Книга жалоб и предложений Ucell

[Efim Kushnir]

Сообщение от German Stimban

К сожалению, юристы компании выполняют свои обязанности намного лучше, чем технари. Я уже писал жалобу, мне в ответном письме умудрились доказать, что спам "скачайте гудок" - уведомление о новых услугах и компания просто обязана их рассылать.

А ты в ответ укажи, что один раз - это уведомление, а несколько раз - спам и навязывание услуги. Если, конечно, провайдер не считает своего абонента идиотом, который не понимает написанного текста с первого раза.

[Олим Махматов]

Сообщение от Andrey Kim

Имеется жалоба на качество услуги "Безлимитный интернет-для модема" (г. Самарканд, м. Саттепо). Ежедневно, примерно с 19 до 23 часов, сеанс связи виснет: то веб-страница недоступна, то не может определить адрес узла по доменному имени. Отключаю, заново подключаю, минуту-полторы работает, успеваю загрузить пару страниц, потом то же самое. В общем, в этот период времени невозможно даже проверить почту (что-то подобное помнится, когда в 2002-2004 пользовался dial-up), в остальное время работает сносно. Я понимаю, что наплыв клиентов после закрытия МТС, вечером все выходят в соцсети и все такое, просто интересно, делается ли что-нибудь для устранения проблемы?

Делается, устанавливается новое оборудование, расширяются емкости существующих БС. В Самарканде запущена сеть H+, и до конца года планируется расширить зону покрытия.

[BENJIRY!]

Переключил основную симку в телефоне на UCell, не знаю, что у кого там вечером, но днём у меня появился интернет в телефоне, а не обрывающиеся пакеты, ждущие подключения по 15 минут от других. ДОВОЛЕН!

Только вот я по "Волшебному платежу" не понял. Там у меня начислено 8 с чем-то долларов, а за анлимовый интернет при активации-сняли с основного баланса... Это, так и должно быть? Зачем тогда эти "плюшки"? По идее с них списать должны были.

[Олим Махматов]

Сообщение от BENJIRY!

Переключил основную симку в телефоне на UCell, не знаю, что у кого там вечером, но днём у меня появился интернет в телефоне, а не обрывающиеся пакеты, ждущие подключения по 15 минут от других. ДОВОЛЕН!

Только вот я по "Волшебному платежу" не понял. Там у меня начислено 8 с чем-то долларов, а за анлимовый интернет при активации-сняли с основного баланса... Это, так и должно быть? Зачем тогда эти "плюшки"? По идее с них списать должны были.

Средства "Волшебного платежа" можно потратить на Интернет согласно тарифам установленным за мегабайт, покупка дополнительной услуги как Интернет пакеты сюда не входит.

[BENJIRY!]

Сообщение от Олим Махматов

Средства "Волшебного платежа" можно потратить на Интернет согласно тарифам установленным за мегабайт, покупка дополнительной услуги как Интернет пакеты сюда не входит.

Ааааа, тогда ясно.
Вы б это разъяснение на сайте дали бы, понятнее было бы. Спасибо!

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Услуги Контент-провайдеров, не могут подключаться автоматически со стороны оператора связи. Их можно подключить исключительно с аппарата абонента. Укажите с какого номера приходят СМС, сообщу Вам как можно отключить.

СМС приходят с номера 3470

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

СМС приходят с номера 3470

Для отмены подписки отправьте цифру 2 на номер 3470.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Для отмены подписки отправьте цифру 2 на номер 3470.

Олим, уточните - это рассылка с номеров, принадлежащих непосредственно компании? То есть спам идёт от компании Юселл? Или это контент-провайдеры рассылают этот мусор?
ПОЧЕМУ я должен что-то отсылать? Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ ни какой гороскоп!!! Это насилие над абонентами и это вполне доказуемо, что компания и/или контент-провайдеры нарушили мои права. Требую прекратить рассылку без моей отсылки каких-то цифр на какие-то там номера!!!

[moymir]

Сообщение от Farro

Олим, уточните - это рассылка с номеров, принадлежащих непосредственно компании? То есть спам идёт от компании Юселл? Или это контент-провайдеры рассылают этот мусор?
ПОЧЕМУ я должен что-то отсылать? Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ ни какой гороскоп!!! Это насилие над абонентами и это вполне доказуемо, что компания и/или контент-провайдеры нарушили мои права. Требую прекратить рассылку без моей отсылки каких-то цифр на какие-то там номера!!!

Вопрос еще в том на основание чего они гороскоп формируют. Свой знак зодиака я им не отправлял. Выходит Юселл просто напросто передал наши паспортные данные им. Вопрос на каком основание это сделано было?

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Олим, уточните - это рассылка с номеров, принадлежащих непосредственно компании? То есть спам идёт от компании Юселл? Или это контент-провайдеры рассылают этот мусор?
ПОЧЕМУ я должен что-то отсылать? Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ ни какой гороскоп!!! Это насилие над абонентами и это вполне доказуемо, что компания и/или контент-провайдеры нарушили мои права. Требую прекратить рассылку без моей отсылки каких-то цифр на какие-то там номера!!!

Рассылка производится контент-провайдером. Данная рассылка бесплатная. Оставьте, пожалуйста, номер телефона, чтобы мы могли дать точный ответ, как именно была подключена услуга и кем.