Active Cloud Uzbekistan - первый облачный хостер

[Дмитрий Байбулатов]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

Который день не могу войти в почту. Каждый раз жалуется на пару логин/пароль.
С утра позвонил по телефону указанному на active.uz.
Оператору сообщил о том, что не могу войти в почту. Через минут 3-5 мне решили проблему.
При этом причина была в превышении дискового пространства (!).
Вопрос: почему система выдает не релевантную ошибку?

Оффтоп:

Шифруетесь?

Добрый день Алишер,
При превышении лимита дискового пространства блокируется учетная запись в целом, включая все сопутствующие сервисы и почтовые учетные записи в том числе. В связи с чем и возникает ошибка аутентификации.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что uforum.uz не является официальным средством поддержки клиентов компании. Для ускорения решения проблем, а также получения необходимой Вам информации, в дальнейшем, прошу обращаться в СТП по официальным каналам опубликованным на сайте компании.

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

Добрый день Алишер,
При превышении лимита дискового пространства блокируется учетная запись в целом, включая все сопутствующие сервисы и почтовые учетные записи в том числе. В связи с чем и возникает ошибка аутентификации.

Уважаемый Дмитрий,
Это я уже понял. Мой вопрос совсем в другом. Почему система выдает не релевантную ошибку?

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

Хочу обратить Ваше внимание на то, что uforum.uz не является официальным средством поддержки клиентов компании. Для ускорения решения проблем, а также получения необходимой Вам информации, в дальнейшем, прошу обращаться в СТП по официальным каналам опубликованным на сайте компании.

Проблемы уже решены, о чем я уже написал. Т.к. это вопрос интереса, я задал через uforum.uz, дабы не хотел отвлекать.

[Дмитрий Байбулатов]

Сообщение от Алишер Абдуллаев

Уважаемый Дмитрий,
Это я уже понял. Мой вопрос совсем в другом. Почему система выдает не релевантную ошибку?

Причина в том, что для почтовый сервер "не видит" всей картины в целом. Для него нет разницы между заблокированной подпиской и отсутствием почтового ящика.

[Vladimir Volkov]

НА момент написания поста 200 60 00 а также 150 90 40 не отвечали на протяжении 11 минут. Так как использовалась система автоматического дозвона (тупо поставили IP сервер на дозвон к Вам) говорить о том что попадали на очередь или что то в этом роде ..... К примеру в СТП Шарк Телеком дозвонились ко 2-ой минуте (1 звонок, но с ожиданием).

[Дмитрий Байбулатов]

Сообщение от Vladimir Volkov

НА момент написания поста 200 60 00 а также 150 90 40 не отвечали на протяжении 11 минут. Так как использовалась система автоматического дозвона (тупо поставили IP сервер на дозвон к Вам) говорить о том что попадали на очередь или что то в этом роде ..... К примеру в СТП Шарк Телеком дозвонились ко 2-ой минуте (1 звонок, но с ожиданием).

Уважаемый Владимир,

Спасибо за Ваше сообщение, мы проверили журнал вызовов номеров 2006000 и 1509040 и к сожалению не обнаружили ни одного входящего звонка во время написание Вами сообщения. После неудачных попыток дозвониться, осталяли ли Вы заявку в тикетной панели http://my.activecloud.com/uz? Была ли решена Ваша проблема?

[Vladimir Volkov]

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

Уважаемый Владимир,

Спасибо за Ваше сообщение, мы проверили журнал вызовов номеров 2006000 и 1509040 и к сожалению не обнаружили ни одного входящего звонка во время написание Вами сообщения. После неудачных попыток дозвониться, осталяли ли Вы заявку в тикетной панели http://my.activecloud.com/uz? Была ли решена Ваша проблема?

Звонили с 139 атс (номер не определяется) Решили самостоятельно.

[Алишер Абдуллаев]

О, я получил письмо из будущего.

[Дмитрий Байбулатов]

Добрый день, Алишер

Спасибо за Ваше сообщение.
При получении письма, почтовый клиент выставляет в качестве даты, дату отправки сообщения, которая была установлена на компьютере отправителя. В ближайшее время мы поправим этот недочет.

[Михаил Лунев]

Здраствуйте. Хотелось бы задать вопрос к нашему хотсеру. Суть вопроса такова, у нас на сайте существует группа людей подписавшихся на рассылку новостей с сайта, буквально сегодня при отправке выпуска рассылки обнаружили ошибку, позже связавшись с разработчиком CMS (битра), было выявлено то что функция php mail блокируется вами. Написав письмо в поддержку в ответ пришло, то что мол правила такие и тп, если хотите осуществить рассылку, мол приобретайте exchange от "мягких" и пользуйтесь на здоровье...

P.S. Предложить купить, что либо, взамен решению ситуации???? Это у вас политика компании такая или я чего то недопонял...

P.S.2. Причем "политика" эта, уже один раз проглядывалась при проблеме с переменными (вернее их количеством) в инфоблоках, тогда это сослалось так же на "безопасность" + ПРЕДЛОЖЕНИЕ что-то купить, чтобы "заработало".... Переслав письмо разрабам, поняли по их ответу что это полный бред... Благо разрабы помогли разобраться и без участия хостера, просто выпустив заплатку!

[Дмитрий Байбулатов]

Здравствуйте, Михаил
Спасибо за Ваше сообщение. Действительно, на серверах виртуального хостинга существуют определенные ограничения, которые продиктованы различными причинами, в том числе и обеспечением стабильности и качества предоставляемого сервиса всем(!) клиентам компании. Нам очень жаль, что Вы восприняли наше предложение как "что-то купить, чтобы "заработало"". У проблемы с блокировкой функции mail() существует 2 решения:
1. Не превышать лимит в единицу времени исходящих почтовых сообщений используя эту функцию. Например осуществлять рассылку порционно.
2. Приобрести выделенную под Вас услугу, где Вы сможете без вреда для других клиентов компании осуществлять рассылку почти без ограничений. Что и было предложено.

Насколько я понял проблема решилась первым способом. Если у Вас в дальнейшем возникнут какие-либо вопросы или сложности, наши сотрудники с удовольствием Вам помогут.