IMG][/IMG]

8 сентября

Скрытый текст:

[IMG][/IMG]

в принципе могу за два прошедших месяца за каждую ночь привести подобные скрины

Сообщение от Alisher Umarov

Более того, если вам явно необходим например гарантированный канал 2Мбс или просмотр видео, ТВ высокого качества или видео телефон подобный Skype, или же отдельный VPN канал, то это не входит в базовые услуги Uzonline.

Почему при подключении абонента к узонлайну,его никто не уведомляет,что он будет платить за ADSL и получать при этом диалап практически?

Вы все время апеллируете офертой,так черт возьми,пропишите там все,как есть на самом деле,тем самым спасете не подключившихся, а оставшимся наконец достанется гарантированное качество,о котором как раз и говорится в оферте.

Сообщение от Alisher Umarov

есть такие кто не принимет никаких аргументов и советов.
И упорно будет поливать грязью оператора одновременно пользуясь его услугами.

Для меня лично аргументы не нужны,дайте нормальный интернет,я и на форум больше не зайду. Грязью не поливаю,а называю факты "своими именами",все свои слова могу аргументировать скринами/ благодаря "школе" узонлайна/,пользуюсь услугами - ПОТОМУ,ЧТО ПЛАЧУ! К сожалению по моему мнению плачу пока больше,чем получаю.
Дайте нормальное качество - сама лично буду рекомендовать всем знакомым Узонлайн. Честное слово Алишер - не пойму,какие еще к нам платящим за такой интернет могут быть претензии?
С уважением,Ирина Павловна

[Alisher Umarov]

Вы ошибаетесь.
Есть VPN платная услуга контент провайдера.
Есть VPN провайдера транспорта.
Узтелеком продаёт транспорт отдельной услугой.
То что вы говорите VPN по верх общедоступного транспорта (интернет).
Пропускать или не пропускать VPN по верх общего транспорта решает каждый оператор самостоятельно.
О том у кого узнать как и почему в данный момент VPN не работает в Uzonline я чётко и ясно написал в одном из постов.
Кто хотел тот понял. А тем кто не хочет ничего слушать я не буду ничего разъяснять и повторять. Все равно сведет к помоям и флуду ( чисто из за лени взять, позвонить и решить)

[Alisher Umarov]

Kar163
Не берите то что я пишу на себя.
Те факты что приводите именно вы в большинстве правильны и справедливы.

Я пожалуй как и в тот раз просто направлю к вам того самого специалиста который вам помог. Но с более расширенной задачей проведения активных замеров вместе с админами управления.

Постарайтесь вместе отсеять максимально большее количество задач.

То что он не сможет решить я лично поставлю под вопрос руководству от вашего имени.
Возможно руководство решит этот вопрос и по другому.

Но. Обязательно все заактируйте.
Сейчас сеть совсем другая чем была в тот первый приезд. Необходимо все повторить.

[Fazilov Alisher]

Сообщение от Alisher Umarov

Вы ошибаетесь.
Есть VPN платная услуга контент провайдера.
Есть VPN провайдера транспорта.
Узтелеком продаёт транспорт отдельной услугой.
То что вы говорите VPN по верх общедоступного транспорта (интернет).
Пропускать или не пропускать VPN по верх общего транспорта решает каждый оператор самостоятельно.
О том у кого узнать как и почему в данный момент VPN не работает в Uzonline я чётко и ясно написал в одном из постов.
Кто хотел тот понял. А тем кто не хочет ничего слушать я не буду ничего разъяснять и повторять. Все равно сведет к помоям и флуду ( чисто из за лени взять, позвонить и решить)

Алишер, а физическому лицу возможно купить гарантированный канал от узонлайна или узбектелекома?

Если да, то можно цены?