Книга жалоб и предложений Ucell

[Efim Kushnir]

Вот я вам всем удивляюсь. Не лень Олима напрягать? Он же не решает эти вопросы.
Напишите каждый на сайте my.gov.uz жалобу в ГИС на провайдера или на potrebitel.uz с приведением рекламных сообщений и ждите. Все прекрасно завертится без вас. За вами через некоторое время, за каждым, будут бегать представители провайдера и просить написать письмо, что на вашу жалобу провайдер отреагировал и исправил свои ошибки.
Пусть этой очистительной работой профи занимаются.

[Farro]

Сообщение от Efim Kushnir

Вот я вам всем удивляюсь. Не лень Олима напрягать?

Так этот спам из компании идёт или "мимо кассы"??? Если мимо, то почему не заблокируют эти короткие номера? Или контент-спаммеры и компании-ОпСоСы в доле с ними?

[Efim Kushnir]

Сообщение от Farro

Так этот спам из компании идёт или "мимо кассы"??? Если мимо, то почему не заблокируют эти короткие номера? Или контент-спаммеры и компании-ОпСоСы в доле с ними?

Вот зачем вам это выяснять?
Суть вашего недовольства в том, что по договору вы не подписывали никакого согласия на рекламу, а вас ею заваливают против вашей воли.
И пусть дальше компетентные органы сами выясняют, компания это или мимо кассы и кто в доле.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

ЧТО ЗА НАФИГ ГОРОСКОП??? Опять СПАМ??? Олим, а компания ЮСЕЛЛ (вместе с Билайном) не офигели ли часом? Это же навязывание услуг!!! Срочно выключайте эту рассылку!!!

Услуги Контент-провайдеров, не могут подключаться автоматически со стороны оператора связи. Их можно подключить исключительно с аппарата абонента. Укажите с какого номера приходят СМС, сообщу Вам как можно отключить.

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Вот зачем вам это выяснять?
Суть вашего недовольства в том, что по договору вы не подписывали никакого согласия на рекламу, а вас ею заваливают против вашей воли.
И пусть дальше компетентные органы сами выясняют, компания это или мимо кассы и кто в доле.

Кажется Вы немного о другом.
Речь идет не о РЕКЛАМЕ, а о подписке на рассылку ГОРОСКОПА (ну или что-то в этом роде). Услуга рассылок гороскопов предоставляется конкретным контент-провайдером (их много, если укажите номер с которого приходят СМС, я сообщу какой именно).
Если речь идет о РЕКЛАМНЫХ сообщений, то от них всегда можно отказаться, через Персональный кабинет или посетив офис Компании.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

Кажется Вы немного о другом.

Я общее поведение привел.

Сообщение от Олим Махматов

Если речь идет о РЕКЛАМНЫХ сообщений, то от них всегда можно отказаться, через Персональный кабинет или посетив офис Компании.

А зачем абоненту их изначально навязывают, если он не просил? Чтобы чаще встречаться в офисе? Еще позлите чуть-чуть абонентов и начнут жалобы писать. Я вот еще понаблюдаю за своими номерами, которые использую и на которые приходит всякая ненужная мне хрень, и никуда ходить не буду: портал госуслуг и сайт потребителей к моим услугам. Избегаетесь потом и изприглашаетесь посетить ваш офис для улаживания претензий, благо, опыт уже есть.
Вот тогда у вас завал начнется из-за самих себя Сможете потом своему маркетингу отдельное спасибо на общем собрании сказать.

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Я общее поведение привел.

А зачем абоненту их изначально навязывают, если он не просил? Чтобы чаще встречаться в офисе? Еще позлите чуть-чуть абонентов и начнут жалобы писать. Я вот еще понаблюдаю за своими номерами, которые использую и на которые приходит всякая ненужная мне хрень, и никуда ходить не буду: портал госуслуг и сайт потребителей к моим услугам. Избегаетесь потом и изприглашаетесь посетить ваш офис для улаживания претензий, благо, опыт уже есть.
Вот тогда у вас завал начнется из-за самих себя Сможете потом своему маркетингу отдельное спасибо на общем собрании сказать.

Не совсем понял смысл Вашего сообщения. Но рассылка СМС бывает разной, в том числе это могут быть и СМС об изменениях на Вашем тарифном плане. И наверно не стоит забывать, что оператор это все-таки коммерческая структура, целью которой является получение прибыли. При этом все должно быть в рамках Закона, это никто не оспаривает и установленные ПРАВИЛА не нарушает.
Обращаться в компетентные органы это всегда Ваше право. И если имеются на то причины, то можете обращаться. Но не стоит забывать, что согласно Закону, до обращение в вышестоящие инстанции, должна быть попытка ее решения на уровне Оператора, а уж затем, если не получили удовлетворения от полученного решения, обращаться дальше.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

согласно Закону, до обращение в вышестоящие инстанции, должна быть попытка ее решения на уровне Оператора, а уж затем, если не получили удовлетворения от полученного решения, обращаться дальше.

Олим, если что-то будет сделано, то это будет сделано согласно всех имеющихся правил, спасибо за напоминание

[German Stimban]

Сообщение от Efim Kushnir

Напишите каждый на сайте my.gov.uz жалобу в ГИС на провайдера или на potrebitel.uz с приведением рекламных сообщений и ждите. Все прекрасно завертится без вас. За вами через некоторое время, за каждым, будут бегать представители провайдера и просить написать письмо, что на вашу жалобу провайдер отреагировал и исправил свои ошибки.

К сожалению, юристы компании выполняют свои обязанности намного лучше, чем технари. Я уже писал жалобу, мне в ответном письме умудрились доказать, что спам "скачайте гудок" - уведомление о новых услугах и компания просто обязана их рассылать.

[Andrey Kim]

Имеется жалоба на качество услуги "Безлимитный интернет-для модема" (г. Самарканд, м. Саттепо). Ежедневно, примерно с 19 до 23 часов, сеанс связи виснет: то веб-страница недоступна, то не может определить адрес узла по доменному имени. Отключаю, заново подключаю, минуту-полторы работает, успеваю загрузить пару страниц, потом то же самое. В общем, в этот период времени невозможно даже проверить почту (что-то подобное помнится, когда в 2002-2004 пользовался dial-up), в остальное время работает сносно. Я понимаю, что наплыв клиентов после закрытия МТС, вечером все выходят в соцсети и все такое, просто интересно, делается ли что-нибудь для устранения проблемы?