[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[nrg0illusion]

vintage8, на счет 20 мб +, зачем мне тестировать интернет, зачем мне тратить эти 20 мб, если меня не устроит качество или скорость - я уже не уйду в ближайшее время от этого провайдера, ведь переподключение занимает время, деньги и нервы...

[Александр Сучков]

Сообщение от khusan

Александр Сучков, вы лично бываете в коллцентре и администраторской УО или вы общаетесь с их сотрудниками лишь по телефону? Если есть возможность побудте хотябы по паре часов в обоих места. Посмотрите как идет у них работа. Что они там делают по факту. Думаю интересно будет всем.

Хусан! Как раз-таки в коллцентре я очень часто бываю. Коллцентр работает на пределе своих возможностей. Но что он может сделать, если биллинг подвисает , если идет перегруз сети.
Поблема не в коллцентре - он только принимает заявки. Если одновременно звонят тысяча человек в момент отключения серверов или сбоя биллинга, то операторы не справятся с потоком звонков.
Так что сейчас могу от имени компании принести глубочайшие извинения и дать гарантии того, что вся информация будет доведена до всех уровней и специалистов.
С уважением ко всем

[Александр Сучков]

Сообщение от khusan

Думаю интересно будет всем.

Кстати, у меня была такая идея организовать встречу форумчан с сотрудниками и менеджерами коллцентра. Чтобы можно было спокойно и конструктивно поговорить об улучшении качества обслуживания. Как Вам такая идея?
С уважением

[nrg0illusion]

Александр Сучков, после этого сообщения буду плюсовать все ваши сообщения на протяжении моего существования на форуме))))

[storm]

Вот уже 3 часа сижу без интернета, подключается нормально, но при входе на любой сайт переходит на страницу fail.uzonline.uz Смена маленькой буквы на большую и наоборот никаких результатов не дает. Дозвониться не получается.
Александр Сучков, не могли бы вы помочь с этим?! aa75-2234601
Заранее благодарю Вас.

[vanagex]

Подскажите какие данные считать правильными?

Скрытый текст:

[Thrash]

Сообщение от Александр Сучков

Кстати, у меня была такая идея организовать встречу форумчан с сотрудниками и менеджерами коллцентра. Чтобы можно было спокойно и конструктивно поговорить об улучшении качества обслуживания. Как Вам такая идея?
С уважением

А Вы уверены что по итогам этой встречи с сотрудниками, последние уйдут домой с целыми костями? ... Это была шутка. А насчёт идеи, большой плюс, сделайте всё что сможете, для реализации этой идеи. Мы Вам будем очень благодарны. Тем более что появится возможность обсудить проблемы лично, это, как я думаю, исчерпает большой процент негатива в отношении вашей компании.

[Александр Сучков]

Сообщение от storm

Александр Сучков, не могли бы вы помочь с этим?! aa75-2234601

Теперь уже наверное завтра. Без обид.
С уважением

[Дмитрий Ким]

Сообщение от Shitikov Roman

Соединитесь левым логином, проверьте кабинет.

с 1 марта как я понял уже невозможно зайти под левым логином....

[Александр Сучков]

Сообщение от vanagex

Подскажите какие данные считать правильными?

STP Uzonline я думаю завтра проверит или подскажет.