Laptop.uz - Мы открылись!

[Ильхам Мадетов]

Я с Вами не согласен, никакой логики тут нет, а тупо реалии "национального бизнеса".
Я понимаю что не выгодно фирме продавать товар перечислением как за наличные, но также знаю что это незаконно.
Не могу найти документ подтверждающий мои слова...
У нас в некоторых магазинах хитрят, изначально цена на товар наличными завышена до цены "по перечислению", и продавец подсказывает что за наличные можно поторговаться, как говорится: - и волки сыты, и овцы целы!

[cateus]

Дизайн - дрова из 90х, тексты ради текстов и Google PR, Project Manager сидит в Дубае, и не в курсе что происходит в Ташкенте, при этом пытается собирать отзывы. Ну блин, ну заплатите 500 у.е. за нормальный дизайн, сделайте нормальную навигацию и тексты, наладьте взаимодейтсвие между собой хотябы. Ну как, как ответсвенное лицо может заявлять "я не в курсе, что происходит в Ташкенте".

Я 1 раз зашел, больше не зайду. Страшно.

[JH]

Сообщение от Efim Kushnir

Официально наше оборудование представлено в Узбекистане несколькими компаниями. Это наши официальные партнеры и мы будем их защищать от "серых" поставок любым доступным способом.
Поэтому, на данном этапе, я не рекомендовал бы Вам говорить своим клиентам, что оборудование, купленное у вас, в данном случае, Fujitsu, будет обслуживаться локальными сервисными центрами.

Если такое заявление сделает автопроизводитель и будет отказывать в гарантии и сервисе на машины, завезенные владельцами из-за границы самостоятельно - акции рухнут овернайт

[Efim Kushnir]

Сообщение от JH

Если такое заявление сделает автопроизводитель и будет отказывать в гарантии и сервисе на машины, завезенные владельцами из-за границы самостоятельно - акции рухнут овернайт

А это не заявление, это предостережение. Поэтому и предложил связаться с офисом для уточнения.

[Phantomzero]

Сообщение от Ильхам Мадетов

Я с Вами не согласен, никакой логики тут нет, а тупо реалии "национального бизнеса".
Я понимаю что не выгодно фирме продавать товар перечислением как за наличные, но также знаю что это незаконно.
Не могу найти документ подтверждающий мои слова...
У нас в некоторых магазинах хитрят, изначально цена на товар наличными завышена до цены "по перечислению", и продавец подсказывает что за наличные можно поторговаться, как говорится: - и волки сыты, и овцы целы!

Откуда такие ограничения? Продавец сам решает что ему продавать дорого и дешевле по рознице или по перечисления. Вы хоть для начала прочитайте Налоговый кодекс РУз. Нету никаких ограничения в РУз, и во всем мире. Перед тем, чем что то писать изучите налоговое законодательства.
Ваши домыслы, к сожалению не подкреплены ни с чем!

[Phantomzero]

Сообщение от Efim Kushnir

NG Service, 2945787
Официально наше оборудование представлено в Узбекистане несколькими компаниями. Это наши официальные партнеры и мы будем их защищать от "серых" поставок любым доступным способом.
Поэтому, на данном этапе, я не рекомендовал бы Вам говорить своим клиентам, что оборудование, купленное у вас, в данном случае, Fujitsu, будет обслуживаться локальными сервисными центрами.

Уважаемы Ефим!
Вы же знаете есть такое понятия: Internatinal warranty!

Fujitsu-Siemens. Общемировая бесплатная гарантия по идентификационному номеру. В стандартный гарантийный талон обязателен для предъявления только в случае если гарантия с даты производства уже вышла, тогда срок гарантии отсчитывается по нему. "Иностранные" аппараты и аппараты без подтверждённой даты продажи обслуживаются исходя из даты активации продукта (примерно месяц с даты производства по умолчанию или больше, если произведена коррекция срока силами сервис-партнёров). Обычные сроки гарантии - 2 года на Amilo, Amilo Pro и Esprimo и 3 года на LifeBook и Celsius.

Если на вашу продукцию распространяется Ограниченная гарантия, действующая по всему миру, необходимо обратить внимание на то, что вы можете обращаться за предоставлением гарантийного обслуживания в тех странах, в которых компания Fujitsu осуществляет прямое гарантийное обслуживание или обслуживание через авторизованных представителей. Также необходимо учесть объем, в котором возможно предоставление соответствующего гарантийного сервиса в конкретной стране.
Источник: Fujitsu

Если подвести итоги, то 27 сервис центра Fujitsu в Узбекистане, должны обслуживать ноутбуки, не интересуясь о том, где они были куплены.

Также, я уверен в том, что в полномочия сервисных центрах Fujitsu не входить зашита пути доставок и также зашита других интересов, которые не имеют отношения к сервис центру.

P.S: Если мои слова смущает ваш сервис центр, вы не могли бы официально опровергнуть и послать опровержения в мой почтовый ящик, чтоб я мог связаться для разъяснения в штаб квартиру Fujitsu.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Phantomzero

Уважаемы Ефим!
Вы же знаете есть такое понятия: Internatinal warranty!

Спасибо, очень полезная информация.

[Phantomzero]

Сообщение от Efim Kushnir

Спасибо, очень полезная информация.

Я Вам скажу даже больше, любой клиент который купил ноутбук Fujitsu даже в Африке, его должны обслуживать наши сервис центры в РУз, если его срок гарантийный не истек. И сервис центры не имеют право запрашивать чеки, интересоваться как он был куплен.
Насчет этого я пере писался с Fujitsu напрямую и получил следующий ответ, что бы не компрометировать заинтересованные сторыни предоставляю урезанный ответ:

... что точные сведения о типе и длительнос*ти гарантии для приобретен*ного изделия приведены в документе «Обзорная информация* по гарантии»,* который прилагаетс*я к изделию. Для предоставл*ения более точной информации* просим сообщить серийный номер аппарата, о котором идет речь, а также реквизиты сервисного* центра, в который вы обращались*...

С уважением,

Gabriella Filipp
--
ООО ´Фуджитсу Технолоджи* Солюшнз´
105064, Россия, г. Москва
улица Земляной Вал, д. 9
Бизнес-центр ´СИТИДЕЛ´,* 7-ой этаж
Интернет страница http://ru.ts.fujitsu.com/support/

[Efim Kushnir]

Сообщение от Phantomzero

И сервис центры не имеют право запрашивать чеки

На сайте Fujitsu любой заинтересованный пользователь легко может найти документ, описывающий условия предоставления гарантии. Название файла "FTS_GarantieWarrantyMultilingualforServerSto_Editi on4_1086958.PDF". Там на стр. 145 русским по белому написано, что:

Действие гарантии начинается со дня первичного приобретения изделия конечным клиентом у
продавца (дата приобретения на оригинале чека или дата на оригинале накладной доставки).
Просим Вас учесть, что требования гарантийного обслуживания могут быть приняты только
при условии предъявления оргинального чека или оригинала накладной доставки. Поэтому
всегда храните Ваш чек или накладную доставки вместе с гарантийной документацией.
На чеке магазина/накладной доставки должны быть отмечены наименование устройства и его
идентификационный номер.

Дальнейшее обсуждение вашей деятельности на рынке Узбекистана вести не собираюсь, это не моя работа и мне это не интересно.

[Phantomzero]

Сообщение от Efim Kushnir

На сайте Fujitsu любой заинтересованный пользователь легко может найти документ, описывающий условия предоставления гарантии. Название файла "FTS_GarantieWarrantyMultilingualforServerSto_Editi on4_1086958.PDF". Там на стр. 145 русским по белому написано, что:

Я не мог проверить вашу информацию, связи с тем что ваш документ не открывается. Но я могу предоставить следующий ссылку: Fujitsu 144 страница
Порядок действий в гарантийном случае

Ниже поясняется, что Вы должны сделать в случае требования гарантийного обслуживания.
Если Ваше изделие производства фирмы FTS, несмотря на все ожидания, имеет дефекты,
просим Вас прежде всего обратиться в интерактивную систему помощи Service Desk. Там
наши сотрудники помогут Вам диагностировать дефекты и функциональные сбои. Во многих
случаях они способны устранить неисправность уже посредством советов, даваемых по
телефону.
Список номеров телефонов сервисной службы прилагается к изделию. Также Вы можете
найти его в Интернете по адресу http://ts.fujitsu.com/support/servicedesk.html. При обращении по
телефону в сервисную службу необходимо иметь наготове следующую информацию:
● Ваша фамилия, адрес, почтовый индекс и номер телефона, по которому можно с Вами
связаться;
● наименование модели, код изделия и его серийный номер;
● дата и место приобретения изделия;
● краткое описание проблемы.
Просим Вас в гарантийном случае держать наготове также поставленные вместе с
устройством оргинальные компакт-диски, с помощью которых может быть восстановлена
оригинальная конфигурация, предварительно установленная на предприятии-изготовителе.
Система Service Desk согласует с Вами дальнейшие действия.

P.S: Также, у меня к вам конкретный вопрос, если вам в сервис центр Fujitsu, привезут новый ноутбук Fujitsu ( неисправном виде) купленный в ОАЭ пару месяцев назад, вы откажите в гарантийном-сервисном обслуживания или нет?