Вопросы к Sarkor Telecom

[Farro]

Сообщение от Prizrak

Что то только тасикс остался, внешки нету на Саркоре. Это только я такой счастливый или трабла глобальная?

У меня тоже был момент. Вроде бы восстановилось.

[Ildar Valiev]

Сообщение от Марат Газизов

Sagem умеет cntrl+d если не ошибаюсь, насчет алкателя - давно не крутил, но помоему у него в трее по значку можно было выяснить

Я Алкателевским давно пользовался, но тогда я так и не нашел. По значку в трее можно только определить - подключен ли модем вообще и поймал ли он линк или нет. Но, вообще говоря, обычным пользователям должно быть все равно умеет софт модема или сам модем показывать параметры линии, да и сами параметры, в общем-то, тоже. Если интернет не работает, пользватель звонит и сообщает о проблеме и если дело в линии, то сотрудник СТП должен просто предложить возможные пути решения (вызов лин. инженера, обращение в АТС и т.д.)

[Марат Газизов]

Сообщение от Ildar Valiev

Я Алкателевским давно пользовался, но тогда я так и не нашел. По значку в трее можно только определить - подключен ли модем вообще и поймал ли он линк или нет. Но, вообще говоря, обычным пользователям должно быть все равно умеет софт модема или сам модем показывать параметры линии, да и сами параметры, в общем-то, тоже. Если интернет не работает, пользватель звонит и сообщает о проблеме и если дело в линии, то сотрудник СТП должен просто предложить возможные пути решения (вызов лин. инженера, обращение в АТС и т.д.)

Ильдар, я с Вами и не спорил СТП должно и обязано выдавать такие данные и советы. Вопрос лишь в квалификации сотрудников, а в данный момент, судя по всему, у некоторых она ниже плинтуса.

[Vladimir Volkov]

Тимур Борисович, из разговора с СТП я узнал что они являются отдельной компанией сейчас предоставляющей услуги СТП. И в связи с этим вопрос: У этой компании оказывающей услуги связи есть контакт с админами Саркора? А то честно говоря когда звонишь с вопросом "Почему последние 2 дня пропадает внешний мир", как к примеру вчера в 17:48 и сегодня в в районе 13:20 и 15 минут тому назад, то слышу непонимание ситуации. Или мониторинг внешнего канала это уже не задача СТП?
Если учесть свои выше озвученные посты, то могу сказать что текущее СТП это ............. И присоединюсь к мнению Марата Газизова о квалификации и степени информированности.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Тимур Борисович, из разговора с СТП я узнал что они являются отдельной компанией сейчас предоставляющей услуги СТП. И в связи с этим вопрос: У этой компании оказывающей услуги связи есть контакт с админами Саркора? А то честно говоря когда звонишь с вопросом "Почему последние 2 дня пропадает внешний мир", как к примеру вчера в 17:48 и сегодня в в районе 13:20 и 15 минут тому назад, то слышу непонимание ситуации. Или мониторинг внешнего канала это уже не задача СТП?
Если учесть свои выше озвученные посты, то могу сказать что текущее СТП это ............. И присоединюсь к мнению Марата Газизова о квалификации и степени информированности.

1) Контакт с админами есть.
2) Мониторинг внешнего канала это уже не задача колл-центра.

[Vladimir Volkov]

Сообщение от Timur Vakhabov

2) Мониторинг внешнего канала это уже не задача колл-центра.

А чья же? Если опять канал пропадет и дозвонившись в СТП я должен буду объяснять как я узнал о том что пропал мир и какими средствами я пользовался для этого? (Или теперь будет промежуточное звено в виде дежурного админа, который будет скидывать инфу в стп о падении внешки? Зачем усложнять то и делать дополнительные звенья??)
Почему раньше позвонив в СТП получал четкий ответ о причине сбоя, а сейчас .............. даже на поставленный вопрос о работоспособности не получу ответа.

Поговорил с сотрудником тех отдела Рамилем, сначала узнавал от меня чем и как я определял отсутствие внешнего мира, и только потом начал проверять загрузку внешнего канала.....(( Мда, подход к ситуации меня шокирует.
И также, вопрос по поводу проверки параметра тел линии сотрудниками дневной смены СТП дежурившая 15 февраля. Определилось почему это тех параметр в тот день не работал и был отключен? И эта информация не предоставлялась??

[Timur Vakhabov]

Vladimir Volkov,
повтор на это.

[Шухрат Юлдашев]

Заметил такую особенность. Каждое утро с 9 до 10 набегает от 200 до 350 МБ внешнего трафика. Не могу сказать абсолютно точно за все дни, но к примеру сегодня ничего не закачивал, а минут за 15 набежало. Не подскажете с чем это может быть связано?
Не может быть такого, что сессии тарифицируются чуть позже? Или из-за расхождения моего времени с системным Sarkor'a?
Логин he-2355373
СТП не в курсе

[Ravshan Abbasov]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Заметил такую особенность. Каждое утро с 9 до 10 набегает от 200 до 350 МБ внешнего трафика. Не могу сказать абсолютно точно за все дни, но к примеру сегодня ничего не закачивал, а минут за 15 набежало. Не подскажете с чем это может быть связано?
Не может быть такого, что сессии тарифицируются чуть позже? Или из-за расхождения моего времени с системным Sarkor'a?
Логин he-2355373
СТП не в курсе

Аномалий не выявлено. У вас включен Ночной Анлим, и могу посоветовать отключать закачку в 08:59:59 или еще раньше для надежности.

[KostyaS]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Заметил такую особенность. Каждое утро с 9 до 10 набегает от 200 до 350 МБ внешнего трафика. Не могу сказать абсолютно точно за все дни, но к примеру сегодня ничего не закачивал, а минут за 15 набежало. Не подскажете с чем это может быть связано? Не может быть такого, что сессии тарифицируются чуть позже? Или из-за расхождения моего времени с системным Sarkor'a?

У меня такое наблюдалось при пользовании ночным анлимом и активным торентом (не смотря на планировщик в последнем). Решил просто разрывом сессии в 08-55 и подключением в 09-05 (чтоб уж точно не попасть на расхождение времени). Но отъедало поменьше 30-70Мб не более...