Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Какой толк от того что вы приняли, если результата нет. Его нет даже в обещанных вами временных рамках. Чего еще ждать о вашей компании?

Я не раз давал вам заявки о проблемах и НИ ОДНА из них не была решена.

Все, что в силах Компании решается оно решается либо быстро, либо через определенное время. Все зависит от конкретной проблемы. Если проблема до сих пор не решена, значит имеются на то причины. Компания сама заинтересована в как можно лучшем сервисе и стремится его предоставлять.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Не совсем верно. 2 телефона. Одной фирмы, разных моделей. Телефон с сим-картой Юселл - не менял сим-карту с тех пор, как поставил её (2008 год). Телефон с сим-картой Билайн - были установлены настройки ММС от Билайн. Ещё присутствует телефон с сим-картой от Билайн (у девушки). Настройки ММС она переустановила на днях - после того, как ММС не могли быть доставлены ни от меня к ней, ни от неё ко мне. Вроде бы проблема с недоставкой - устранена. Не проблема, но неприятность то, что ММС между компаниями доставляются с задержками во времени. Думаю, что это может быть устранено со временем - видимо различные факторы влияют на это, как то - местонахождение абонентов, время суток (загрузка каналов) и прочее.

А преренастраивать пробовали? Можем выслать Вам автоматические настройки ММС, если оставите номер телефона.

[Alex Dancer]

Олим Махматов, у меня знакомые едут в Россию на 2 месяца, а может и 3 там будут. У них есть 3G модем, и по возвращении они хотели бы снова им пользоваться. Что надо щас сделать, чтобы СИМка за период их отсутствия не заблокировалась?

[Олим Махматов]

Сообщение от Alex Dancer

Олим Махматов, у меня знакомые едут в Россию на 2 месяца, а может и 3 там будут. У них есть 3G модем, и по возвращении они хотели бы снова им пользоваться. Что надо щас сделать, чтобы СИМка за период их отсутствия не заблокировалась?

СИМ-карта будет закреплена за абонентом в течении 90 дней, в случаях, если ей перестанут пользоваться в течении 30 дней, то номер будет временно блокирован, еще через 60 Договор будет расторгнут. Если поездка Ваших знакомых не превышает 89 дней, то можно ничего не делать, и по приезду просто пополнить счет. В случае если поездка будет превышать 90 дней, но на номере достаточно средств и подключена какая-либо платная услуга, то номер не будет расторгнут до момента образования 0 на счету. В таком случае, номер заблокируется только в случае, если на счету будет 0. При этом необходимо помнить, что абонентская плата не является платной дополнительной услугой, в данном контексте.

[Efim Kushnir]

Alex Dancer, пусть симку вам оставят, раз модем и знакомые, а вы с нее через месяц самому себе смс отправьте, вот вам и услуга.

[Warses]

Отвратительно работала связь в районе стадиона Бунёдкор на мирзо Улугбек с 16:00 по 21:00

[Gebo]

Сообщение от Warses

Отвратительно работала связь в районе стадиона Бунёдкор на мирзо Улугбек с 16:00 по 21:00

Не переживайте. Это просто банальные перегрузки. Компания делает все что может. А может она мало, потому и мало делает.

[the user]

Олим Махматов

1. Я не понял, тарифы на ежемесячные интернет-пакеты Max обновились? Цены на интернет повысили, я так понимаю?

2. Начиная с 25 апреля не могу узнать сколько у меня осталось трафика в интернет-пакете. При отправке SMS на номер 0555, приходит сообщение "Ошибка системы. Повторите попытку позже...". Как мне быть? Как контролировать трафик? Только не советуйте мне услугу "Личный кабинет", модем я использую на работе.

[frodo-87]

Тут такой вопрос по поводу Безлимитных интернетов. Недавно я активировал себе Безлимитный интернет для планшета за 8,99 долларов, баланс был 10 долларов с копейками, пришло смс о подтверждений активации услуги, проверил баланс сняли деньги и осталось 1 доллар с копейками, я начал смотреть онлайн фильм, вечером проверил свой баланс я ужаснулся было 0,0046 с меня сняли деньги за то что я смотрел фильм, а на следующий день проверил баланс и обалдел, был долг -2 цента, за что? если я подключил Безлимитный Интернет, никакие звонки и смс за тот день не использовал! Если у Вас есть не доработки по этим услугам то зачем выкладывать их на сайт? Я просто так выкинул деньги коту под хвост. Я очень растроен на юссел!

[frodo-87]

да и кстати дозвониться до вашей компании невозможно, что ночью и днем, один и тот же робот говорит: в целях повышение качества ваш звонок будет записан, и короткие гудки и так постоянно, просто позор.