Книга жалоб и предложений Ucell

[JH]

Сообщение от Gebo

Вчера в 19:00 в районе м. Горького опять дозвонился только с 20той попытки до другого абонента Ucell находящегося в этом же районе.
Помнится Олим еще осенью обещал что Ucell до конца года исправит ситуацию. Итак, на дворе февраль 2013го. Обманули получается?

Оффтоп:

...Прослушал объявление! но я бы
Не встал, теперь меня не подымай.
Я слышу: «Пассажиры за ноябрь!
Ваш вылет переносится на май».

(с) В.С.Высоцкий

Еще не наступило начало июня 2012 года (когда должен в ближайшие дни полноценно работать Кабинет), так что все в порядке, конец года зима не будет.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

Сами же говорите, что на другом телефоне USSD работает и то и другое. Если бы USSD не работали, то они бы не работали на всех телефонах и все сразу.

При чем тут то, что где-то что-то работает? Вот у меня, например, не работает.

Я, ваш клиент, еще раз говорю, что платный запрос у меня работает, а бесплатный - нет и прошу вашу компанию решить эту проблему.
Или ответ вашей системы на платный и бесплатный запрос тоже зависит от типа моего аппарата?

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

При чем тут то, что где-то что-то работает? Вот у меня, например, не работает.

Я, ваш клиент, еще раз говорю, что платный запрос у меня работает, а бесплатный - нет и прошу вашу компанию решить эту проблему.
Или ответ вашей системы на платный и бесплатный запрос тоже зависит от типа моего аппарата?

Если на Вашем аппарате не работает, а на других работает, значит проблема как раз в аппарате, либо его несовместимости с нашим оборудованием или настройками. Согласно Договору мы не несем ответственности за корректную работу мобильных терминалов. Тем не менее, мы проверим в чем именно могут быть проблемы и сообщим об этом дополнительно.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Бываю сам в данном районе каждый день, вроде особых проблем не наблюдал. У Вас будет возможность проверить еще раз? Попробуйте поставить приоритет 3G.

Да какой смысл проверять? Я утверждаю что в районе м. Горького, как со стороны Саёхат, так и со стороны Светланы в период 18:00-19:00 с первого раза дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Даже до вызова дело не доходит, дозвон просто сбрасывается.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

значит проблема как раз в аппарате

Или проблема таки у вас, но она "плавающая". И у абонента, которые вовсе не должен разибраться в технических тонкостях работы ОПСОСа, сложилось впечатление что на одном аппарате запрос работает, а на другом нет. Вы же как человек априори технически грамотный, вместо того что бы помочь решить проблему, пытаетесь сходу заверить абонента в том что он сам виноват.

[UzVersace]

Hurmatli Olim Maxmatov!
O'rikzor bozori hududida internet juda yomon ishlayabdi. Ping juda katta, tezlik juda kichkina. Iltimos, shu hududda joylashgan stansiyani tekshirib ko'rsangiz. Men bilan bog'lanish mumkin bo'lgan va muammo paydo bo'lgan raqamimni sizga LS orqali yuboraman.
CellID 50232, RSSI -97dBm, 3G HSDPA.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Gebo

Или проблема таки у вас, но она "плавающая". И у абонента, которые вовсе не должен разибраться в технических тонкостях работы ОПСОСа, сложилось впечатление что на одном аппарате запрос работает, а на другом нет. Вы же как человек априори технически грамотный, вместо того что бы помочь решить проблему, пытаетесь сходу заверить абонента в том что он сам виноват.

Я вам больше скажу, не просто на одном аппарате работает, а на другом нет. Проблема хуже, а именно: платный запрос на моем аппарате работает, а бесплатный запрос не работает. Хотя набираются такие же цифры, которые просто должны приняться той стороной, обработаться и выслать ответ.
Так что это не проблема аппарата, т.к. не может один USSD запрос работать, а другой не работать из-за аппарата.

[Gebo]

Сообщение от Efim Kushnir

Я вам больше скажу

Мне порой кажется что работа у техников Ucell и не работа вовсе, а самый настоящий рай. Их оберегают от назойливых вечно недовольных клиентов, у них свободные сроки - ну не сделали кабинет ничего, еще годик поделайте. Супер работа. Надо в Ucell идти, они там наверное целый день на PS в бателфилд по сетке режуться.

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Hurmatli Olim Maxmatov!
O'rikzor bozori hududida internet juda yomon ishlayabdi. Ping juda katta, tezlik juda kichkina. Iltimos, shu hududda joylashgan stansiyani tekshirib ko'rsangiz. Men bilan bog'lanish mumkin bo'lgan va muammo paydo bo'lgan raqamimni sizga LS orqali yuboraman.
CellID 50232, RSSI -97dBm, 3G HSDPA.

Murojaatingiiz qabul qilindi. Tekshiruv natijasini sizga qo'ng'iroq yoki forum orqali beramiz. Rahmat!

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Да какой смысл проверять? Я утверждаю что в районе м. Горького, как со стороны Саёхат, так и со стороны Светланы в период 18:00-19:00 с первого раза дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Даже до вызова дело не доходит, дозвон просто сбрасывается.

Сегодня сам поеду и проверю