[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[4Linx]

Сообщение от DmA

Так же желательно изменить параметры тарифных планов начального уровня. Потому что это отрицательно влияет на текущих абонентов.

С одной стороны это конечно правильно, но не надо забывать, что народ у нас в основном небогатый, особенно в областях. Есть пенсионеры, безработные и т.д. Для них дешёвый интернет может быть единственная возможность общения с внешним миром. Не надо трогать ценовую политику в сторону увеличения стоимости, просто пересмореть какие-то другие параметры - например, скорость, доступ к каким-то ресурсам.Сам я тарифами начального уровня не пользуюсь, так что ничего личного. Главное никого не дискриминировать.

[DmA]

Просьба, при цитировании моего поста использовать ту часть, которую писал я, а не STP, может запутать кого то.

Сообщение от 4Linx

Не надо трогать ценовую политику в сторону увеличения стоимости, просто пересмореть какие-то другие параметры - например, скорость, доступ к каким-то ресурсам.
Главное никого не дискриминировать.

Именно поэтому я и предложил голосование, чтобы избежать дальнейшей критики непопулярных решений, если таковые последуют.
В данный момент дискриминируются в общем то все, кто лишь формально имеют доступ в интернет, особенно пользователи дорогих тарифов.
Поэтому я за то, чтобы приостановить на время подключения новых абонентов и решить существующие технические проблемы, стимул для их скорейшего решения очевиден.

[Serega Tash]

Сообщение от Александр Сучков

Цитата: Сообщение от Serega Tash Посмотреть сообщение Вы про меня забыли??? Уже пятый день нет инета! телефон работает.аа71-299-5419. Я не могу забыть Просто на узлах связи делается не все быстро. Завтра с утра обещают еще раз прозвонить, напомнить и по возможности ускорить. С уважением

Добрый день и с праздником!
Куда надо обратиться чтобы сделали перерасчет аб.платы за 10 дней без интернета?
p.s. Многочисленные обращения здесь на форуме,а так же в офис Узонлайн на Янгиабадский тел.узел не возымели действия. Особенно добила крашенная женщина азиатка,ноль уважения к абоненту,злая как собака. Так всех абонентов распугать может.
p.s.s. Такое ощущение что заявки принимаются только для галочки, пока не подъехал на свою АТС сам и не позвонил в кросс с внутреннего телефона,проблему мне никто так и не решил. Самое что интересное,там мне ответили что у них все нормально..... Но когда я пришел домой и включил модем,он у меня чудесным образом начал видеть порт! Соответственно и интернет заработал.

[Serega Tash]

Kelt Обоснуй свой минус или засунь язык в сам знаешь куда и не трогай мои сообщения. Оно адресовано было не тебе.

[STP Uzonline]

Сообщение от Serega Tash

Добрый день и с праздником!
Куда надо обратиться чтобы сделали перерасчет аб.платы за 10 дней без интернета?
p.s. Многочисленные обращения здесь на форуме,а так же в офис Узонлайн на Янгиабадский тел.узел не возымели действия. Особенно добила крашенная женщина азиатка,ноль уважения к абоненту,злая как собака. Так всех абонентов распугать может.
p.s.s. Такое ощущение что заявки принимаются только для галочки, пока не подъехал на свою АТС сам и не позвонил в кросс с внутреннего телефона,проблему мне никто так и не решил. Самое что интересное,там мне ответили что у них все нормально..... Но когда я пришел домой и включил модем,он у меня чудесным образом начал видеть порт! Соответственно и интернет заработал.

Нужно подать письменное заявление на имя директора филиала ТШТТ в офисе продаж.
Далее будет сделан анализ. Руководство телефонного узла должно подтвердить период и причину простоя. Дальше согласно оферте и резолюции руководства может быть сделан перерасчет.

[Serega Tash]

Сообщение от STP Uzonline

Нужно подать письменное заявление на имя директора филиала ТШТТ в офисе продаж. Далее будет сделан анализ. Руководство телефонного узла должно подтвердить период и причину простоя. Дальше согласно оферте и резолюции руководства может быть сделан перерасчет.

1) В любой офис продаж?
2) Мне самому придется бегать в телефонный узел или как?

[Aleks13]

Александр Сучков, Night Life-2 скорость внешки 512кб/с, ташикс 2мб/с, порт 2мб/сек. Когда качаю с ташикса не могу пользоваться внешкой так как пропускная способность порта не позволяет. К кому обратиться чтобы увеличить пропускную способность?

[khusan]

Александр Сучков,
STP Uzonline,
Я знаю что по идее за 2 рабочих дня при возврате оборудования и отсутствии долгов должны отключить меня от услуг компании. Но хотелось бы все же письмо о снятии кросса с моего номера. Нужно для подключения к другому провайдеру. У меня 263 АТС. Подключался я в свое время на ул Морозова на телефонном узле.
Я завтра хочу идти и писать заявление об отказе от услуг.

[Tohastrelok]

Добрый день! Интернет так и не наладили! Линк слетает регулярно( как я и писал до этого), а вчера вообще убили вечером, примерно в 17-00 телефон перестал работать! как будто просто обрезали линию!!! куда звонить чтобы узнать в чем дело? Александр Сучков,STP Uzonline,посодействуйте!!! не пойму что происходит! и никто не дает внятного ответа! логин aa71-2351496 .
P.S. будет ли результат сегодня или все отдыхают? неужели нету дежурных монтеров?

[STP Uzonline]

Сообщение от Serega Tash

1) В любой офис продаж?
2) Мне самому придется бегать в телефонный узел или как?

Можно в любой. Но желательно в свои.

Обязательно нужно письменное заявление от владельца аккаунта.