[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[exfloud]

Сообщение от kar163

Игорь по поводу чего?

по пофоду списания 900 мегабайт внешнего трафика!

[kar163]

Сообщение от exfloud

по пофоду списания 900 мегабайт внешнего трафика!

Если у Вас не было утечки по Вашему недосмотру и Вы можете доказать,потому что после привязки порт-логин это сделать труднее,если только у Вас не ночной тариф и это произошло в безлимите,то пишите заявление с указанием данных в двух экземплярах,один себе с подписью менеджера офиса о принятии заявления,на рассмотрение уходит до 20 дней,сообщат по телефону/ обязательно укажите все контакты/.На будущее,если это произойдет,позвоните в СТП желательно по "горячим следам",попросите старшего по смене,объясните,создайте кейс/ который можно будет указать здесь на форуме и попросить проконтролировать/,не знаю как сейчас будет,но из личного опыта в течении трех дней траф возвращали.Практически во всех случаях,если не по вине абонента списывался трафик,Узонлайн всегда возвращает,просто многие не знают куда обращаться и как,либо спустя месяцы начинают требовать.Удачи Вам!
С уважением,Ирина Павловна.

[exfloud]

Сообщение от kar163

Если у Вас не было утечки по Вашему недосмотру и Вы можете доказать,потому что после привязки порт-логин это сделать труднее,если только у Вас не ночной тариф и это произошло в безлимите,то пишите заявление с указанием данных в двух экземплярах,один себе с подписью менеджера офиса о принятии заявления,на рассмотрение уходит до 20 дней,сообщат по телефону/ обязательно укажите все контакты/.На будущее,если это произойдет,позвоните в СТП желательно по "горячим следам",попросите старшего по смене,объясните,создайте кейс/ который можно будет указать здесь на форуме и попросить проконтролировать/,не знаю как сейчас будет,но из личного опыта в течении трех дней траф возвращали.Практически во всех случаях,если не по вине абонента списывался трафик,Узонлайн всегда возвращает,просто многие не знают куда обращаться и как,либо спустя месяцы начинают требовать.Удачи Вам!
С уважением,Ирина Павловна.

Скрытый текст:

как видно на скрине, за час в мир улетело боллее 1500 мегабайт на моем данном тарифе это не возможно!
тариф найт лайф 1 данный скрин доказывает, что вина лежит не на мне?

P.S. А можно пример заявки вашей? просто ни когда не писал их!
С Уважением, Бадиров Игорь.

[kar163]

Сообщение от exfloud

А можно пример заявки вашей?

Игорь,я Вам в личку ответила.

[4Linx]

Баран и в новом колл - центре баран. С 1 апреля перешёл на FTTB, думал проблемы кончились, ан нет. Вчера вечером два часа не было нэта, звоню в ТП Умственно Отсталых и слышу компетентный совет - на двадцать минут вытащить кабель из компа. Чуть со стула не упал !!!.

[Anvar Atakhanov]

Сообщение от 4Linx

совет - на двадцать минут вытащить кабель из компа.

Эту процедуру нужно делать следующим образом: Держа правую ухо левой рукой :-))

[ErehwonNam]

Сообщение от Тайгер

Прошу меня извинить... но уже долгое время... тьфу тьфу тьфу, у меня инет нормально работает трафик никуда не пропадает (хотя особо его не считаю тариф АКТИВ-1) и прошу камни в меня не бросать в УО не работаю, не фанатею по нему, а просто констатирую свой субъективный факт.

Оффтоп:

Если можно, у меня несколько вопросов:
1) Подключены по ADSL или по оптике?
2) Скорость во внешке и в Тасиксе хотя бы днем соответствует тарифной? (Про вечер не спрашиваю, поскольку сейчас у меня только мобильный интернет и хотелось бы какую-то альтернативу. А то во второй половине дня скорость временами проседает до нуля, да и дисконнекты случаются. )
3) Если пользуетесь торрентами в Тасиксе, файлы отовсюду нормально качаются или только в пределах подсети УО?
4) Исходя из чего сделали вывод, что «трафик никуда не пропадает»? Может, просто понемногу накручивают?

[BOHO]

Сообщение от 4Linx

Баран и в новом колл - центре баран. С 1 апреля перешёл на FTTB, думал проблемы кончились, ан нет. Вчера вечером два часа не было нэта, звоню в ТП Умственно Отсталых и слышу компетентный совет - на двадцать минут вытащить кабель из компа. Чуть со стула не упал !!!.

Я извиняюсь но у меня тоже такое случае призошло но когда сделал как у меня заработало инет. Таких моментах swicht отключается и надо так сделать, если не получается заявка передается монтеру. И это вполне естественно так что не надо их оскорблять.

[4Linx]

Сообщение от BOHO

Таких моментах swicht отключается и надо так сделать, если не получается заявка передается монтеру. И это вполне естественно так что не надо их оскорблять.

Перезагружать свич должна обслуга, а её не хватает, да и та, что есть оставляет желать лучшего, предлагал свои услуги хотя бы в пределах своего дома, но у них сплошные "анжинеры". Это не оскорбление, это констатация. После каждого вопроса операторы куда-то убегают, наверное в учебное заведение, которое их так классно обучило.

[Okean]

Вчера было нормально вроде а сегодня многие сайты пишет так

Network Error (tcp_error)

A communication error occurred: "" The Web Server may be down, too busy, or experiencing other problems preventing it from responding to requests. You may wish to try again at a later time.
For assistance, contact your network support team.

просто последнее время что то не пойму что с провайдером.