Цитата:
Сообщение от Janbolat
Цитата:
Сообщение от Бахром Фарманкулов
Цитата:
Сообщение от Janbolat
Просто может получиться так что обращение придет по системе е-хат, организация его примет и зарегистрирует, а обратившийся аннулирует позже. В этом случае непонятно куда отправить ответ.
пишу потому что у нас уже пару раз вот так получилось
|
Во избежании такого рода ситуации государственным органам рекомендуется проверять свой кабинет на Едином портале по чаще. В инструкции, размещенной в кабинете государственного органа, сказано, что рекомендуется проверять кабинет не менее 3-х раз в день. |
что мы кстати и делаем |
Правильно, Janbolat, лучше сначала проверит в кабинете госоргана, потом регистрировать (или не регистрировать). Как показывает практика во многих госорганах ответственный сотрудник по приему писем через систему E-xat он и есть ответственный по работе с кабинетом госоргана, поэтому в принципе такой проблемы не должно быть. Если это разные отделы или сотрудники то при поступлении обращение через E-xat (прямие обращение граждан в системе E-xat могут быть только от ЕПИГУ, остальные могут быть от вышестоящих госорганов) то его надо передавать тому отделу который занимается обращениями граждан
15.09.2013 15:14
Древовидный вид