[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[kelt]

Сообщение от Alisher Umarov

Больше. Гораздо больше.
Не забывайте что нужно ещё модернизировать оборудование доступа и авторизации. И ко всему этому лицензии и софт управления.

Надеюсь в смете заложены эти расходы. Иначе в сети узнета будут пробки. Где-то читал что в 2013 узтелеком даст 40Г в регионы. Надеюсь к сентябрю-октябрю?

[Alisher Umarov]

Сообщение от kelt

7 часов уже держит сессию у меня. нету обрывов у меня. млны долларов нужны для стабилизации. онлайн видео порталов закрытие тотальное поможет. или абонентов отток массовый.

У меня держит вторые сутки.

Достаточно развивать сеть в соответствии с количеством абонентов.

[Toxa]

Alisher, давайте не будем вешать проблему УО на абонентов... Оборудование не тянет, софт не доработан, проблема с абонентской линией и т.д. - это не наши заботы. Абонент не должен решать проблему организации и знать, какие у предприятия вообще проблемы. Налоги, зарплата, уплата за свет, за трафик (транзит трафика) и т.д. - это все задача администрации УзОнлайна. Весь остаток должен уходить (по крайней мере сейчас) не на открытие новых офисов, а как раз-таки на оборудование и его модернизацию. А деньги остаются немалые, даже после оплаты всех дОлжных выплат. Все-таки абонентская плата не у всех 9000 сум, кто-то 50000 и более платит (Конечно, не подумайте, что я считаю чужие деньги)

Факт остается один - абоненты платят согласно выбранному ТП, а УО обязан обеспечить надежный доступ в и-нет согласно того же ТП (и договора). И то, что УО не справляется со своей задачей, он просто обязан компенсировать все, чего недополучил абонент.
Также абонент не должен чувствовать неудобств, связанных с техническими работами провайдера, за исключением серьезных поломок, о которых имеется предупреждение на оф.сайте. Но и эти простои и неудобства предприятие обязано компенсировать каждому абоненту, независимо от выбранных абонентами тарифных планов, поскольку неудобства (а возможно и упущенная выгода) коснулась абсолютно всех абонентов.

Я, конечно, никого не обучаю, просто описываю то, как делается в других странах

[Alisher Umarov]

40Гиг на самом деле мало.
Если не жать торренты этого не хватит и на год.
Хорошо бы форсировать сеть сразу на 100Гиг. Но это пока очень дорого.

[bahus646]

Сообщение от Alisher Umarov

Ладно. Вам заявку открыли?

Уже недели 2 ежедневно звоню в ТП по вечерам (мой логин аа71-2893913) и мне постоянно твердят сессия зависла, на 20-30 мин выключите модем. Ни про какие заявки мне не говорят.
Хотя когда началась котовасия со скоростями в тасикс я писал в ГИС, там все рассмотрели обещали исправить. скорости исправили, но появилась проблема зависаний сессий. что делать? опять писать? да, буду писать про несоответсвие заявленное-предоставляемое, но уже в коллективном порядке, набрав несколько голосов в письме.

[bahus646]

Сообщение от Alisher Umarov

Если не жать торренты этого не хватит и на год.

Не будет торентов, появится прямой межпользовательский обмен. Человек всегда ищет прямого "общения" или доступа - как ни называй, одно и тоже. этим проблему не решить. надо как вы и предлагаете, расширять каналы минимум до 100 Гиг, а не искать проблемы в торрентах.

[shrek-aka]

Сообщение от bahus646

У меня за последние 2,5 часа было несколько срывов.
В один из них мне в ТП ответили, что у меня сессия зависла (через 15 мин после предыдущего срыва????). как это понимать?

у меня такое почти неделя

[andrey-mi]

внешка отваливается

[Toxa]

Сообщение от andrey-mi

внешка отваливается

Не только внешка - тазик тоже тормозит сильно

[bahus646]

ну вот и свежее переподключение...