[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[kar163]

Сообщение от DGramm

Если жалоба поступит до руководства СТП

Я и попросила старшего по смене Улугбека,прослушать запись и наказать этого хама,за все время в Узонлайне у меня первый раз такое,были случаи когда операторы ничего не соображали,были когда я на повышенных тонах говорила,ну чтобы вот так ответить,первый раз.

[Qua_Dro]

Уважаемый Алишер Умаров, прошу помочь мне с улучшением скорости интернета. Вот уже 4 месяца, я сижу с аплоадом 50кб/сек (Тас икс).
Жалоб на внешку - нету. Все работает отлично.
Скорость скачивания в тас иксе тоже хорошее. ниже 1.5 мб не падает.
А вот аплоад уже достал.
Звонил в тех. поддержку. Толку ноль.
Сначала они говорили что дело в линии! Я сменил линию, но все осталось как прежде. Потом сказали что дело в модеме, что мой модем не поддерживает скорость выше 1мб (ZTE 831)! Я им объяснил что раньше такого не было, что раньше как скорость скачивания, так и скорость аплоада были 2 мб/сек. Но они упорно продолжали твердить что виноват модем. Я в конце концов согласился с ними и купил новый модем (по их совету) - ZTE ZXV10 W300, с вай фай роутером. Но и это не помогло. Скорость аплоада оставался таким же низким. Потом они отправили ко мне "специалиста", который поковырялся, поковырялся и в конце сказал что узонлайн - плохой провайдер и что скорость нормализуется если сменить провайдер. Сам лично против узонлайна ничего не имею против. Все устраивает. Обрывы уже не такие частые, скорость внешки как по ТП. Единственный минус - скорость аплоада. Прошу помочь с этой проблемой.
С уважением абонент aa71-2546530

Скрытый текст:

[McIlrath]

ВЦ Узонлайн, что за вц творится у вас там? Какого ВЦ у меня каждый день вылетает интернет? Ссылаться на плохое качество линии не нужно, ухожу из дома, оставляю торрент включенным, через 1-2 часа после моего ухода меня тупо выкидывает из интернета, ни передозвонов, ничего не происходит. Зачем вообще нужен безлимитный тариф? В прошлом месяце потратил 20гигабайт, ибо больше тупо не смог из-за ваших чудо "модернизаций". По идее модернизации делаются для улучшения качества связи и обслуживания абонентов, а у вас как-то иначе? Уже не первый день, каждый раз ухожу и каждый раз обрыв. И ночью обрыв интернета, и днём, и утром, и вечером. У вас когда нибудь бывает перерыв от разрывов? Есть какие-нибудь "золотые" часы? А то смотрю "работаете" 24/7. Может Вы уже подкрутите там чудо гайки в пользу абонентам? Меня просто тупо достали эти обрывы, я не могу сидеть в интернете и при этом активно скачивать с мировых ресурсов, ибо скорости на себя не хватит, вот и оставляю торрент когда меня нет дома, а вы.... ВЦ и тут ВЦ, до СТП я дозваниваюсь или рано утром или уже поздно ночью, а смысл?) Они спросят меня какой у меня антивирус и все равно попросят переустановить windows. Откуда вы их набираете без какого-либо образования?) Возьмите и меня, буду сидеть дома и всем предлагать переустановить систему и выключить модем на 20 минут, и за это получать зарплату.

[infinity2go]

отвечают по номеру не служба тех поддержки, а офисный планктон, порой не знающие азов технологии ADSL, FTTB, в прочем и хитростей винды (а вы попробуйте сказать им что у вас линукс или Мак - вот шок для них будет!)
сам лично уже выезжал настраивать роутеры после !!! приезда спеца из УО
я очешуел что чел даж не смог зайти в настройки роутера и тупо сказал что линия плохая и интернет работать не будет

так что учите сами мат часть и в письменном виде в офисе УО подавайте заяву с доказательствамиа писанина на форуме и звонки в ***-0000 ничего не решат

[kar163]

Ну вообще супер,каждые 3 минуты DSL отключается,а потом все равно скажут интернет был,только толку от такого интернета.Господин Nabiev Toirkhoja не подскажите?
Ну это на всякий случай показатели линии

Скрытый текст:

[IMG]

[/IMG]

С уважением,Ирина Павловна

[Alex Garin]

Qua_Dro,
McIlrath,
infinity2go,
ненене там суперные спецы правда элементарных вещей не умеют, и основ сетевых технологий не знают, но им же за их 300 т.с. их знать и не обязательно, наверное. Самое главное Вы платите денюжку, а их задача послать Вас так красиво, что бы вы об этом даже и недогадались... а работает у Вас интернет или нет, это ж Ваши проблемы... Или АТС виновата... Или Россия с Казахстаном... А у тех, кто может решить проблему, ответ один, - пишите в ГИС. Или в Прокуратуру.... Или еще куда то.... (Привет Модерам! (а конкретно Гн-у Сучкову)) Только что то я сомневаюсь, что толк будет. Ибо Прокуратура с меня попросит доказательства НЕ деятельности (предоставлением услуг у меня ЭТО язык не повернулся назвать). А как я докажу? Скринами? Котоые их сотрудники делать не умеют, а такие же дубы в вышестоящих инстанциях не посчитают за доказательство... А у них все красиво по отчетам, и премию сотрудники и руководство получает много и вовремя.

ЗЫ. А теперь вопрос по теме. Вы обещали в июне месяце стабилизацию ситуации с доступом в Интернет. Когда будет стабильный, быстрый и бесперебойный интернет?

[Nabiev Toirkhoja]

Ирина Павловна, что Вам подсказать?

[Александр Сучков]

Сообщение от Alex Garin

(Привет Модерам! (а конкретно Гн-у Сучкову))

Привет! Мне тоже обещали улучшение качества в июне. Я оперирую той информацией, что представляют мне. Некоторые улучшения говорят , что есть. Работы продолжаются. Без обид.
С уважением ко всем

[Warses]

Сообщение от kar163

Ну вообще супер,каждые 3 минуты DSL отключается,а потом все равно скажут интернет был,только толку от такого интернета.Господин Nabiev Toirkhoja не подскажите?
Ну это на всякий случай показатели линии

Скрытый текст:

[IMG]

[/IMG]

С уважением,Ирина Павловна

А что тут не видно ?
По этому и срывается линк
SNR Margin - Upstream 6.2 db
Line Tttenuation - Upstream 11.4 db
Data Rate - Upstream 870
PS: Измените размер шрифта/Разрешение экрана/установите видео драйвер - как у вас ещё глаза не болят когда смотрите на экран

[Astrolog]

Чегой там со скоростью внешки/внутряшки?
Так было хотел дорогу сюдавой забыть, нет вот...((
254-ая АТС.