[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[outoforder]

Сообщение от German Stimban

Ни в коем случае. Во-первых, у Вас есть право выбора - перейти к другому провайдеру, если Вас не устраивает качество текущего.
Во-вторых, Вы имеете право собрать требуемые доказательства и обратиться в ГИС по поводу некачественного оказания услуг.
В-третьих, Вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей с заявлением, что Ваши права нарушены и Вы требуете компенсации.
Однако, это уже оффтоп для данной темы.

Как я уже писал выше валить некуда (это конечно не вина Узонлайна) Живя в Таше свалил бы к SOHO (кстати г-н Сучков удалил эту часть моего поста)

[German Stimban]

outoforder, тогда переходите к пунктам 2 и 3.
[MOD]Просьба завершить оффтоп[/MOD]

[Александр Сучков]

Сообщение от Тайгер

СТП УЗОНЛАЙН, скорей всего уволен или сам ушел по собственному желанию.

Сотрудник, который отвечал под ником STP UZONLINE не уволен. Просто он не обязан отвечать в данной теме по своим должностным обязанностям. Он решил, что пока он не участвует в данной теме.
Необходимо понимать, что данная тема, это просто тема на форуме и не заменяет она официального обращения в СТП по телефону 8-800-200-09-09.

Я обратился к руководству компании с рапортом о том, что считаю нужным сделать данную тему официальной и закрепить хотя бы 3 сотрудника СТП UZONLINE , чтобы они принимали заявки в круглосуточном режиме.
Данный вопрос сейчас на рассмотрении. Когда и будет ли вопрос решен положительно не могу точно сказать. Надеюсь, что вопрос решится положительно.

У нас есть два варианта:

1. Я закрываю данную тему, т.к. нет реальной поддержки со стороны СТП. И открываю тему , как только будет принято решение о закреплении сотрудников СТП за форумом и утвержден порядок приема заявок с форума.

2-й вариант - тема работает в том же режиме как и сейчас , а тем временем будет решен вопрос о закреплении конкретных сотрудников СТП .

Считаю, что второй вариант будет предпочтительнее. Потому что все вопросы , которые вы здесь поднимаете доводятся до соответствующих специалистов и руководства.

С уважением ко всем

[Александр Сучков]

Сообщение от outoforder

Живя в Таше свалил бы к SOHO (кстати г-н Сучков удалил эту часть моего поста)

Потому что это ну никак не относится с теме СТП !!! Можете открывать любые другие темы. Опять же можете обратиться в свой региональный филиал официально и лично.
Форум это только форум.
С уважением

[Александр Сучков]

Сообщение от vanagex

Originally Posted by regulator
когда скорость обратно вернете в TAS-IX ?
Так будет ответ на вопрос или нет?

Как мне разъяснили специалисты , в настоящий момент проводятся работы и устанавливается новое оборудование. Точных сроков сказать не могут, но ориентировочно в начале марта... не раньше.
С уважением

[Александр Сучков]

Сообщение от outoforder

Я звонил и по пять-шесть минут слушал прекрасную музыку по 10 центов в минуту а потом вызов сбрасывают либо музычка продолжат играть. К тому же их "бесплатный" номер 8-800-200-09-09 при звонке тарифицируется как международный (проверил лично и на билайне и на юселле) потому и приходится звонить 200-09-09 а с него берут как за межгород.

А почему Вы не звоните со своего домашнего или офисного телефона?
Для фиксированных абонентов UZTELECOM и мобильных UZMOBILE звонки бесплатные. Или Вы, имея ADSL соединение не имеете домашнего телефона?
С уважением
P.S. Прозвонил в департамент, который отвечает за "бесплатный дозвон". Постараемся сделать звонки бесплатными с любого оператора, а пока на сайте уточним информацию, что звонки бесплатные для абонентов UZTELECOM и UZMOBILE.

[Тайгер]

Сообщение от Александр Сучков

1. Я закрываю данную тему, т.к. нет реальной поддержки со стороны СТП. И открываю тему , как только будет принято решение о закреплении сотрудников СТП за форумом и утвержден порядок приема заявок с форума.

2-й вариант - тема работает в том же режиме как и сейчас , а тем временем будет решен вопрос о закреплении конкретных сотрудников СТП .

Думаю никто не хочет чтоб сработал первый вариант... поэтому давайте без эмоций...СКОРО КРУГЛАЯ ДАТА 1000 страниц

[storm]

Сообщение от Александр Сучков

Сотрудник, который отвечал под ником STP UZONLINE не уволен. Просто он не обязан отвечать в данной теме по своим должностным обязанностям. Он решил, что пока он не участвует в данной теме.

Как же тогда эта тема сохраняет статус "Без оффтопа"?! Получается что, на данный момент, описав свои проблемы с сетью и написав свой логин, тех. поддержка это сообщение не прочитает.
Может стоит ввести режим жесткой модерации когда в этой теме появятся сотрудники тех. поддержки!?

[Александр Сучков]

Сообщение от storm

Как же тогда эта тема сохраняет статус "Без оффтопа"?! Получается что, на данный момент, описав свои проблемы с сетью и написав свой логин, тех. поддержка это сообщение не прочитает.

Прочитает. Если корректно напишите в личку , то постарается решить. Но решить массовые проблемы, например, с временным снижением скорости TAS-IX СТП не сможет.

Сообщение от storm

Может стоит ввести режим жесткой модерации когда в этой теме появятся сотрудники тех. поддержки!?

Да. Такой режим будет введен. Главное , это постараться решить проблему абонента.
Поругаться на нас приличными словами можно и других темах , например, тут http://uforum.uz/showthread.php?t=15221&page=111
С уважением ко всем

[outoforder]

Сообщение от Александр Сучков

2-й вариант - тема работает в том же режиме как и сейчас , а тем временем будет решен вопрос о закреплении конкретных сотрудников СТП .

Считаю, что второй вариант будет предпочтительнее. Потому что все вопросы , которые вы здесь поднимаете доводятся до соответствующих специалистов и руководства.

Это будет наилучшим вариантом так-как в отличие от телефона при наличии соединения, обращающиеся смогут "залить" на форум различные логи, скрины и прочую полезную для специалистов информацию.