Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Александр Сучков

Что-то странное творится за последний месяч с СИМ-картами от Ucell... За это время безо всяких видимых причин заблокировались карты этого оператора у отца, сына, жены и вчера у меня. Обслуживаемся на разных тарифных планах (у меня вообще корпоратив и СТП говорит , что все нормально c оплатами), используем разные телефоны ..... никогда не вынимаем не переставляем карты.... у жены и дочки вообще залоченные по Ucell аппараты....
И ответ всегда один: с паспортом к оператору в офис и +покупай новую сим-карту.... Впервые со мною такое ....
Что я не правильно делаю?
С уважением ко всем

А на указанных СИМ-картах пользуются платными услугами? Если нет, и снимается только абонентская плата, то СИМ-карты блокируются уже после 30 дней не использования платных услуг.
Если ситуация другая, то мне самому интересно почему, можете оставить номера личным сообщением, обязательно проверю? Спасибо!

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

А зачем меня посредством СМС приглашают в офис с документами??? ПОТЕРЯЛИ информацию? Стабильно пользуюсь (без простоев, то есть ежедневное списание происходит - это помимо абонентской платы). Мне что - делать нечего, чтобы тратить время на поездку в офис? Надо - пришлите агента по месту моего проживания/прописки или работы - данные (ксерокопию паспорта) я отдавал при регистрации.

Информацию конечно же никто не терял. Если Вам пришла СМС, с просьбой посетить офис Компании, то возможно дилер, который подключал Ваш номер мог допустить ошибку при заполнении персональных данных. Именно для сверки данных, Вас и приглашают в офис. Офис можно посетить в любой день недели, включая субботу и воскресение.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Информацию конечно же никто не терял. Если Вам пришла СМС, с просьбой посетить офис Компании, то возможно дилер, который подключал Ваш номер мог допустить ошибку при заполнении персональных данных. Именно для сверки данных, Вас и приглашают в офис. Офис можно посетить в любой день недели, включая субботу и воскресение.

Если мне не изменяет память я уже один раз приходил в офис для "уточнения данных"

[Anvar Atakhanov]

Сообщение от Олим Махматов

Информацию конечно же никто не терял. Если Вам пришла СМС, с просьбой посетить офис Компании, то возможно дилер, который подключал Ваш номер мог допустить ошибку при заполнении персональных данных. Именно для сверки данных, Вас и приглашают в офис. Офис можно посетить в любой день недели, включая субботу и воскресение.

Причем тут дилеры, уже третий раз, каждый год весной приходит такой СМС.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Если мне не изменяет память я уже один раз приходил в офис для "уточнения данных"

Точно приходили, или все-таки в прошлый раз Вы проигнорировали данное сообщение?

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Точно приходили, или все-таки в прошлый раз Вы проигнорировали данное сообщение?

Один раз уже ходил. Но у меня этот номер с того момента, как Юселл стал Юселлом (2008), а до этого был другой номер (с индексом 388). Скорее всего я ходил по поводу этого (нынешнего) номера. И ходил точно в МобайлСити (значит Марказий ещё не существовало).

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Один раз уже ходил. Но у меня этот номер с того момента, как Юселл стал Юселлом (2008), а до этого был другой номер (с индексом 388). Скорее всего я ходил по поводу этого (нынешнего) номера. И ходил точно в МобайлСити (значит Марказий ещё не существовало).

Все-таки настоятельно просим посетить офис, во избежании возможной блокировки номера. Спасибо!

[mouse]

Сообщение от Олим Махматов

Информацию конечно же никто не терял. Если Вам пришла СМС, с просьбой посетить офис Компании, то возможно дилер, который подключал Ваш номер мог допустить ошибку при заполнении персональных данных. Именно для сверки данных, Вас и приглашают в офис. Офис можно посетить в любой день недели, включая субботу и воскресение. __________________

Была месяц назад в центральном офисе , после того, как получила такую смску. Просидела там час, так как было очень много народу, занесли все данные с паспорта. На всякий случай спросила насчет другого номера. Мне ответили, что с ним все в порядке, данные занесены корректно. Сейчас на этот номер я получила смс, что бы посетить ваш офис. Почему нельзя было сделать отметку в прошлый раз ? Почему мы должны терять свое рабочее время на повторные визиты?

[turon]

Сообщение от Олим Махматов

Попробуйте проверить через СМС, отправьте 1*10 на номер 0555 в виде СМС.

Сегодня проходит и SMS и USSD,но увы срок пакета заканчивался 21.04 и 1400 Мб канули в Лету.В субботу спрашивал и на сайте UCell-ответа до сих пор нет.Некрасиво так кидать своих клиентов.

[Farro]

Олим, скажите - почему между компаниями Юселл и Билайн нет возможности полноценно отправить ММС? С Юселла отправил на Билайн - ушла "в никуда", деньги сняли. С Билайна отправил на Юселл - пришло уведомление, что мне отправлена ММС, причём номер абонента (от кого пришло ММС) вообще другой (не тот, с которого была отправлена ММС). В поле адресата входящей СМС (с уведомлением) - видимо номер Юселл - +3360, а самом тексте - вообще какой-то левый номер (билайновский).
Проверил через ссылку - да, та самая ММС, которая была отправлена с билайновского номера на Юселловский.