Вопросы к Бузтон

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от Efim Kushnir

У Вас терпение, однако, почти месяц прошел

Вопрос лишь в том - что и зачем ждать? Порой имеются причины ожидать. А по данной ситуации - товарищ в курсе этих причин. Но это другая тема.

[shtorm]

с каждым днем разочаровываюсь в работе ГольфСтрима.



Бесконечные срывы интернета не заканчиваются. Одно слышно тока мы делаем мы делаем а толку пока нету не какого.

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от shtorm

с каждым днем разочаровываюсь в работе ГольфСтрима.

Бесконечные срывы интернета не заканчиваются. Одно слышно тока мы делаем мы делаем а толку пока нету не какого.

Невольно вспоминается изречение одного очень известного человека: "Бесконечны только две вещи: вселенная и человеческая глупость. Впрочем, насчет вселенной я не уверен".
А.Энштейн.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Avaz Khasankhodjaev

Впрочем, насчет вселенной я не уверен

интересно, дадут ли Вам штраф за подобное высказывание, пусть и в виде цитаты?
Я, например, корпоративный клиент Buzton и тоже жутко недоволен общением с персоналом (инженеров не касается), начиная со стиля общения некоторых менеджеров и заканчивая качеством предоставляемых услуг.
Тоже укажете на мою глупость?

Качество предоставляемых услуг сильно упало с момента нашего подключения в октябре, а всякие ссылки на то, что есть еще и вышестоящие провайдеры уже ниже всякой критики.

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Efim Kushnir

интересно, дадут ли Вам штраф за подобное высказывание, пусть и в виде цитаты?

[MOD]Даже не знаю, как реагировать. Высказывение АЭ было в целом, и оно замечательно, но в теме как цитата в конкретном случае звучит плохо. Поэтому для начала, Аваз ака, прошу воздерживаться от таких цитат. Спасибо[/MOD]

[Ulugbek Umirbekov]

Сообщение от Avaz Khasankhodjaev

Часть б): Канал за пределы Узбекистана - не мне вам говорить - принадлежит УТ. Может возьмете под свое попечительство внешний канал? Многие будут вам благодарны, если ситуация изменится в лучшую сторону.

Мдя... представляю реакцию клиентов при ответе на вопрос о сроках поставки "А вы возьмите под свое попечительство всю логистику, многие вам будут благодарны".
Это уже не его проблема в общем-то. Понятное дело что проблема есть, но зачем ее сваливать на клиента-то?

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от Efim Kushnir

интересно, дадут ли Вам штраф за подобное высказывание, пусть и в виде цитаты?
Я, например, корпоративный клиент Buzton и тоже жутко недоволен общением с персоналом (инженеров не касается), начиная со стиля общения некоторых менеджеров и заканчивая качеством предоставляемых услуг.
Тоже укажете на мою глупость?

Качество предоставляемых услуг сильно упало с момента нашего подключения в октябре, а всякие ссылки на то, что есть еще и вышестоящие провайдеры уже ниже всякой критики.

На последний вопрос отвечу так - я ни на чью глупость не указывал, а лишь цитировал слова.
Если цитирование является наказуемым деянием - то меня накажут. В виде штрафа или иного наказания. Однако, думаю, я смогу доказать, что цитирование Энштейна - не есть наказуемое деяние.
Более того, позволю себе процитировать еще одного человека, уже с Китая - Лао Цзы: "помогай тому, кто может ясно высказать свою мысль" .

Я готов оказать любую, подчеркиваю - любую (без приставки посильную) помощь. Только одна просьба - скажите четко, что именно вы хотите?
Ссылки на вышестоящих провайдеров - это было, но позволю заметить, что этого не было во множественном числе, а было в единственном числе (то бишь - на вышестоящего).
Стиль общения некоторых - это кто? Имена и чем стиль не нравиться - изъясняются матом?
Качество предоставляемых услуг упало? В чем это выражается? Например - телефония - пропадания, посторнний шум и т.д., интернет - нет доступа на какой то сайт с такой-то точки доступа. Увы, во всем мире нет ни одного провайдера, который гарантирует связь через Интернет с любой точку в любую точку.

На счет качества услуг могу сказать, что система trouble ticket (о которой здесь уже говорили) в Buztone имеется и работает. Но, думаю, техническому специалисту должно быть понятно - чтобы устранить неисправность, нужно её локализовать, а для этого нужна конктерная информация. Для примера - если вы придете к врачу и скажите "у меня болит", он ведь спросит "где?". Скажите - "под левым боком", у вас спросят характер боли - колющая, тянущая. Спросят, что ели, не падали и т.д. Ощупают, отправят на УЗИ, сдать анализы и т.д. и т.п. Как вы считаете - это нормальный процесс или врач должен сразу опредить что, как, когда и чем нужно делать?

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от Ulugbek Umirbekov

Мдя... представляю реакцию клиентов при ответе на вопрос о сроках поставки "А вы возьмите под свое попечительство всю логистику, многие вам будут благодарны".
Это уже не его проблема в общем-то. Понятное дело что проблема есть, но зачем ее сваливать на клиента-то?

Я понял, что цитата была в данной теме не к месту и звучала плохо. Почти готов с этим согласится.
Но хотелось бы уточнить - "предлагать" и "сваливать" - синонимы?
Или я плохо владею русским?

Тем не менее - именно в данном посте, в части предложения "взять под попечительство" - я погорячился. Сиё признаю. Далее - по хорошему должно следовать просить прощения, но почему то не могу. Объяснять почему не буду, но повторюсь - в этой части - свою вину признаю.

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

[MOD]Даже не знаю, как реагировать. Высказывение АЭ было в целом, и оно замечательно, но в теме как цитата в конкретном случае звучит плохо. Поэтому для начала, Аваз ака, прошу воздерживаться от таких цитат. Спасибо[/MOD]

Знаю, что оффтоп:
Увы, не увидил ранее - и уще еще одну цитату привел. Надеюсь только на то, что вторая не подпадет под определение "таких", ведь в ней речь о другом.....

[Efim Kushnir]

Сообщение от Avaz Khasankhodjaev

Я готов оказать любую, подчеркиваю - любую (без приставки посильную) помощь. Только одна просьба - скажите четко, что именно вы хотите?

ну вот, друге дело
1. я хочу знать о проблемах, которые могут коснуться меня, как корпоративного клиента, заранее от сотрудников провайдера (в случае проведения плановых работ или изменения конфигурации вашей системы), причем в официально принятой форме, а не путем выяснения через всех своих знакомых, что именно у меня что-то не работает;
2. я хочу, чтобы не сотрудники провайдера узнавали от меня о том, что не работает связь с каким-то из телефонных индексов (и это в момент планового перехода городской нумерации на другой стандарт), а чтобы я даже не знал о подобных проблемах;
3. я хочу, чтобы мои письма с претензиями и предложениями читались во-время, а не складывались в спам-фильтр и не читались вообще;
4. я хочу получить грамотный и обоснованный ответ с путями решения проблемы на свои письма с претензиями по качеству, а не отписки, что это было переправлено в УТ и осталось без ответа;
5. я хочу получать ответ о том, в каком состоянии моя заявка, поданная вчера вечером (кстати, после 17:00 у вас заявки только принимаются, но не выполняются, т.к. ваша организация имеет очень своеобразный, для провайдера, график работы) не путем самостоятельного выяснения на следующий день в районе обеда, что еще ничего не сделано, а чтобы мне сообщали сотрудники провайдера, когда будет завершена работа по заявке.
Это навскидку. Наверное хочу еще чего-нибудь, но пока достаточно.

Как Вы считаете, не много ли я хочу?