Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от accident

Я не заключал договор ни с каким информ-мобайлом! Я отписался от всех рассылокчерез ПК.
Кто виноват в том, что ucell нарушает условия договора. Руководство, или нечистые на руку сотрудники ucell?
Жалобу через ПК отправил... Нужно отправлять со всех своих номеров, или достаточно с одного?
Что делать, если жалоба не будет удовлетворена?
Что нужно сделать, чтобы впредь не приходила рассылка, связанная с какими то акциями?

Все согласно условиям Договора.
В Персонально кабинете Вы отказались от рассылок Компании, а не Контент-провайдера. Поэтому по данному пункту нарушений также нет.
Гороскоп назначен в качестве бонуса, в виде БЕСПЛАТНОЙ дополнительной услуги.
Дождитесь официального ответа от Компании.

Жалобы с одного номера достаточно. Данная акция проводилась один раз. Мы сделали свои выводы и в дальнейшем акции с атоназначением проводиться не будут.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

В Персонально кабинете Вы отказались от рассылок Компании, а не Контент-провайдера. Поэтому по данному пункту нарушений также нет.

Олим, можете сказать, где в договоре прописано, что какой-то контент провайдер, третья сторона, с которой у абонента нет никаких финансовых и договорных отношений, и которому провайдер без ведома и согласия абонента передал его личные данные, а именно телефонный номер, должен или может осуществлять хоть какую-то рассылку любой информации?
Я извиняюсь, договора на руках нет, посмотреть не могу.

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Олим, можете сказать, где в договоре прописано, что какой-то контент провайдер, третья сторона, с которой у абонента нет никаких финансовых и договорных отношений, и которому провайдер без ведома и согласия абонента передал его личные данные, а именно телефонный номер, должен или может осуществлять хоть какую-то рассылку любой информации?
Я извиняюсь, договора на руках нет, посмотреть не могу.

Данная услуга была подключена в рамках акции.
Компания оповестила абонентов посредством СМС и на сайте Компании: http://ucell.uz/ru/news/2013/08/19/try_and_buy_inform

Данные не передавались контент-провайдеру.

[Alex Dancer]

Сообщение от Олим Махматов

В Персональном кабинете Вы отказались от рассылок Компании,

Подскажите, где в персоналке отписаться от вашего спама?

[Олим Махматов]

Сообщение от Alex Dancer

Подскажите, где в персоналке отписаться от вашего спама?

Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "спамом"?

[moymir]

Сообщение от Олим Махматов

Данная услуга была подключена в рамках акции. Компания оповестила абонентов посредством СМС и на сайте Компании: http://ucell.uz/ru/news/2013/08/19/try_and_buy_inform

Посмотрим что там. А там :

Попробуй и выиграй! Ucell предлагает своим абонентам, пользующимся контентными сервисами, поучаствовать в новой акции "Try&Buy"! Участвуя в акции, вы каждый день, в течение семи дней будете бесплатно получать свой личный гороскоп зодиака.

Так что чтобы не случилось виноват Юселл. Кстати а что с призами, где я их забрать могу?

[Alex Dancer]

Сообщение от Олим Махматов

Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "спамом"?

Всё, что не относится к уведомлениям по счёту и аккаунту - диджейский спам; рекламный спам; все эти ваши так называемые акции, типа последнего гороскопа и т.д.

[Наталья Баньши]

Ой, сорри, не туда написала.

[Vladimir Tsimbalov]

Возможно Олим и прав, утверждая то, что гороскоп приходит не от Юселл-а, а от контент-провайдера. Но никто не предположил то, что у этого самого контент-провайдера есть свой серв для рассылки всякой подобной дряни, с которой идёт отправка на базу номеров абонентов, причём эту базу можно и самому поискать в интернете, где то на yellowpages.uz были префиксы мобильных операторов(сейчас ссылку не помню, но как то по поиску я наткнулся на такие префиксы). Да в принципе и искать ничего не надо, можно просто в списке рассылок задать диапазон номеров с кодами оператора (для примера +99893ХХХ-ХХ-ХХ или любой другой код) и рассылать с поочерёдным перебором номеров. Конечно же Юселл может заблокировать данную рассылку на своих СМС-шлюзах, но как Олим говорил выше, юселл - это коммерческая компания, и имеет право получать прибыль от контент-провайдера пропуская данный спам. А насчёт договора, конечно же стоит добавить пункт "Компания оставляет за собой право допускать смс - рассылку от контент-провайдера до номера абонента без его согласия." Тогда и разногласий не будет при выяснении ситуаций со всякими рассылками. Но над этим пунктом ещё нужно будет хорошо поработать, как с юридической, так и с потребительской сторон.

[Gebo]

Сообщение от Vladimir Tsimbalov

Но никто не предположил то, что у этого самого контент-провайдера есть свой серв для рассылки всякой подобной дряни

Без согласования с ОПСОСом массовая СМС рассылка невозможна. Совершенно очевидно что Юселл в доле.