Active Cloud Uzbekistan - первый облачный хостер

[Vitaliy Fioktistov]

Техподдержка по воскресным дням не работает? По крайней мере в 3 часа дня дозвониться не смогли.

а как же тогда

Сообщение от Лушников Александр

МЫ ДУМАЕМ О ВАС 24/7!

Первый облачный хостер ActiveCloud рад сообщить всем своим абонентам, что теперь у них есть возможность получить грамотную техническую поддержку в режиме 24/7 (круглосуточно и без выходных!)

А это значит, что любой нуждающийся в консультации, позвонив по 200-6000, или оставив заявку на сайте http://my.activecloud.com/uz/ , всегда получит нужный для него ответ в любое время!

ГРАФИК РАБОТЫ НА САЙТЕ по адресу: http://www.active.uz/ru-uz/company/contacts/

График работы:

Мониторинг оборудования — круглосуточно
Служба технической поддержки: Понедельник—Суббота - круглосуточно, выходные и праздничные дни — с 9.00 до 23.00 (GMT+5)
Работа с абонентами в офисе, отдел продаж, бухгалтерия: Понедельник—Пятница - с 9.00 до 18.00, суббота — с 9.00 до 14.00 (GMT+5)

Я абонент, у меня проблема. Причем на 100% по вине хостера. Меня по ней люди долбают. А где вы в это время?

upd: Дозвонились по прямому номеру. Пообещали за час-два все исправить. Посмотрим.

[Дмитрий Байбулатов]

Сообщение от Vitaliy Fioktistov

Я абонент, у меня проблема. Причем на 100% по вине хостера. Меня по ней люди долбают. А где вы в это время?

upd: Дозвонились по прямому номеру. Пообещали за час-два все исправить. Посмотрим.

Виталий, Вашу проблему решили?

[Vitaliy Fioktistov]

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

Виталий, Вашу проблему решили?

Решили, спасибо. Правда непонятно с чего вдруг ее нам вообще устроили.

[Sumajin Igor]

Начало обращения в тех.поддержку посредством эл.почты, по телефону предпочли не общаться, ну тем даже лучше:
1 моё письмо:



Ответ:


2 моё письмо:


с прикрепленным файлом:



Ответ:
Советуем ознакомится с данной статьёй.
статья 1: http://my.activecloud.com/uz/index.p...cle/View/98/2/
статья 2: http://my.activecloud.com/uz/index.p...sItem/View/26/

Приносим извинения. Надеемся на ваше понимание.
Приятного вам дня.

--
С уважением,
Абдукодир Турдиев, ActiveCloud
__________________________________________________ ________


Хочу щас попробовать Яндекс.Метрику установить, боюсь представить, что при вставке кода от Яндекса сайт опять заблокируется.
БЕДА!!!!

Каким образом вообще анализировать сайт?
Есть альтернативные решения [в зоне УЗ или у компании Биллур], справляющиеся успешно как Гугл Аналитика и Яндекс Метрика?

Даже не надеюсь на какой-либо положительный ответ или решения по поводу этой ПРОБЛЕМЫ

[Sumajin Igor]

В дополнение к моему предыдущему сообщению, и на заметку компании ООО «Billur COM»:

Компания Sarkor-Telecom даёт возможность
вставлять код Гугла Аналитики и Метрики Яндекс. И сайт превосходно работает, не блокируется, а веб-мастер довольный и счастливый может наблюдать за статистикой.

Вот пример:

[Дмитрий Байбулатов]

Sumajin Igor,
Приношу свои извинения за нашего сотрудника, он Вас неверно информировал.
Счетчики Google для работы используют JavaScript и исполняются в браузере на стороне клиента. Это означает, что для работы счетчика не требуется открывать какие-либо исходящие соединения на сервере, но если вдруг возникнет ситуация в при которой потребуется открыть соединение, мы обязательно это сделаем.
Далее, 500 ошибка вызвана следующим:

[Sat Apr 13 11:33:12 2013] [error] [client ] PHP Fatal error: Uncaught exception 'SmartyCompilerException' with message 'Syntax Error in template...

Это краткое содержание лога ошибок для Вашего сайта. Вероятно Вы некорректно разместили код счетчика Google Analytics, что и привело к ошибке или же синтаксическая ошибка в шаблоне вызвана иными причинами. В любом случае проблема требует изучения, мы свяжемся с Вами для её решения.

Также хотелось бы напомнить, что http://uforum.uz не является официальным средством поддержки клиентов компании.
В дальнейшем, для обращения в СТП, рекомендую использовать:
Телефонный номер +99871 150-90-40
Адрес электронной почты support@active.uz
Страница для размещения заявок my.activecloud.com/uz/

[Tatyana Belyakova]

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

Вероятно Вы некорректно разместили код счетчика Google Analytics, что и привело к ошибке

Его надо размещать в теге <head>, причём перед самым его закрытием — </head>. Игорь, вы там разместили?

[Дмитрий Байбулатов]

В результате анализа проблемы, было выяснено, что 500 ошибка вызывалась именно по причине некорректного добавления JS кода GoogleAnalytics на страницу Smarty шаблона. Конкретная причина заключается в том, что JavaScript коде используются символы "{" и "}" которые также использует обработчик шаблонов Smarty.

В качестве решения проблемы, подключили код GoogleAnalytics в виде отдельного js файла.
Проверьте пожалуйста, собирается ли статистика.

[Sumajin Igor]

Спасибо всем.
Проблему решил. Запросил код, с другим типом отслеживания. Вставил в head, всё работает.

Сообщение от Tatyana Belyakova

Вероятно Вы некорректно разместили код счетчика Google Analytics, что и привело к ошибке

Вставлял в head также, как и рекомендует Гугл Аналитика. Хотя он работает и за пределами head'a.

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

Приношу свои извинения за нашего сотрудника, он Вас неверно информировал.

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

В дальнейшем, для обращения в СТП, рекомендую использовать:

Извинения приняты.
Спасибо, что приняли участие в решении проблемы.
Обращение на форум — это была надежда на какой-либо другой ответ от компании, нежели от сотрудника Абдукодира Турдиева, с которым я вел переписку.

Сообщение от Дмитрий Байбулатов

Счетчики Google для работы используют JavaScript и исполняются в браузере на стороне клиента. Это означает, что для работы счетчика не требуется открывать какие-либо исходящие соединения на сервере

Еще раз спасибо за этот ответ.
Если он поступил во время переписки с СТП, я не стал обращаться к форуму.

В целом сервис компании ООО «Billur COM» меня очень радует, и своим клиентам я рекомендую пользоваться вашими услугами хостинга и домена. Оперативно работает СТП.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

На этой неделе собираюсь прийти к вам в офис, для продления своего домена

[Алишер Абдуллаев]

Который день не могу войти в почту. Каждый раз жалуется на пару логин/пароль.
С утра позвонил по телефону указанному на active.uz.
Оператору сообщил о том, что не могу войти в почту. Через минут 3-5 мне решили проблему.
При этом причина была в превышении дискового пространства (!).
Вопрос: почему система выдает не релевантную ошибку?

Оффтоп:

Шифруетесь?