[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[ErehwonNam]

А тем временем в течение дня Интернет, можно сказать, почти не работает.

Сейчас вот с трудом зашел на этот форум. Полюбуйтесь на свежие пинги:

Pinging ya.ru [87.250.250.3] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=2776ms TTL=48
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=1429ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=607ms TTL=48
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=324ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=675ms TTL=51
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=1221ms TTL=51
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=649ms TTL=51
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=1371ms TTL=48
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=3542ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=606ms TTL=48
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=475ms TTL=48
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=1445ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=613ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=201ms TTL=48
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=421ms TTL=48
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=642ms TTL=48
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=214ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=453ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=636ms TTL=48
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=802ms TTL=48
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=3367ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=600ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=349ms TTL=51
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=2360ms TTL=51
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=1717ms TTL=51
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=3416ms TTL=51
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 87.250.250.3: bytes=32 time=2040ms TTL=48
Request timed out.
Request timed out.

Впрочем, всё познается в сравнении: днем ситуация была гораздо хуже.

[ErehwonNam]

Эх, как же хорошо билайновский 3G работает по утрам, и как [ЦЕНЗУРА] днем. Небо и земля!

[Alexx]

Здравствуйте !

У меня есть сим карта билайн с тарифным планом "Клик Модем", объясните зачем нужно ехать с паспортом в головной офис чтобы поменять тарифный план например на "О!" ? Оператор ничего внятного не смог объяснить по телефону - сказал что нужно что то переоформлять. Я владелец этой сим карты , и мне не понятно для чего нужно выполнять столько действий чтобы поменять тарифный план.

[yunevg]

Сообщение от ErehwonNam

Эх, как же хорошо билайновский 3G работает по утрам, и как [ЦЕНЗУРА] днем. Небо и земля!

Это все потому что, не могут обеспечить всех абонентов в нужное время в нужном месте(
В другой стране, давно бы засудили бы их, за такое качество предлагаемых услуг(((((((((((((((((((
Но у нас же совсем другое дело, все молчат!!! и довольны((((((((( хоть каким то интернетом(((((((
Я например уже устал жаловаться(((

[JH]

Сообщение от yunevg

Это все потому что, не могут обеспечить всех абонентов в нужное время в нужном месте(
В другой стране, давно бы засудили бы их, за такое качество предлагаемых услуг(((((((((((((((((((
Но у нас же совсем другое дело, все молчат!!! и довольны((((((((( хоть каким то интернетом(((((((
Я например уже устал жаловаться(((

В суд обращались?

[yunevg]

Сообщение от JH

В суд обращались?

Пока НЕТ! Да и что я смогу сделать ОДИН?
Я понимаю, что легко сидеть в мягком кресле и хаить связь) , но ведь когда работал МТС, все работало отлично! А что сейчас? Берут дороже, а дают меньше и еще в ужасном качестве! ДА перегрузки, ДА стало больше клиентов, но ведь деньги за это берут!
Неужели почти за год ничего нельзя было придумать?
Или же просто кто то знает что придёт третий оператор и все разгрузится само собой)
Ну правильно, а зачем вкладываться?

[ErehwonNam]

Сегодня 3G у меня работает заметно стабильнее, чем предыдущие несколько дней. Не знаю, чем это вызвано, но всё равно спасибо!

Скрытый текст:

C:\>ping 213.180.193.3 /n 100

Pinging 213.180.193.3 with 32 bytes of data:
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=440ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=320ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=519ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=710ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=909ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1127ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1209ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1219ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1412ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1265ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=899ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1098ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1210ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1167ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1399ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1019ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1198ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1767ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1219ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1198ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1179ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1211ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1200ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1198ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1187ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1209ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1189ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1220ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1189ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1209ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1189ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1210ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1449ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1016ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1099ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1198ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1219ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1209ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1197ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1179ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1218ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1209ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1749ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1187ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1209ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1340ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1409ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1108ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=956ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1145ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1199ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1190ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1227ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1170ms TTL=48
Reply from 213.180.193.3: bytes=32 time=1207ms TTL=48

Мне не столь важен низкий пинг, сколько отсутствие потерь пакетов.
В смысле, если Интернет хоть как-то работает, уже хорошо.

[Slonov Sergey]

Сообщение от ErehwonNam

Сегодня 3G у меня работает заметно стабильнее, чем предыдущие несколько дней. Не знаю, чем это вызвано, но всё равно спасибо!

в каком районе вы наблюдали улучшение? Можно поконкретнее

[ErehwonNam]

Сообщение от Slonov Sergey

в каком районе вы наблюдали улучшение? Можно поконкретнее

В паре километров от Малики. Уточняю, что Интернет сегодня днем работает намного лучше, чем вчера, хотя максимальная скорость относительно невелика (неделю назад доходила до 2 Мбит/с, а теперь обычно держится на уровне 60-80 Кбит/c). При этом по несколько раз в час бывают дисконнекты. Но я и этому рад: сегодня с подключением проблем нет! Вчера вот, бывало, по 20-30 минут безрезультатно пытался подключиться — или при попытке подключиться самые разные ошибки выходили, или соединение устанавливалось неудачно (данные не передавались) и вскоре обрывалось.

[yunevg]

Сообщение от ErehwonNam

Сегодня 3G у меня работает заметно стабильнее

Хмм может потому что, сегодня малика не работает?
Или неужели уже починили?