Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Я оставлял, не помогли. Не помогут.

Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сервисе.
Можете оставить подробности ситуации личным сообщением, будем разбираться. Спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Вчера был районе г. Саёхат. По прежнему невозможно никуда дозвонится. На дворе апрель. Олим обещал до конца прошлого до все исправят. Олим, когда в вашей компании начнется 2013-ый год?

Как и писал ранее, в районе была демонтирована БС из-за требования арендодателя. К сожалению, процесс переноса, установки и получения разрешения на запуск не быстрые. Как только будут новости по району, обязательно сообщу.

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сервисе.
Можете оставить подробности ситуации личным сообщением, будем разбираться. Спасибо!

Хахаха, вам же и оставлял, вы же и не помогли.
И вы прекрасно знаете, в чем проблема. У меня в центре города, в 400 метрах от главного офиса и в 300 метрах от БС, не берет Юселл, только если высунуться на полметра из окна.
И не надо говорить про преграды на пути сигнала. У МТС прекрасно все работало, и у Билайна работает.

[Farro]

Олим, я проверил вчера вечером услугу ММС. С Юселла на Билайн ушла еле-еле, кряхтя, минут в 10, примерно. И то - не с первого раза, пришлось повторно переотправить. С Билайна на Билайн - моментально улетела. Видимо дело не в настройках телефона, а таки в том, что между компаниями ММС доставляется не так хорошо, как хотелось бы. Может быть проблема в Юселле, может в Билайне - мне то неведомо. Может быть в обеих компаниях, ведь внутрисетевые (Юселл-Юселл и Билайн-Билайн) ММС уходят и доставляются хорошо.

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Хахаха, вам же и оставлял, вы же и не помогли.
И вы прекрасно знаете, в чем проблема. У меня в центре города, в 400 метрах от главного офиса и в 300 метрах от БС, не берет Юселл, только если высунуться на полметра из окна.
И не надо говорить про преграды на пути сигнала. У МТС прекрасно все работало, и у Билайна работает.

Я принял и не предоставил ответа? Или же все-таки ответ был, но он не совсем удовлетворил Вас? Уточните, пожалуйста. Спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Олим, я проверил вчера вечером услугу ММС. С Юселла на Билайн ушла еле-еле, кряхтя, минут в 10, примерно. И то - не с первого раза, пришлось повторно переотправить. С Билайна на Билайн - моментально улетела. Видимо дело не в настройках телефона, а таки в том, что между компаниями ММС доставляется не так хорошо, как хотелось бы. Может быть проблема в Юселле, может в Билайне - мне то неведомо. Может быть в обеих компаниях, ведь внутрисетевые (Юселл-Юселл и Билайн-Билайн) ММС уходят и доставляются хорошо.

Исходя из Вашего описания процесса, используете Вы один и тот же телефон с разными СИМ-картами. А как известно, настройки ММС у всех разные.

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Я принял и не предоставил ответа? Или же все-таки ответ был, но он не совсем удовлетворил Вас? Уточните, пожалуйста. Спасибо!

Вы сказали, что высотный дом закрывает сигнал, и ничего с этим не сделать. Почему-то Билайну и МТС никто сигнала не закрывает.

Если вы это считаете "помощью"...

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Я принял и не предоставил ответа?

Какой толк от того что вы приняли, если результата нет. Его нет даже в обещанных вами временных рамках. Чего еще ждать о вашей компании?

Я не раз давал вам заявки о проблемах и НИ ОДНА из них не была решена.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Исходя из Вашего описания процесса, используете Вы один и тот же телефон с разными СИМ-картами. А как известно, настройки ММС у всех разные.

Не совсем верно. 2 телефона. Одной фирмы, разных моделей. Телефон с сим-картой Юселл - не менял сим-карту с тех пор, как поставил её (2008 год). Телефон с сим-картой Билайн - были установлены настройки ММС от Билайн. Ещё присутствует телефон с сим-картой от Билайн (у девушки). Настройки ММС она переустановила на днях - после того, как ММС не могли быть доставлены ни от меня к ней, ни от неё ко мне. Вроде бы проблема с недоставкой - устранена. Не проблема, но неприятность то, что ММС между компаниями доставляются с задержками во времени. Думаю, что это может быть устранено со временем - видимо различные факторы влияют на это, как то - местонахождение абонентов, время суток (загрузка каналов) и прочее.

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Вы сказали, что высотный дом закрывает сигнал, и ничего с этим не сделать. Почему-то Билайну и МТС никто сигнала не закрывает.

Если вы это считаете "помощью"...

По всем Вашим запросам были проведены проверки текущего состояния сети и качества покрытия сигнала по указанному в заявке адресу. В результате мы предоставили Вам ответ. Компания сама заинтересована в развитии и большем покрытии сети, и делает все возможное, чтобы развивать сеть. Если на данный момент проблема сохраняется, значит имеются причины, по которым Компания не может установить дополнительные БС или дополнительное оборудование, и они могут совершенно разными, от рельефа, отсутствия крыш для установки и другие.