[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[vasyabrokov]

Уважаемые господа: Алишер Умаров, Александр Сучков.
С момента последнего инцидента, связанного с утечкой траффика, и восстановлением оного, с Вашей помощью, вот уже полтора месяца, нет никаких серьезных нареканий к работе провайдера "Узонлайн".
За это Вам, и другим ответственным лицам, СПАСИБО!

[ZeroX]

Уже три часа немогу подключится, все твердит ошибка 651. дсл все время срывается, параметры линии в норме. Ну и где моя законная безлимитная ночь? Пишу с юсб модема.

[Dmitriy Nikolaev]

ZeroX вас еше и другие сюрпризы сегодня ночером ожидать будут.

[moymir]

Ну я подключился с первого раза сейчас. И все открывается нормально. Видно чудеса все таки бывают)))

[kar163]

Удивительно шустро и кабинет работает.

[lyalka]

Сообщение от kar163

Удивительно шустро и кабинет работает.

И не говорите, по сравнению с тем месяцем когда интернет заработал в 4 или 5 часу...
Могут же делать, просто наверное не хотят. Или появился человек у которого руки растут от куда нужно

[kar163]

Сообщение от Александр Сучков

то нужно будет прийти в офис , где Вы подключались и написать заявление на перерасчет трафика.

.......и ждать вечность этот перерасчет
Уважаемый Александр Сучков и Алишер Умаров - зачем вы это советуете,если это не работает? У меня адское терпение и вредная хохлятская кровь, а еще если я чего то хочу,я обязательно добиваюсь этого любыми способами. В марте месяце было подано заявление в офис продаж - ноль, в апреле было отправлено два заявления за март и апрель месяцы на перерасчет в ГИС, оттуда их "отфутболили" в Узонлайн для разбора, в мае побегали,обзванились,составили акт - и обещали сделать перерасчет к 29 мая, ОПЯТЬ НОЛЬ! Завтра отправляю три заявления снова в ГИС и в антимонопольный кабинет, подожду,ну и если что следующий шаг в суд, благо теперь это под контролем и по интернету.
Заявления,не просто сделайте перерасчет,а со всей доказательной базой и скринами.
Неужели так сложно решить проблему перерасчета? Я ведь не премию и не бонусы прошу, я хочу вернуть то,за что заплатила и по вине Узонлайна не смогла использовать, мало того - я не "прыгаю" через головы/хотя у меня есть эта возможность/ ,я пыталась решить все по хорошему,но мне не оставили выбора.
Три месяца и не решенная проблема,лишь пустые обещания - вот оно истинное лицо компании.
С уважением,Ирина Павловна.

[Александр Сучков]

Сообщение от kar163

в апреле было отправлено два заявления за март и апрель месяцы на перерасчет в ГИС, оттуда их "отфутболили" в Узонлайн для разбора, в мае побегали,обзванились,составили акт

Уважаемая Ирина Павновна!
Не могу сказать почему ГИС не дал Вам официального ответа, но Узбектелеком по запросу ГИС на Ваше заявление давно ответил с расчетами и анализом Ваших сессий подключений и использования интернетом в ночные часы. По мнению Узбектелекома Вам ничего не должны.
Дайте мне мне в личку свой эл.адрес и я отправлю Вам копию ответа компании Узбектелеком в ГИС. Возможно у ГИС свое мнение на Вашу жалобу. Нужно спросить у них.
Обратитесь в ГИС и узнайте почему нет ответа с их стороны.

Сообщение от kar163

Завтра отправляю три заявления снова в ГИС и в антимонопольный кабинет, подожду,ну и если что следующий шаг в суд, благо теперь это под контролем и по интернету.

Абсолютно согласен , что права свои нужно отстаивать всеми доступными способами.

С уважением

[vanagex]

Сообщение от Toxa

1) Биллинг глючит

Сообщение от Toxa

у многих из-за этого остается очень много неиспользованного трафика (который сгорает при переходе на следующий месяц), а ведь за него заплатили полную стоимость..

В мае месяце по вине глючного биллинга не использовал 183 Мб трафика.
Это, если посчитать 183x25=4575с. Как говорится "с мира по нитке, голому на рубаху".

[Toxa]

Сообщение от vanagex

В мае месяце по вине глючного биллинга не использовал 183 Мб трафика.

Когда остается непотраченных 100-300 МБ с 5000 МБ, еще не так обидно.
А когда благодаря глюкам в биллинге дикий перерасход - вот это да...
(скриншот ПК с данными за май 2013)