[Проблема] Персональный кабинет от Билайна

[shohruh]

Когда мы увидим новую версию личного Кабинета, как https://my.beeline.ru ?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от shohruh

Когда мы увидим новую версию личного Кабинета, как https://my.beeline.ru ?

Именно такой версии не будет. Чем вас не устраивает текущий ЛК?

[shohruh]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Именно такой версии не будет. Чем вас не устраивает текущий ЛК?

1. Нет информация о платежей. (PAYNET, Websum и др.)
2. Отправка СМС через ЛК
3. Пополнить счет через ЛК. (Именно для держателей карт UZKART)
4. Отключить рассылки через ЛК

Пока все.

[Islom Djamalov]

5. Детализация расходов абсолютно непонятная. Служебные названия услуг нужно поменять на коммерческие, т.е. понятные.

[0zz]

6. Просто дурацкий (другого слова не подобрал, извините) интерфейс, СОВЕРШЕННО не интуитивно понятный.
7. До сих пор не во всех браузерах работает. На Опера 12 не отображается фрейм слева, соответственно ничего нельзя просмотреть, кроме общих данных.
О браузере: Версия: 12.15
Сборка: 1748
Платформа: Win32
Opera/9.80 (Windows NT 5.1) Presto/2.12.388 Version/12.15

8. Невозможность управлять услугами. Впрочем, это издержки бюрократии - за каждой хотелкой нужно идти в главный офис с печатью. Возможно оправдано и исключает головные боли менеджеров, но уж точно не шаг навстречу клиенту.

...

И самое главное: информация ОПЯТЬ не актуальна. У меня "дата окончания периода" сейчас 30.04.2012 - АУ!! Билайн! Мне нужна информация о состоянии счета СЕЙЧАС, а не на 30 апреля.

[0zz]

И еще, в ЛК висит реклама "нового и четкого" личнокго кабинета со ссылкой на my.beeline.ru - но туда, почему-то, не пускают с моим логином/паролем юр.лица.

[shohruh]

Сообщение от Islom Djamalov

5. Детализация расходов абсолютно непонятная. Служебные названия услуг нужно поменять на коммерческие, т.е. понятные.

Согласен. Например, вместо "Списание за услугу
PC_C_O_NEW2B_D" > Списание за услугу "Абонентская плата".
"Списание за услугу PC_S_WCM_D" > "Списание за услугу "Будь в курсе"" и т.д.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от 0zz

Невозможность управлять услугами. Впрочем, это издержки бюрократии - за каждой хотелкой нужно идти в главный офис с печатью.

Это в первую очередь защита от претензий руководителя предприятия. Сотруднику конечно же хочется повключать себе всего и вся. Но чтоб ваш рук-ль потом не выставлял претензии для того и требуем письма.

[0zz]

Ага, но наш руководитель, это я.

И я иногда хочу повыключать своим сотрудникам всего и вся.. Ну или просто менять тарифные планы. А ходить для этого в офис не хочу (хотя ребята в Нукусе - молодцы и общаться с ними всегда приятно).

Может сделать опцию одного письма, когда я сам несу ответственность за все включения/отключения сделанные через ЛК, а где-нибудь в ЛК вести историю (лог) совершенных действий, чтобы не было "двойной бухгалтерии"..

А остальные пункты пока без ответа?

[Concerned]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Это в первую очередь защита от претензий руководителя предприятия.

а почему нельзя принять, высланное по факсу, письмо с печатью и подписью начальства, а в случае чего, ткнуть в недовольного этим письмом?
И вроде, у корп.клиентов, пароль от ЛК должен находится у ответственного лица, а не у всей шайки лейки?

21й век же...